ＢＩＧＬＯＢＥについて質問

268 ：返事がこれかよ！！：02/04/25 17:54 ID:O5tKqk/y

日頃よりBIGLOBEをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
BIGLOBEカスタマーサポート●●と申します。

>　急な障害でフレッツでネットに接続できなくて、通常の
>ＩＳＤＮでしか接続できない状態だけど、当然この分の
>接続料金　及び　通話料は保証してくれるんでしょうね？

>　障害の通知もこないし、サポートも役に立たないし、
>いったいどーなってんだよ！！

お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お問い合わせ頂きました状況に関しまして、ご申告頂きました日時において
障害が発生しておりました。
これにより、対象サービスをご利用のお客様に関しましては、接続不可と
いう現象にありました。
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●タイトル：一部サービスご利用不可
●掲載日　：2002/04/25
●障害状況：↓↓↓【復旧済み】

【発生日時】平成14年04月24日　18時53分
【復旧日時】平成14年04月24日　23時40分
【対　　象】以下のサービスをご利用のお客様
　　　　　　フレッツシリーズをご利用のお客様
　　　　　　PIASネットをご利用のお客様
　　　　　　PACKET ONE サービスをご利用のお客様
　　　　　　ローミングサービスをご利用のお客様
　　　　　　ADSLaコース/TOKAI-ADSL/電力系ADSLをご利用のお客様
　　　　　　DOPA接続/FOMA接続サービスをご利用のお客様
　　　　　　AirH”をご利用のお客様　
　　　　　　あわせてコースをご利用の一部のお客様　　
【現　　象】利用不可　　
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尚、現在上記障害は復旧しております。
ご迷惑をお掛けした事を重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような障害が発生しない様システムの監視を強化して参ります。
ご迷惑をお掛けし誠に恐縮ではございますが、何卒ご了承下さいますよう
お願い申し上げます。

又、お客様からのご申告等を元に、今後迅速に対応するよう努める所存
でございます。
今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　名乗りもしねーの・・・。