2ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

@niftyカスタマーサービスデスクは最低!!

1 :ryu:2009/05/23(土) 07:49:11 ID:j4Ja8Es20
昨日は契約している@niftyひかりoneのプランを変更したので、
ホームゲートウエィの交換をしました。
我が家は部屋を移動してもネットが使えるようにワイヤレスL
ANを使用しているのですが、ゲートウエィの変更による不具
合で朝からネットが不通になり困ってしまいました。
サポートをしている@niftyカスタマーサービスデスクに電話
したら繋がるまでにまず30分、2時間以上電話で対策を取っ
ても埒が明かなかったので、サービスマンの派遣を要請したら
我が社は電話対応の一点張り!!。
責任者に電話を変われと言えば逃げ回って電話に出て来ないは
の最低の会社でした。
一時間後に責任者の佐藤と名乗る者から電話が来ましたが、私
が派遣サービスの会社に連絡してくれと言っても再度電話で対
応したいのこれまた一点張り!!。何を聞いてもマニュアルに
書いてある以外のことには答えられない。対応できないを繰り
返すだけでした。
責任者(本当はアウトソーシングでは?)がクレームの火に油
を注ぐような対応で、カスタマーに満足なサービスができず怒
らせるだけのどうしようもない会社でした。
nifty本社にも電話しましたが、クレームを含めてユーザー対応
はすべて@niftyカスタマーサービスデスクでやっていますのこ
れまた一点張り!!。
niftyって言う会社はCSをまったく持ち合わせず、最低の会社
です。社内教育で何を教えているのでしょうか。
結局、その後自力でケーブルを繋いでネットを開通させました
が、ワイヤレスLANは依然として使えない状態です。
このようなサービスデスクを使っている@niftyひかりoneとは
近いうちに契約を破棄して、他社に変更するつもりです。
nifty関係者で、良識がある方がいれば内情を教えてください。

2 :192.168.0.774:2009/05/23(土) 11:54:07 ID:ilUphSDC0
×@niftyカスタマーサービスデスクは最低!!
○無線LANの設定さえできない>>1は最低!!

3 :192.168.0.774:2009/05/27(水) 23:55:26 ID:HRFw7uZE0
>>1はメール欲しいのかね?

4 :192.168.0.774:2009/06/06(土) 01:44:07 ID:M07KtJCv0
HGWで繋がらないのなら連絡するのはKDDIだろ…JK
スレ乱発すんなタコ

5 :192.168.0.774:2009/06/12(金) 17:04:45 ID:3CnmdqC6O
うちも電話しても繋がらない・・・
平日の昼間にかけて営業時間終了ってどういうことだよ・・・


3 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.02.02 2014/06/23 Mango Mangüé ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)