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so-netの対応にむかついたこと

21 ：名無しさんに接続中…：02/08/17 04:53 ID:eaGm5WSU: 　ＳＯ-ＮＥＴのサポセンは、横浜のランドマークにあるらしい。

ある派遣会社から紹介され10月からso-netに行きます
ttp://caramel.2ch.net/test/read.cgi/haken/999777916/
22 ：名無しさんに接続中…：02/08/17 05:16 ID:ZoFgu9J8: 自作自演のかほり
23 ：名無しさんに接続中…：02/08/19 02:44 ID:gZI15Psq: >>21
退会用紙や入会申込書の送付先は
横浜ランドマークタワー２０階とあります

昔は品川だったような気がしたんだが
今は横浜に移転したようですね
24 ：名無しさんに接続中…：02/08/19 03:00 ID:VpuE57Zh: >>1
とりあえず裁判しとけって。
25 ：名無しさんに接続中…：02/08/19 04:28 ID:2XF1OGbs: >>1
　とりあえず経済産業省に文句いってみれば。

インターネット通販における
「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に係るガイドライン

http://www.meti.go.jp/policy/consumer/warehouse/tokushoho/guideline/guideline.htm
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/warehouse/tokushoho/guideline/order.htm
26 ：名無しさんに接続中…：02/08/19 13:47 ID:+TASqLGM: 25よ。ナイスフォロー。

申込みフォーム見たけど「提供」って微妙な表現だな。
知らないやつが見たら購入だとは思わないかも。
レンタルでも同じフォームでいけるし、、。

「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」にあたるかは
分からないけど相談してみる価値はあるんじゃない？

これで負けたら、、
8が言うように「はい100万円」でも通用するということか。(恐)
27 ：ふざけるなso-net：02/08/21 10:59 ID:RJtVR++Z: 皆様ありがとうございます。

やはり、請求するには裁判しかないようです。

・インフォメーションデスクで案内した内容が仮に違ったとしても、
　申し込みしたのはWebからなので、Webの内容のみが適用される。

・申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの購入や金額に
　ついての記載がないとしても、so-netのどこかのページにモデムの
　購入や金額についての記載がある場合、それを見つけられなかった
　方が悪い。(それが分かり憎い、あるいは注釈にしか記載がなかった
　としても）
　→ 実際には、申し込みの流れとは別のところに注釈として記載がある。

so-net側には「消費者センター」「経済産業省」にご相談したらいかが
でしょうかと言われました。

はい、２万円だろうが、はい１００万円だろうが裁判で勝たないと請求
できないらしいです。しかし、微妙な表現(購入とも取れる表現)だった
場合には、勝つのは簡単ではないらしいです。

あとは、so-netという企業の誠意の問題だと経済産業省。
「たしかに分かりにくい記載がありました。ごめんなさい」
と言える企業かどうかだと。

ということで、その様子はないようなので、泣き寝入り度強い。
うーん、あの電話での対応、気分悪いし、怒りが収まらない。
28 ：ふざけるなso-net：02/08/21 11:03 ID:RJtVR++Z: 27で分かりにくい表現がありました。
　・インフォメーションデスクで、、、
　・申し込みフォーム、、
「・」の内容はso-netの言い分です。
29 ：名無しさんに接続中…：02/08/21 21:51 ID:AY+mrNgw: >>27
　> → 実際には、申し込みの流れとは別のところに注釈として記載がある。

　SO-NETは確信犯か！？
30 ：　：02/08/21 22:47 ID:VoQwBWGs: 関係者でもなんでもないけど、
やっぱり1が悪いとおもうんだけどねぇ。
31 ：_：02/08/21 23:01 ID:ss7NjAED: 私もそう思う…。
企業ってたいへんだね。
こういう人も「お客様」なんだもんね。
32 ：_:)：02/08/22 00:12 ID:L/x9ph4j: >>1
　１に残された道は、

・諦める
　泣き寝入りしてください。

・クーリングオフ
　できるのか？

・公共性を考え、「投書」をする。
　>>8
　＊２万円のモデムが１００万円だった場合でも、泣き寝入りはおかしい
　＊世間では、住基ネット,富士通防衛庁情報漏洩,日本ハム偽装事件で、
　　「ネット社会」「企業倫理」が問われている。
　＊今後この手のトラブルが増えると思われる。

・公共性を考え、少し手間隙とお金がかかるが「訴訟」をする。
　＊簡易裁判所で少額訴訟
　　改竄される前に、申込み画面の印刷をすること（証拠となる）。

　＊簡易裁判所で調停or本訴
　　簡易裁判所に、訴訟支援センターがある。
　　訴状の書き方や、裁判の仕方を教えてくれる。
　　訴訟に必要な金額は、数千円程度（請求金額にもよる）。

　ぐらいしかおもいつかない…。
33 ：arisa：02/08/22 09:25 ID:mljh+hWM: もし、近かったら、直接本社に押しかけろ。

なんか、ADSL半年以上前からやっているのに、
7/31に申し込んでもいないのにADSL開通しました。
で請求見たら、NTT手数料とかいって８４０円とられてた。
今から電話するけど、なんですかこれ？
34 ：arisa：02/08/22 09:31 ID:mljh+hWM: もし、近かったら、直接本社に押しかけろ。

なんか、ADSL半年以上前からやっているのに、
7/31に申し込んでもいないのにADSL開通しました。
で請求見たら、NTT手数料とかいって８４０円とられてた。
今から電話するけど、なんですかこれ？
35 ：arisa：02/08/22 09:36 ID:mljh+hWM: あれすまん二重カキコ。。。
36 ：名無しさんに接続中…：02/08/22 10:41 ID:6iT7Mjs2: 総務省にも文句いえません？

電気通信事業法
　第96条の２（意見の申出）
　電気通信事業者の電気通信役務に関する料金その他の提供条件又は電気通信事業者の業務の方法に関し苦情その他の意見のある者は、総務大臣に対し、理由を記載した文書を提出して意見の申出をすることができる。
総務大臣は、前項の申出があつたときは、これを誠実に処理し、処理の結果を申出者に通知しなければならない
37 ：名無しさんに接続中…：02/08/22 10:46 ID:fako5c0a: >>33
報告ｷﾎﾞｰﾝ
38 ：arisa：02/08/22 17:42 ID:XvGjC0MI: いや、なんか今まで、ダイヤルアップの使い放題（学割）で￥１０００
だったらしい。ADSLなのに、でいまさら手続きの遅れでADSLの料金になった
との説明を受けました。
昨年秋にADSL入れたのだが、そのときからしばらく2000円超える料金取られて
いたような気がしたんですけどいつから千円になったんだろう
クレジットカードの請求書参照するしかないけど、請求書全部あるかは微妙（捨てては無いとおもうが整理できないので私）
39 ：arisa：02/08/22 17:48 ID:XvGjC0MI: > ユーザーＩＤ別のご請求金額内訳
> 対象ユーザーＩＤ：arisa@???
> お客様は「学生割引」の対象です。
> 注：ユーザーIDに対するご請求がない場合にはここでは項目として表示されません。
> 例：入会初月・登録初月など月額基本料金無料で規定時間内のご利用の場合などは表示されません）
> 対象ユーザーのご請求金額計
> 　　当月先月先々月
> 　ご請求計(税込み)　 ----- 　1890 円　1050 円
> 　消費税　 ----- 　90 円　50 円
> ご請求金額の内訳
> 当月先月先々月
> 　ご請求内容の内訳　　金額　　ご請求内容の内訳　　金額　　ご請求内容の内訳　　金額　
> ------ ------ ADSL NTT契約料　800 円とことんコース　1000 円
> ------ ------ とことんコース　1000 円 ------ ------
> ご請求計　 ------ ご請求計　　1800 円ご請求計　　1000 円
> （注：当月のご請求金額は、月末に確定をいたしますので、ここでは表示されません）
40 ：arisa：02/08/22 17:49 ID:XvGjC0MI: > >
> > 平素は So-net をご利用いただき誠にありがとうございます。
> >
> > このたび、お申し込みをいただいております「So-net ADSLコース」につき、
> > お客様の回線工事が終了し、ADSLによるインターネット接続が可能となりま
> > した。
> >
> > つきましては、下記内容をご確認の上、ADSLサービスをご利用いただけます
> > ようご案内いたします。
> >
> > 今後とも So-net をよろしくお願い申し上げます。
> >
> >
> > ***************************************************************
> >
> > 　ご希望コース：So-net ADSL 8M
> > 　回線タイプ　：TYPE1
> > 　希望モデムタイプ　：ルータ　
> > 　モデム・スプリッタの希望　：希望する　
> >
> > 　サービス開始日：2002年07月31日
> > 　課金開始月　　：2002年08月
41 ：arisa：02/08/22 17:51 ID:XvGjC0MI: まぁそんな感じで、ADSLはacca８Mのサービス開始の初期の頃だったとおもう。
使い始めたの。最初、tokyoapのルーターだかなんかの設定がおかしくてアナログ
モデムより遅かった記憶がある。

