so-netの対応にむかついたこと
- 1 :ふざけるなso-net:02/08/11 20:25 ID:lRkGviJF
- so-netのADSLの契約時にむかついたトラブルあり。
事の発端は、モデムのレンタルと買い上げの契約の違い。
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ユーザ:8Mの契約がとても時間がかかるということなので、なんとか
ならないかという問を出す。
so-net:1.5Mであれば、早く契約できます。
ユーザ:とりあえず、1.5Mの契約して、8Mの乗り換えでもいいの?
so-net:はい。
ユーザ:1.5Mの方は短期契約になるけど、モデムもすぐに返却してもいいの?
so-net:問題ありません。
------------------------------------------------
しかし、実際には1.5Mにはレンタルがないらしい、、。(8Mのみ)
so-netの担当者が、レンタルと買い上げの仕組みを把握して
いなかったため、「問題ない」と言ったのにも関わらず、
勝手に買い上げとされ、カード引き落としされていたもの。
ふざけるなとクレーム出し、レンタル可と言った責任を求め、
モデムの料金(約2万)返却を求めたら、対応できないとのこと。
「クレーマー」は無視しとけ!という対応っぽい。
書いていて、またむかついてきた。
以上進展があったら、またカキコします。
- 2 :名無しさんに接続中…:02/08/11 20:47 ID:eF8Q65Yw
- 2ゲットー
- 3 :終了:02/08/11 21:24 ID:Lkzc9Gj4
- So-net8M 尋常じゃない遅さ(|||゚Д゚)コワー
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004864636/
So-net 8M ADSLモデム NECR110RCのバグ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004791615/
So-net8M 突然LINEが消灯してしまう現象
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004886116/
so-netがまたブチ切れですよ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1010735127/
本当に昼夜速度の差がひどいSo-net!!どうよみんな
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1023720545/
糞プロバ So-netの解約にふみきる人数→
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1026546109/
so-netのメールサーバおちっぱ
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1014734276/
so-netへの怒り
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004957484/
- 4 :名無しさんに接続中…:02/08/12 12:16 ID:7UGFuNlo
- 4
- 5 :名無しさんに接続中…:02/08/12 18:40 ID:wzGTIkP9
- >1
自分の落ち度はどれくらいに考えてるんだ?
ましてや、1.5ではレンタル無しだということ知ってて
担当が問題なしといったから、ゴネてるというなら、
まさしくクレーマーとしか思えない。
- 6 :名無しさんに接続中…:02/08/12 20:53 ID:XumHQEtP
- 「実際には1.5Mにはレンタルがないらしい」って書いてあんだから
知らなかったんでしょ。
予め8Mの乗換えするという前提で契約しているということは、1.5Mの
モデムを利用した期間って、1週間とか、そのくらいじゃないの?
- 7 :名無しさんに接続中…:02/08/12 21:01 ID:DxDRd7Is
- 申込みのぺーじに書いてあるんだから
同意をクリックして先に進んだ瞬間
物言いは通らない
たとえサポートが間違った説明をしたとしても
申し込みを画面上から行ったとすれば
文句の言える筋合いではない。
契約とはそういうものだ。
サポートから電話説明を受けその場で申し込んだのであれば
契約解除の正当な理由にはなる。
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取りに行ったけどなかった。次は一時間後に取りに行くです。新着レスの表示
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