結局自分が得しているから、まぁいいんだけどさ。
ちょっといいかげんすぎませんか？＞SO-NETさん？
42 ：arisa：02/08/22 17:53 ID:XvGjC0MI: なんか、日本語変だな。すまん。
要するに、SO-NETのてづづきのミスで、安い料金で俺はADSL今まで使っていたということです。
きずかなかった俺も俺だが（なんか安いとおもったのよね）

無論、いい加減すぎるので退会用紙取り寄せました（ｗ
43 ：名無しさんに接続中…：02/08/23 14:56 ID:sDXprV78: so-netの言い分おかしいぞ。
>>27
>・申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの購入や金額に
　ついての記載がないとしても、so-netのどこかのページにモデムの
　購入や金額についての記載がある場合、それを見つけられなかった
　方が悪い。

　”電子商取引等に関する準則”（経済産業省）
　http://www.meti.go.jp/kohosys/press/0002540/index.html
　http://www.meti.go.jp/kohosys/press/0002540/1/020329ecjyunsoku.pdf

　ハッキリと購入することになるという確認画面を出さないと
　客は、間違って買いましたと主張できるって書いてある。

　んで、So-netは、必ず間違わんように、作りましたって証明する必要がある。ということになるんちゃうか？。

　確認画面がでないんやったら、いけるんちゃう？
44 ：あぼーん：あぼーん: あぼーん
45 ：名無しさんに接続中…：02/08/24 00:32 ID:++xMfAJY: >>44
くされマンコ野郎、つまんねーかきこみすんな。
46 ：名無しさんに接続中…：02/08/24 03:44 ID:CUkgEQdK: 携帯のメールアドレス漏れてるぞｺﾞﾙｧ
http://news3.2ch.net/test/read.cgi/news/1030123760/

↑の会社？(スパム業者)はSo-netの鯖使ってる。
47 ：名無しさんに接続中…：02/08/24 10:20 ID:Vae/+5Kh: インフォメーションデスクの案内が違っていたので、1に多少は同情するが、
やはりWEBでの申込みは（というより契約というものは）、自分が何を払うことになるのか
よく確認してからするものだと思う。
レンタルって表示がなかった時点で再確認して、自分に対しては特例でレンタルにする確約とか
8M移行後は買い戻す確約をとるべきであった。

申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの金額についての記載がないのは、
So-netADSL1.5Mは月額いくら、って申し込みフォームの中に書いてないのと一緒で、
他の料金詳細のページに書いてあって不思議ではないし、それを確認するのが当然。

購入については、「提供します」の文言の分かりやすさの問題はある。
（インフォメーションデスクの案内もあってだが）購入だと思わなかったという
事実はあるのだから、その点を足掛かりに、さらに各所に相談するのがいいのでは。
48 ：名無しさんに接続中…：02/08/24 10:21 ID:Vae/+5Kh: そこで、YBBが放置でもめてた時、有名になったのが、総務省電気通信消費者相談センターだ。
俺は電話はしなかったが、YBBへのメールには「総務省に連絡させていただきます」などの
文言をよく入れたものだ（笑）

総務省　電気通信消費者相談センター
〒100-8926 千代田区霞が関2-1-2 中央合同庁舎第２号館
03-5253-5900
受付時間平日9:30～18:00
だそうなので、一度相談してみてはどうだろう。総務省から調査が入ればさすがにSo-netも気が変わるかも、、。

>>36
が書いたように、文書を提出して意見の申出をすることもできるようだな。これだと処理の結果がちゃんと返ってくるようだし。

もちろんSo-netの気が変わらなければ、裁判しかないわけだが。
怒りが収まらないなら裁判をするのも一興かな。
少額訴訟ならそんなに大きな手間ではないんじゃないかな。
まあ頑張ってくれや。
49 ：名無しさんに接続中…：02/08/24 10:58 ID:jaOf7nfe: どうせ裁判なんかできないんだろ？>>1

このスレで文句垂れられれば良いなぁと。
50 ：名無しさんに接続中…：02/08/25 16:13 ID:VnRbPXKW: http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1022227925/61
51 ：　：02/08/26 07:54 ID:RcSukFqE: 1の書き込みにむかついた
52 ：名無しさんに接続中…：02/08/30 22:50 ID:VmHt+Wg2: １←１つ聞きたいけど、今時1.5Ｍのモデムは２万もしてないぞ!
一体何時の話をしているんだ！というか、間違いなくやらセだろ。。。
53 ：名無しさんに接続中…：02/09/01 21:49 ID:YMIf4hnO: So-netのADSLに申し込んだんだけど、今フレッツなんで回線適合で
はねられたわけ。そこでフレッツを解約したんで、解約日を知らせて
その日以降にまた回線調査してくれとメールしたのよ。
そしたら解約後にメールで再度依頼してくれと言うわけ。
ADSL解約してアナログモデムも無いのにどうやってメールしたらいいのかな？
54 ：sage：02/09/01 23:15 ID:+dozNvGL: ネットカフェからメールする。
55 ：名無しさんに接続中…：02/09/14 18:15 ID:MYl/aLSj: http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1030103668/12
56 ：から：02/09/24 00:15 ID:pD5x0sIr: 1の書き込みにむかついた
57 ：名無しさんに接続中…：02/09/24 00:19 ID:l9Tqpqzj: >>56　何でいろんなスレを無意味にアゲ荒らししてんの？
58 ：名無しさんに接続中…：02/10/25 12:45 ID:Tf6vOeW2: SO-NET嫌いだから（ｗ
59 ：　：02/10/25 15:06 ID:yLIBUPYw: so-netはやめといたほうがいいってことだな。
60 ：名無しさんに接続中…：02/10/25 16:05 ID:XsxusxZt: 誰にでも失敗はある。だがソネはそれが多すぎる
61 ：名無しさんに接続中…：02/10/25 16:11 ID:UKnlevva: 買い手市場のプロバ業界、ソネは多いに問題あり！
62 ：名無しさんに接続中…：02/10/25 16:25 ID:snb7vmeC: お前ら死ね。
63 ：名無しさんに接続中…：02/12/15 02:29 ID:RJXnKMIe: age
64 ：名無しさんに接続中…：02/12/17 21:23 ID:7SLMnMEv: 18日からSo-netフォンのﾓﾆﾀ募集らしいけど
18日の何時からだろう？やっぱ0時かな
65 ：名無しさんに接続中…：02/12/30 17:01 ID:F7s6Gvbz: プロバイダ板初めて来たけども
so-netスレたくさんあって、どれを参考にしていいのやら・・・
66 ：名無しさんに接続中…：03/01/09 05:49 ID:HBRz1w9m: 社員必死だな
67 ：名無しさんに接続中…：03/01/14 02:02 ID:L+EzijJa: CMがｳｻﾞｲ
黒人のｱﾋｬﾋｬCM
68 ：山崎渉：03/01/15 18:26 ID:50BqmJ3B: （＾＾）
69 ：名無しさんに接続中…：03/01/26 10:44 ID:/4EYmwu9: 全然つながらねえこと！！
解約できねえこと！！

にむかついている。　書類不備で半年も解約できねえのか？
70 ：名無しさんに接続中…：03/02/08 05:03 ID:f0z/FV4y: >>5

は社員
71 ：名無しさんに接続中…：03/02/08 05:34 ID:wBpP+mng: >>70は>>1
72 ：名無しさんに接続中…：03/02/09 11:58 ID:aiMPsHPN: 最近、So-netもYahooのをパクって、結構色々なところで
PRをしているようだな。

今日、弟がtsutayaに出かけたんだが、そこにもso-netが
来てたらしい。そしてパソコンのことが全く分からない弟に
色々説明をして、コンサルティング申込書を書かせて来た。
かなり強制っぽかったらしく、「決して入会申込書ではあり
ませんので」とアッチが言ったらしいが、そうでなくても、
かなり迷惑。

よっぽど、Yahoo BBのモデム配布の方がいいな。
so-net糞。
73 ：名無しさんに接続中…：03/02/12 03:19 ID:JpHb8dvQ: ｿﾈｸｿ晒しage
74 ：名無しさんに接続中…：03/02/12 21:54 ID:6eMiL/yz: so-netADSLが電話番号を持ってなくてもサービス可能と聞き、
電話で「HPの申し込みで、携帯電話を連絡先としてもいいのか？」
と質問。「大丈夫です」との回答。
後日、申し込んで１ヶ月しても連絡もこない。メールで
「どーなってんだｺﾞﾙｧ」と聞く。回答。「お客様は電話番号欄に
携帯電話をかかれているようです･･･」

タイプ２って何のためにあるんだよ！！！！！！
電話番号持ってねーﾔｼはどーやって申し込みすんだ！！！！
まじめちゃむかつく！！！
75 ：名無しさんに接続中…：03/02/12 21:54 ID:6eMiL/yz: ﾏｼﾞむかついたので、明日電話でｸﾚｰﾏｰになる予定。
76 ：名無しさんに接続中…：03/02/12 23:15 ID:Qc75F+8e: >>74-75
ダミー番号も知らねえのか（　´,_ゝ｀）ﾌﾟｯ
77 ：名無しさんに接続中…：03/02/13 02:55 ID:2mDOXhdD: 連絡先と電話番号欄は違うとおもうんですが・・・
78 ：名無しさんに接続中…：03/02/14 03:15 ID:z7LJkQSc: >>74
おめーよー、Type1に携帯電話番号で申し込んでんじゃねーの？ｗ
自分の無知を棚に上げて文句ばっか言ってんじゃねーっつーの。
So-netが信用できないなら自分でキッチリ調べてから申し込めや。
だいたいなぁ、プロバイダのサポセンなんざ安～い時給のアルバイトばっかなんだぞ？
そんな連中の適当な答えを信用する方に問題あんだろーが。
わかんねーことがあんなら最低限は自分で調べろ。
できねーならなんもすんな。
79 ：名無しさんに接続中…：03/02/16 22:47 ID:1fVfe1jd: 社　　員　　必　　死　　　だ　　　　な
80 ：名無しさんに接続中…：03/02/17 00:24 ID:r2l8zSTC: 社　　員　　じ　　ゃ　　な　　い　　け　　ど　　必　　死　　だ　　よ

バカが多いもんでな。
81 ：反省汁：03/02/17 01:13 ID:LdBuGdhT: ソネット蛮行，規約を一方的に改変

どうなってる、so-netフォン試験サービス申し込み
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1040139076/494-

2月末に終了するSo-netフォン試験サービスの
VoIPモデムの扱いがユーザーに無断で変更さ
れていたことがわかった．

当初は，正式サービス時でもVoIPモデムを月額
500円のままで利用できるとして募集したものが，
一転旧モデムに強制的に変更させるという蛮行だ．
我々はこれに断固として抗議する．

試験サービス募集当初（Googleキャッシュ）
http://216.239.33.100/search?q=cache:lmVvfcrec2MC:www.so-net.ne.jp/phone/warn/+&hl=en&lr=lang_ja&ie=UTF-8
［利用機器について］
＞また正式サービス時に「So-net フォン」を利用しない方は、
＞そのままVoIP機能付きADSLモデムをご利用ください。「So
＞-net フォン」の機能がご利用できなくなりますが、メール、
＞Web検索の機能はご利用いただけます。「So-net フォン」
＞の機能が利用できない場合のレンタル料金は、500円となります。

現在
http://www.so-net.ne.jp/phone/warn/
＞また商用サービス時に「So-net フォン」をご利用にならない方は、
＞ルータタイプADSLモデムと回収キットを送付いたします。ルータ
＞タイプADSLモデムでの接続確認後、VoIP機能付きADSLモデム
＞を回収キットにいれて送付願います。このモデム交換手数料につ
＞いては、試験サービス期間中の解約のみ無償で行います（商用
＞サービス時には、モデム交換手数料がかかる予定です）。
82 ：名無しさんに接続中…：03/02/25 14:12 ID:95RyKev4: 社　　員　　必　　死　　　だ　　　　な
83 ：名無しさんに接続中…：03/02/25 14:18 ID:UhXQv1Rv: ID:95RyKev4ウザ。
読みにくくなる・・・

何かうらみでもあんのかな・・・
84 ：名無しさんに接続中…：03/03/04 23:46 ID:uZOtza9j: ageとくは社員さん
85 ：名無しさんに接続中…：03/03/05 13:49 ID:TWXQ0otw: >>82
バカのひとつおぼえだな。（ｗ
86 ：山崎渉：03/04/17 16:06 ID:fA3vaL6R: （＾＾）
87 ：山崎渉：03/04/20 03:57 ID:bxn6VczC: 　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾）＜ぬるぽ（＾＾）
88 ：名無しさんに接続中…：03/05/07 14:49 ID:1g0ZrIsH: 社　　員　　必　　死　　　だ　　　　な
89 ：名無しさんに接続中…：03/05/07 15:03 ID:pcsSdR0f: 契約や人との会話のときは必ずテレコで録音する癖が付いた。
俺なら、これで証拠を取ってイテこませる自信がある。
90 ：名無しさんに接続中…：03/05/08 00:29 ID:iZ+ekncX: ここのオペレターで、一人ひでー女がいるな
91 ：名無しさんに接続中…：03/05/08 01:16 ID:lX91Y9za: ソニーグループもずさんになったね。
無理に業務を拡張して事業部→子会社を作りすぎたから
子会社が個人商店のように勝手に営業してる状態だからね。

親会社のソニーが偉いんだか子会社が偉いんだか判らん。
92 ：名無しさんに接続中…：03/05/09 21:43 ID:XV7+U/fd: ttp://www.so-net.ne.jp/corporation/recruit/kikasete/yamamoto.html

糞ネットのカスタマーの責任者は山本です。こいつらろくでもねぇ連中でオレも
詐欺にあったよ。むかついたから速攻で解約。
ついでにもともと壊れやすくて有名なソニー製品は買わないことに決めた。
93 ：名無しさんに接続中…：03/05/09 22:01 ID:XV7+U/fd: ttp://www.so-net.ne.jp/corporation/IR/pdf/030423j.pdf

２００２年純利益は１６百万円の赤字。

ざ　ま　あ　み　ろ　　　

詐欺連中め。　　　　　　　　　　
94 ：名無しさんに接続中…：03/05/10 13:46 ID:PHsLnBSP: １６百万円・・・・・

ナウな言い方なのかな？
95 ：名無しさんに接続中…：03/05/11 04:29 ID:Vm3Df5K2: >>94
ここの連結P/Lの単位が百万円だったから、
そういっただけじゃないの？
96 ：山崎渉：03/05/22 05:07 ID:VA62lEQ9: ━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―
97 ：山崎渉：03/05/28 13:19 ID:IfiaRwcp: 　　　　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾）＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉
98 ：山崎渉：03/07/15 10:30 ID:1RlDtmnv: 　__∧＿∧_
　|（　　＾＾）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣
99 ：山崎渉：03/07/15 14:14 ID:gwZTt92p: 　__∧＿∧_
　|（　　＾＾）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣
100 ：名無しさんに接続中…：03/07/16 11:22 ID:5rsseWzD: 100(σ^▽^)σｹﾞｯﾂ!!
101 ：名無しさんに接続中…：03/07/19 14:20 ID:9d6ZHCG2: 今さらだけど
ここのサポートセンターの連中って馬鹿ばっかだよな
能力なし　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
勉強する気もなし
ぶら下がっている奴ばっか　　　
責任は全て誰かになすりつける
これで金貰ってるんじゃねえよ
凧

言っておくが俺は暇潰しに問い合わせしてみただけだからよ
いじめておいた
102 ：セイラ：03/07/19 14:37 ID:BT7YBv12: http://life.fam.cx/a006/
103 ：名無しさんに接続中…：03/07/21 01:34 ID:n3LJ3Iem: so-netの社員ってコピペしかできないの？
いつも質問した返事が明らかにコピペだもんな。
人事にしてもサポートにしても糞ネットのホームページ苦情問い合わせにしてもよ。
返信するんでもほどあるだろ？

パソコンの知識は素人
こりゃみんな怒りますな

俺も他のとここれコピペしてこ
ほなよろしくso-net
104 ：山崎渉：03/08/02 02:30 ID:ljnX4yXd: （＾＾）
105 ：山崎渉：03/08/15 16:46 ID:HhlgT3u8: 　　　 (⌒V⌒)
　　　│ ＾＾ │＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　⊂|　　　　|つ
　　　（＿）（＿）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎パン
106 ：名無しさんに接続中…：03/12/08 18:31 ID:7+ns5oXK: 解約が、一々書類を請求して、郵送で手続きしないと出来なかったんだけど。
どこもこんなもんかね。
107 ：名無しさんに接続中…：03/12/09 11:11 ID:tgFWqt1p: 今借金が１３百万円ある＼（＾▽＾）／
108 ：名無しさんに接続中…：04/01/11 21:09 ID:E2Si0fTB: age
109 ：名無しさんに接続中…：04/01/24 06:23 ID:q2gFkXVh: ここでサポセンやっているんだがマジでこの会社潰してくれないか？
社員だＳＶに常識が通用しない。こちらのミスで退会用紙が届かない
という客に（履歴をみると送付していない）「郵便事情で･･･」とか
「郵便事故と言うこともある」とか言わせようとするし、どうみても
わざとミスさせて余分に料金をとろうとしてるとしか思えないような
ＳＡ申し込みやファミリーパックといったＷｅｂ上手続き。
会社ごっこもたいがいにしとけよ！と思う。
110 ：109：04/01/24 06:27 ID:q2gFkXVh: 訂正→サポセンのバイトね。

まじで潰してくれ･････はぁ
111 ：名無しさんに接続中…：04/01/31 03:13 ID:ECUAzDOc: ageておこう。
112 ：名無しさんに接続中…：04/02/13 14:53 ID:ajZu05lI: 退会したいのですが、電話はつながらないし、
メールは無視されるみたいだし、
ＩＤとかわからないんだけど
どうすればいいんでしょうか？
　
　ま　じ　で　つ　ぶ　れ　ろ　ぼ　っ　た　く　り

どうやって退会すればいいんだよ

http://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
これみてみろよ！！！
113 ：名無しさんに接続中…：04/02/13 23:06 ID:YpTrK0ff: >>112
分かったよ。親切な漏れが教えてやろう。
IDはメールアドレスと一緒。
退会用紙に幾つか書く欄があるが、
ID（メールアドレス）、名前、入会したとき登録した電話番号、
この3つが分かれば問題なし。

丸地氏ね
114 ：名無しさんに接続中…：04/02/14 02:43 ID:sGT43Hwk: >>113
生年月日も必要。
115 ：名無しさんに接続中…：04/02/21 23:58 ID:aC1cqxgL: >>112はマルチ
116 ：名無しさんに接続中…：04/02/24 19:16 ID:HdetsHIn: ageてやる
117 ：名無しさんに接続中…：04/02/24 20:41 ID:tmBfv7lV: so-netは契約変更や、解約はその月の20日まで行わないと
来月も変更前の契約になるそうだが他のﾌﾟﾛﾊﾞもそんな感じなのか？
ADSLの予約の解約も来月に回された。予約くらいその場で止めさせろよ。
118 ：名無しさんに接続中…：04/02/25 12:40 ID:y80Fd8KT: プロバによってはオンラインで解約申し込みができる。
119 ：名無しさんに接続中…：04/02/25 12:51 ID:K+4EnSg/: niftyは確かオンラインで解約でけた。
Panasonic hi-hoとU-netsurf？とか言うのはFAX
120 ：名無しさんに接続中…：04/03/11 20:57 ID:prds/vTD: 決算報告書で満面の笑みを浮かべる孫正義社長
http://ahiru.zive.net/joyful/img/933.pdf
（日本人ユーザーに復讐できてうれしい在日韓国人の表情？）

ODNお友達紹介キャンペーンで７０００円がもらえるYO
http://www.odncp.com/shokai/

ちなみにODNは入会して３ヶ月は無料だ
（ちなみに、乗り換え希望者が殺到したせいか、このＯＤＮの７０００円キャンペーンは
３月１５日月曜日で打ち切られる。ＹＢＢ事件の余波か？）

ＹＢＢユーザーは目を覚ますように。
121 ：名無しさんに接続中…：04/03/12 14:29 ID:+VWmHgsR: インフォメーションセンター繋がらねーーーーーーーーー！
ぬっころすぞ！
122 ：名無しさんに接続中…：04/03/14 18:48 ID:tzVRoJaD: >>117さんと違って、こちらはなんとか２０までに１００円会員になれそうです。
もう、ＯＣＮと契約したもんね。

以下がＮＴＴ取次ぎの予約キャンセルのSO-NET側の返事です。

So-netインフォメーションデスクです。
この度は、コース変更をご検討いただきまして、
誠にありがとうございます。

NTTコンサルティングのキャンセル方法につきまして
ご案内をさせていただきます。

ＮＴＴからの連絡がお客さまのへいきました際に
お取り消しの旨、お伝えくださいますよう、
よろしくお願いいたします。

なお、コース変更のお手続きは、
NTTフレッツサービスのご開通が確認されましてから、
お手続きいただきますよう、よろしくお願いいたします。

その他ご不明の点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともSo-netをよろしくお願いいたします。
123 ：名無しさんに接続中…：04/03/17 17:06 ID:2ypPBjZ9: 引越に伴う移転でさっきもめた。
ネットで申し込むようになってんのだが、なぜかACCA側でエラーが出てて、そのまま放置されてた。
引っ越して早く使えないと困るから、迅速に対応してくれっていったのにアフォかと。
んで、そのエラーの処理で書類をfaxで送れだと。
なんで統一しないのかと。電話、ネット、faxと使いまくり。うざすぎ。
しかも電話は繋がらんから、タチが悪過ぎ。
他に乗り換えた方がよかったかな。
結局引越まで余裕あるように申し込んだのに、放置されたおかげで、引っ越してから
１週間くらいつかえないかもだと。
ソネットのせいじゃ！シネ。
124 ：名無しさんに接続中…：04/03/24 11:37 ID:Gbu8h9kK: http://www.dion.ne.jp/service/bb/adsl/campaign/otasuke.html
DION 接続サポートダイヤル　0077-7084
(通話料無料)　(24時間 365日受付中)

ＯＤＮ接続サポートダイヤル　0088-228-325
（通話料無料）

受付時間：9:00～21:00（年内無休、年始は1月2日より開始）
OCN カスタマサポートセンタ：0120-047-860

DIONやODNやＯＣＮは、サポートの通話料金が無料ですよ。
(so-netからの乗り換えの相談でもしてみてはいかがでしょう？)
125 ：名無し募集中。。。：04/03/26 06:06 ID:wFT8bdRy: so-netに個人情報流出をチャカした四コマが掲載されているのですが。
so-netADSLってアッカもありますよね？いいんですか、これ。

--四コマ内容-----------------------------------------------------------------------

「社長！大変です。うちのサイトから個人情報が漏れています」

「100万人の名前と電話番号が漏れました。2chで大騒ぎで『祭り』になっています。」

「さっそく広報、営業、カスタマーサポート、マーケティングのインシデント対応チ－ムを作りました。」

「社長！対処方針を決めてください。マスコミになんと言って発表しますか？」

「当社は個人情報もオープンソース！」

-----------------------------------------------------------------------------------

四コマ
http://www.so-net.ne.jp/security/images/senryu2.gif
ここを更新してると出てくる
http://www.so-net.ne.jp/security/index.cgi
126 ：名無しさんに接続中…：04/04/05 19:48 ID:fbKUKtqN: みんな暇だな、昼間っから電話繋がらなくなるくらい架けてくるんじゃあねぇよ。
他人に何か質問したら答えてくれるって考え捨てろよ。
127 ：名無しさんに接続中…：04/04/05 21:32 ID:N2p/X8lZ: 解約するためには電話しなきゃならんのだが、わかってる？
128 ：名無しさんに接続中…：04/04/07 04:23 ID:amqerxht: フジテレビの24放送終了2時間のプレゼント受付ぜんぜんできない。夜中おきてドラマ見てたのにどうしてくれる。対応できないくせに、仕事受けんじゃねー。
129 ：M：04/04/09 01:14 ID:jzLupFRD: 現役テクニカルサポート参上！
なんか聞きたいことあるか？
130 ：M：04/04/09 01:15 ID:jzLupFRD: 現役テクニカルサポート参上！
なんか聞きたいことあるか？
131 ：M：04/04/09 01:15 ID:jzLupFRD: 現役テクニカルサポート参上！
なんか聞きたいことあるか？
132 ：M：04/04/13 00:27 ID:jYEFPi4R: しかとですか・・・
133 ：名無しさんに接続中…：04/04/13 01:34 ID:holZi4wr: >>129-132
電話かけても繋がらないから怒ってんだよ
134 ：M：04/04/13 03:16 ID:jYEFPi4R: だって電話かかってくる本数がスッゲー多いんだもん！
発端は、メールサーバ破壊からだね！！
135 ：M：04/04/13 03:18 ID:jYEFPi4R: 破壊・・・・
　　　メンテだったね！

あれは俺らも本気（マジ）でこまった・・・・・・
136 ：名無しさんに接続中…：04/04/14 00:51 ID:Ljz17eYK: >>M
曽根ってそんなに居心地がいいのかい？
137 ：M：04/04/14 05:29 ID:1H98656s: なれるとね～
でも今は、ちょっとうざいね～
一件処理するのに何分で済ませろとか注文がうるさい。
しかも、曽根がわで処理時間を長引かせるシステムにかえてそれを
俺たちに押し付けやがる　ヽ。(ー_ーメ) しゃきーん
138 ：名無しさんに接続中…：04/04/14 19:00 ID:VKFaq4ZD: 無理なことでもネバって頼めば大丈夫・・・って思ってるお客様が多すぎる。
「支払い名義人を変えたい」だの「この電話で退会受付してほしい」だの・・
無理なものは無理なんだよヽ（`Д´）ﾉｳﾜｧｧﾝ
IPフォンの質問ってかなり来るのに、なんで研修で詳しく教えてくれないんだろう。
139 ：名無しさんに接続中…：04/04/14 22:23 ID:f3J7F2XE: いや、無理なのは会社のシステム上無理な仕様なんだろうけど、その理由をいってくれよ。
退会なんて他のとこ電話でできるぞ？
本人確認の問題なんだろうけど、住所、氏名、電話、誕生日、IDまでスラスラ言ったら
本人だろ？
正直、ソネットの手続きはうざすぎ。
電話もつながらんのも回線、人員増やせばいいだけ。そーじゃなかったら顧客増やすなといいたい。
いつぞやのybbみたいになるぞ？
電話受け付けのヤシが悪いんじゃないんだろうけど、そーゆーリクエスト
を上に言ってくれないとな。
とりあえず、客の要望無視でDQNな仕様を続けるのは、イクナイ。
140 ：M：04/04/15 00:51 ID:aMOtuMPk: ＞138
あそこは、研修で育てるっていうより自分の力で這い上がらないとだめね！
ってか、研修できる人いないっしょ！
IPフォン使ったこともない人や、初めて設定してる人がたくさんいるよ！
こえ～～！！
　　　(◎_◎;) おっ！
141 ：名無しさんに接続中…：04/04/15 19:36 ID:hz7rpGeM: 研修受けて、モニ・逆モニの後、すぐに一人受信ってできるもんなんですか？
142 ：M：04/04/15 21:55 ID:/hGkZB+L: 実際にやってます・・・
しかし粗相のない程度に対応するには無理でしょ～
ほんの一握りの方はできるでしょう。
ポテンシャルが高いひとね！
数十人はいったが、俺が目に入ったのは1人だけです・・・
143 ：名無しさんに接続中…：04/04/15 23:03 ID:nsMk+q9b: >>M
一体何人で電話受けてるの？
144 ：M：04/04/16 04:22 ID:tJybvXs5: 15本以上で一応一人前。
20本以上で上級ですね～。
145 ：曽根：04/04/21 20:59 ID:dh7rT/pN: >>M
お前BBチームの松田だろ。
同じ職場で女囲うのは勝手だが、普通に女に話しかけてんの見て臍まげてんじゃねえよ。
研修で「ボクはもともとプログラマーなのでそっちの業界に戻るまで腰かけでここにいます」とかいいながら
何年いるんだよ。
お前に話振ってもまともに答えてこねえくせして一人前に席に座ってんじゃねえよ。
その席空けて新人座らせてお前立ってろ。それぐらいの役には立て。
お前がリーダーなのは客にけんか売る口調でﾔｳﾞｧいから
エージェントの地位に置いといちゃまずいって社員につっこまれて
その結果だって気づかねえのかよ。
窓際のくせして、それに気づかないのは才能。
気づいてねえのは松田だけｹｹｹ
研修じゃ自分の知識ひけらかして肝心の仕事に役立つ話はゼロ。
お前みたいなのがいるから曽根のサポートはだめだって言われんだよｳﾞｧｶ
146 ：名無しさんに接続中…：04/04/21 21:32 ID:WFhEBDvK: ＞＞１４５
そんなDQNがいるのか…次出勤した時に確認してみます。
147 ：名無しさんに接続中…：04/04/21 21:33 ID:WFhEBDvK: あといつもふらふらしているデブでキモい社員みたいのは何なんでしょう？
ヤニばっかり吸いやがって…
148 ：名無しさんに接続中…：04/04/22 00:59 ID:nmma5yzj: >>145
グダグダうるせ～な、サポートセンター専属の屑ｗ

人のことはどうでもいいだろ？

嫌なら辞めてもいいんだよｗ
149 ：曽根2号：04/04/23 00:57 ID:u/pRS8ul: >>>148
よくねーよ！
職場ってのはある意味公的な場所だろーが！
気分でやめれるほど、ガキじゃねーんだよ！
だから、ウップンがたまるんだよ！

>>>145　いいぞ！
150 ：M：04/04/23 01:03 ID:u/pRS8ul: すいません。
ワタシ、その「MATSUDA」っていう人ではありません。
Mは「momo」のMからとっているだけです・・・
151 ：名無しさんに接続中…：04/04/23 01:15 ID:eh0hAzUG: >>150
その言い訳は苦しいよｗ
152 ：名無しさんに接続中…：04/04/23 22:49 ID:jnQF8MxH: 377 名前：名無しさんに接続中… 投稿日：2004/04/23(金) 17:07 ID:6EatYIwH
インフォメーションデスクの女性の対応は感じが悪くて(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!だったが
テクニカルサポートデスクの男性は感じの良い人だった。

わからないならわからないと、素直に言えばいいのに。
テキトーに答えると、システムも糞なプロバイダーだと思われるぞ。
153 ：名無しさんに接続中…：04/04/24 01:32 ID:tDzI3q3U: ２ｃｈを渡り歩きですかｗ

ヒマですね。

あああ、シャインかｗ
154 ：名無しさんに接続中…：04/04/26 17:22 ID:JNwTvD3J: ｻﾋﾞｼｰ
http://www02.so-net.ne.jp/~saitou/denpa.htm
155 ：名無しさんに接続中…：04/04/28 21:53 ID:Asc/OdcU: >>151
本物のMは金にならないことには自ら動かない。
こんなところで見ず知らずの人間の質問になど答えない。

ﾊｯｷﾘ言えば自分の女以外のｻﾎﾟｰﾄはしない。

曽根のｻﾎﾟｰﾄの質が堕ちたのはな、
ｺｽﾄ削減しか考えてないｱﾌｫな経営陣が
現場の人件費を切りつめた挙句、
ｻﾎﾟｰﾄする人間の品質が下がったからだ。

人件費高いがｽｷﾙのある人間を全員捨てて
何も知らんﾊﾞｲﾄ君を大量に雇ってきた

そのﾊﾞｲﾄ君の不始末に泣かされたﾕｰｻﾞｰには悪いが
不始末の尻拭いをさせられている
内部の人間もｲｯﾊﾟｲｲｯﾊﾟｲなんで我慢してくれ
156 ：名無しさんに接続中…：04/05/06 05:24 ID:7vQnYAzT: http://qb3.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1074435503/408
たった数十件のコピペでも、発見したら規制申請をして
so-netを再度、アクセス規制対象プロバイダに指定してもらおう。

「コピペは放置」は、もう古い！　(ﾟ∀ﾟ )≡

http://qb3.2ch.net/sec2chd/subback.html
157 ：名無しさんに接続中…：04/05/14 01:47 ID:sWLg/MXb: so-net経由でBフレッツを申し込み、今日（つーか昨日）工事が終わったところなのだが、
仮登録の電話の時に申請した、ユーザーID とパスワードが無効で光に繋げられなかった…

サポートに問い合わせると、「Bフレッツは本登録が済まないと使えない」とのこと

仮登録の時に聞いた話では、「本登録まではこのパスワードでインターネットと
メールができる」って言ってただろうが！
Bフレッツだと駄目だなんて聞かなかったぞ、何のための仮登録だよ！
つーかこのパスワードは何に使えってんだ？

本登録をしようにも書類が届いたのが工事の前日、登録まで1,2週間かかるだなんて、
工事の終了と同時に利用開始なんてできるわけねぇ…工事の日は伝えておいたのに
何でこう手際が悪いんだ？

今使ってる回線（光でない）は今日で解約することにしちゃったし、当分ネットできねーよ…
158 ：776 ◆Bie1FCTdVk ：04/05/14 03:56 ID:YrpopCCh: 149 ：曽根2号：04/04/23 00:57 ID:u/pRS8ul

150 ：M ：04/04/23 01:03 ID:u/pRS8ul

どーゆう事ですか？
159 ：名無しさんに接続中…：04/05/14 04:00 ID:4iKOfYA+: って2chにｶｷｺﾐ出来てるぐらいだから、実質不便なかろうに
160 ：名無しさんに接続中…：04/05/14 16:12 ID:ebBcWnYG: >157
オンラインで入会すれば、その瞬間からBフレッチュ使えるのに。
仮登録だとダイアルウＰで取りあえずネットが出来るってこった。
161 ：157：04/05/14 23:59 ID:Qq+rRAgq: >>160
PCショップの工事費無料キャンペーンを選んだ私がアホでした…

今日もう一回so-netに電話すると、「仮登録でも光に接続できる」との返事。
昨日と話が違うじゃねーか！　で、とりあえずの対処法を聞き、駄目だったらもう一回連絡する、
ということで一回電話を切った。…これがいけなかった。

案の定駄目だったので、またso-netに電話。そしたらこの時電話に出たサポートの人がまた
「仮登録では光に接続できない」とか言い出す始末。またそれかよ!！
しかもこの人、「仮登録のパスワードは本登録後も使える」とか聞いてもいないことを
話し出したり、BフレッツっつってんのにISDNの接続サポートに電話を回したりと訳が分からん。
ISDNのサポートの人が「光に繋ぐんですか！？」って驚いてたぞ。

結局、そこからBフレッツのサポートに回されて、そこの指導でようやく光に繋がる。
原因は、ユーザーIDとDNSサーバの設定ミスだった。
…届いた書類には、ユーザーIDがフルドメインで書いてなかったし、DNSサーバの番号も
無かったような気がしたのだが…
なんかこっちが悪かったような気分になる。
162 ：名無しさんに接続中…：04/05/16 13:59 ID:CXXDZqGh: >>161
散々　糞ﾈｯﾄ　といわれているところに自分の意思で契約したんですから。
そのサポート対応もサービスのうちですｗ
163 ：名無しさんに接続中…：04/05/19 16:11 ID:7jYF/CCG: ＞＞158
自作自演・・・はやってたし
164 ：名無しさんに接続中…：04/05/19 16:24 ID:655qiG22: >>145
仕事が出来なくてクビになった人ですか？
プロバイダで働いている（いた？）のに実名使って書き込んでる時点でDQN！
松○　は契約社員なのにボーナスもらって働いているようです。
窓際はボーナスもらえないと思うのだが、どうなんだ。
っていうか俺たちにもくれ
165 ：名無しさんに接続中…：04/05/24 00:15 ID:X1dZYIWl: 今夜はとことこん、糞ネスレあげ
166 ：名無しさんに接続中…：04/05/24 00:29 ID:81ibfoc4: >>161
おれもTEPCO頼んだが、フルドメインで書いてないから繋げなかった。
しばらく試行錯誤してるうちに、so-net.ne.jpを付けたらつながった。

ぶち切れでサポートに電話しようかと思ったけど、WEBメールチェックしたら繋げ方が書いてあった。
どうやってチェックしろって言うんだよ！うち電話回線引いてないのに。
せめて、申し込み時に携帯のメールアドレスでも書かせてそっちに送るようにするか、登録通知書にso-net.ne.jpをつけろって書いとけ。
167 ：名無しさんに接続中…：04/05/24 03:15 ID:J/G18iff: 後輩がネットやろうと思って糞ネットのサポセン電話したらしい。
携帯しか持ってない奴で、「何て言われた？」って聞いたら、
「ダイアルアップのタイプ2なら回線持って無くてもOKらしいです」だって。
ダイアルウＰのタイプ２って何だ？
そんなのがサポセンにいるのか？
さすがとしかいいようがナイ。
168 ：名無しさんに接続中…：04/05/24 03:55 ID:X1dZYIWl: >>167
その後輩とやら、サポセンに電話するぐらいだから
ネットの仕組みもよくわからんのだろ？

ってことは、サポセンもアフォだが、後輩の話も
かなりマユツバと思われ
169 ：名無しさんに接続中…：04/05/27 19:05 ID:1uYT3SxK: so-netはサポートが超ｸｿ
なんで友達口調なんだ？
手続きで分からないことを聞くつもりだけだったのに
だんだん腹が立ってきて
「あなたでは話にならないので上長を出してください」
っていったら
「誰に代わっても一緒」
だと。
おまえんとこのサポートは、
全員同じ口調か？

少なくとも昔はそうじゃなかったのに......

よそのプロバイダでできることをSo-netに求めてはいけないのね
170 ：名無しさんに接続中…：04/05/28 03:12 ID:td6RJ4r5: >>169
そんなの当然だろ！
171 ：名無しさんに接続中…：04/07/10 15:42 ID:JVYy7SQ3: 電子契約法で
Web上のとかの表示で
同意書や注意書きを読まないでクリックしてしまう可能性があった場合
（同意書はこちら、と別ページにあるだけで）
契約としては覆せる可能性が高い。
また、相手が契約書と違うことを言っていただけでも詐欺に入る。
まあ、言っていたことを証明しないとだめだけどな。
172 ：タダのユーザー：04/07/23 23:08 ID:JB5izVh9: ISPのカスタマーサービスってさ。
本当に初心者をおんぶだっこ出来る器じゃないとダメだよ。
so-netは好きで色んな人に勧めていたけれど
このたび薦めた２人（共にPC初購入）にも酷い対応だった。

・回線調査にて申し込みが出来ないと分かった時
　→てめえは客じゃねーよ！と言わんばかりのメール
　　　せめて、どのサービスが使えるかくらいアナウンスしてくれ

・タイプ2にて申し込み（電話加入権ないため）
　→ダミー番号を１０４で聞け。
　　　実際に１０４で聞くと「教えられません」とのこと。
　　　ISPなら、web環境無くて調べられない客のために調べろ。
　　　やっほうで一発検索だろうが！！

今日は２つ発言。
まだまだ良い足りないことがある。
覚えてろ！（逃げ腰）
173 ：名無しさんに接続中…：04/07/24 18:39 ID:NktgoZaO: age
174 ：名無しさんに接続中…：04/07/26 02:00 ID:Sz/29s7V: >>172
１０４？ＮＴＴ１１６じゃなくて？
１１６に電話するときは「ＡＤＳＬの専用線を引きたい」と
ちゃんと言わないと教えてくれないこともあるそうです。
175 ：タダのユーザー：04/07/27 16:25 ID:S1gcUt6D: >>174
１０４と言われたらしい。
漏れは「１１６」の間違いじゃない？と言い
１０４と１１６と両方に
「ｿﾈｯﾄのDSL専用回線のタメにﾀﾞﾐｰ番号を教えて下さい」
とメモを渡したので、ＮＴＴ、ISP共に
上記書き込みで間違いは無いと思われ。

個人的には。
DSL落ちすぎなために、カスタマーセンターにメールした。
昼夜問わずに５分くらいしか接続できないために。
すると「モデム初期化をしてください」。
てめぇ、漏れのメールちゃんと読んでねぇだろ！！
「モデム初期化を何度も試みました」と申告しただろうが！！

まだまだ言い足りないことがある。
覚えてろ！（逃げ腰）
176 ：名無しさんに接続中…：04/07/28 00:35 ID:RsTl5yKP: 問い合わせ先は１１６ですね。
それから理由は分かりませんが、
「ダミー番号」って言うと、教えて貰えないケースがあるそうですよ。
ダミー番号は、市外局番と市内局番と地域番号、って言い換えた方が確実らしいです。
177 ：タダのユーザー：04/07/28 22:43 ID:bqJGQDZz: >>176
ありがとう。
教えて貰えないケース、確かに「ﾀﾞﾐｰ番号教えて下さい」
と言われて個人情報にもなる番号を言いふらす電電公社
恐くて見てられない。
けれど、それを客にやれというｿﾈｯﾄ死んじまえ！
178 ：176：04/07/31 00:01 ID:GXgOu4ud: >>177さん
問い合わせるのが面倒で、近所のお店の番号から引用して
ダミー番号を作ってしまう人もいるようです。
でも、後々NGになる場合もあるらしいので、避けたほうが無難ですよ。
179 ：名無しさんに接続中…：04/07/31 01:53 ID:Dp23eE0h: >>150
入ってきた新人にny勧めるなよ（藁
180 ：名無しさんに接続中…：04/08/26 09:32 ID:0hy6VLEt: 不払いしていたところ、ニッテレ債権回収というところから
so-netの未納金を払えと通知が来ました
無視して平気ですか？
181 ：名無しさんに接続中…：04/10/30 00:11:16 ID:uJMmRqr3: >>145
今MATSUDAって横浜にいたっけ？
182 ：名無しさんに接続中…：04/10/30 13:14:36 ID:ls2DI3Rc: 今日はMATSUDAの送別会らしい。
183 ：名無しさんに接続中…：04/10/30 18:40:40 ID:4orb0YVm: >>182
詳細きぼんぬ
184 ：名無しさんに接続中…：04/10/31 02:36:24 ID:/mpUIFe9: >>183
とりあえず、横浜に戻ることになったようだ。
会社を辞めるわけではないようだ。
ついでに、今後どこの部署にに飛ばされるかわかないそうだ。
185 ：名無しさんに接続中…：04/10/31 02:44:25 ID:gHQTsv4A: >>184
横浜で見かけなくなって久しいのだが、そもそもMATSUDAﾀｿはどこにいたんでつか？
漏れはてっきり辞めたのかと思っていたが。
186 ：名無しさんに接続中…：04/10/31 02:48:07 ID:/mpUIFe9: >>183
南国でAGに手を出しているのが、バレバレになった（藁
187 ：名無しさんに接続中…：04/10/31 02:52:31 ID:gHQTsv4A: ｷﾀ━━━（ﾟ∀ﾟ）━━━!!!!!
MATSUDAﾀｿ(･∀･)ﾔｯﾃｸﾚﾙ!!

横浜に戻ってくるのが(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
どっかに飛ばされることを祈りまつ。
188 ：名無しさんに接続中… ：04/10/31 12:16:04 ID:egJ92VHD: 祖根戸は無料やらないの？新潟大変だぜ？
189 ：名無しさんに接続中…：04/10/31 12:38:41 ID:jSgk7YGg: ま　　た　　Ｍ　　Ａ　　Ｔ　　Ｓ　　Ｕ　　Ｄ　　Ａ　　か
190 ：名無しさんに接続中…：04/11/10 11:39:00 ID:ookKSQeW: >>187
安心汁。横浜は無いよだってセンター閉鎖される予定だし。
191 ：名無しさんに接続中…：04/11/10 14:13:53 ID:Q2TPC0gR: サポ待たせ過ぎここ。
出てからは普通や。
まぁ回線撤去日の問い合わせやから、もうどうでもエエねんけど。
192 ：名無しさんに接続中…：04/11/10 14:55:02 ID:c8wVs1Np: >>190
横浜のランドマークタワーにあるあのセンターって閉鎖するの？
詳細きぼん
193 ：名無しさんに接続中…：04/11/11 21:13:52 ID:Kw7QZrSd: >>192
ほぼ決定みたいだよ。
だいたい使えないＡＧしかいない横浜はのセンターより
新規で雇っても安い沖縄の方がいいに決まってるしね。
今の横浜のＡＧは全盛期のふわふわメンバーにはとてもかなわないからね。
なのに勘違いしてる奴大杉
194 ：名無しさんに接続中…：04/11/11 22:08:53 ID:qxvTO5xJ: と、追い出された香具師が言いました
195 ：名無しさんに接続中…：04/11/12 07:10:11 ID:/6DX+Mr/: >>194
193だが今も２０Ｆで仕事しているよ。今日もこれから逝ってくるよ。
あー今日も○手ＳＶのよくわからん指示で仕事かと思うと鬱だ。
196 ：名無しさんに接続中…：04/11/12 12:53:51 ID:y3mBT81u: >>193
LDがあんなレベルじゃ当然。
AGもいつの間にか出来ている気になっている。実際は出来て無いのにね。
でも沖縄には文句ばっかり
197 ：名無しさんに接続中…：04/11/12 20:01:38 ID:kecZG0JF: >>193はｷﾓ山
198 ：名無しさんに接続中…：04/11/13 02:25:12 ID:ibOWBcu3: >>197
ｷﾓ山LDのことか？
だったら同意だね。あいつはキモイ
しかも絶対クレーム変わらない、だったらLDやってんなと言いたい
199 ：名無しさんに接続中…：04/11/13 02:29:40 ID:YnUtE66o: 横浜センター閉鎖は他のトランスのセンターでも話に聞くから
本当みたいだ。
働いている人、お疲れさんです。
でも来年４月ぐらいまではそのままって話も聞いたぞ。
200 ：名無しさんに接続中…：04/11/13 04:11:44 ID:3Dj+Lgtu: アタイだけが２００げとー
201 ：名無しさんに接続中…：04/11/23 22:31:06 ID:M9U3P96P: クーポン5000円分もらっておさらばです、こんなとこｗ
http://www.so-net.ne.jp/event/psx/
6ヶ月利用縛りがあるけど、今は6ヶ月料金無料なので6ヶ月ぴったし契約しっぱしとけば
まるまる5000円分もらえますよ。
202 ：名無しさんに接続中…：04/12/16 11:51:49 ID:6NBR25Sd: .　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　,ﾉ＼＿＿_ノヽ
.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　／''''''　　''''''::::::`､　　　　　　＋　　　　　　　　　+
.　　　　　　　　　　　　　　　　　　／（○）, ､（○）､. /　＋　　　　　　　　　+　　　　　　　　　　　　　　　　+
　　　　　　　　　　 ≡　≡　≡　／　 ,,ﾉ(､_, )ヽ､,,.:::::/ 　　　+　　　　　　　　　　　　　　＋　　　+
　　　　〃￣ヽ　三　≡　≡　 /　　｀-=ﾆ=- 　.::::／　　+ 　　　　　　　+　　　　　　　　+　　　　　　+
　　 r'-'|.|　 O |　　三　≡　≡ '､＿｀ﾆﾆ´　 .::::ノ　　　　　　+ 　　　　　　　+
　　 `'ｰヾ､＿ノ　二　≡　≡　／　　　　　　　`, 　　　　　　　　　　　　+　　　　　　　　＋
　　　　 | ,|　　　　　　　　　 ./　／・　　・ l　 l
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　　　　 | ,|　　　　　　　　＼＼=====／ノ
　　　,-/￣|､　　　　　　　　（ｍ）　　（ｍ）
　　　ｰ---‐'　　　　　　　　（＿＿）（＿＿）
203 ：名無しさんに接続中…：05/01/24 23:02:19 ID:cbohFnPz: 横浜センター閉鎖ってことは、社員も移転先にとばされるのか。
204 ：名無しさんに接続中…：05/01/25 10:43:52 ID:BacKFoqN: ＠横浜鶴見、朝からリンク切れ二回目・・・・
ボロ糞に損出ました　　ﾃﾌﾟｺに替えるわｱｯｶDSL使えねぇ
205 ：名無しさんに接続中…：05/01/29 17:00:16 ID:uvI1w9ex: p
206 ：名無しさんに接続中…：05/02/22 15:02:27 ID:Y6nHXO9/: TEPCOの７ヶ月無料には惹かれるよ
207 ：名無しさんに接続中：05/02/22 20:40:33 ID:RW4Kf0BK: ＞206
６ヵ月の無料じゃなかったっけ？
もしかして、申し込み月は別で６ヵ月の無料なのですか？
もしそうなら、すご杉！！
208 ：名無しさんに接続中…：05/02/23 01:43:15 ID:W9b7cpRj: 光に来週乗り換えするんだけどモデムっていつまでに送り返せばいいの？
209 ：名無しさんに接続中…：2005/04/13(水) 10:59:27 ID:eTDJFtXA: 自宅のADSL繋がらなくて困ってるから、会社からテクニカルサポートの
TEL番調べようとしてるのに、So-net以外の回線から繋いでると
その電話番号が見れないってなによ…＿|￣|○
210 ：名無しさんに接続中…：2005/04/18(月) 21:51:41 ID:PDmkHxHT: >209
会員専用だから仕方ない。
ｲﾝﾎに電話して聞け。
ちなみにIDとPWは解っているか？
211 ：名無しさんに接続中…：2005/05/02(月) 21:23:22 ID:Ck8wIHcM: >>1
つ【クーリングオフ】
212 ：名無しさんに接続中…：2005/06/15(水) 20:22:24 ID:csqKHegc: age
213 ：名無しさんに接続中…：2005/06/16(木) 17:35:13 ID:ExB6yFBH: 今日支払い手続きの事で電話したら
出た時からめんどくさそうな声。
話してる間中ずっと暗い声で聞きにくく
名前を再度聞けば良かったと後悔した。

もうあと数ヶ月で解約するからどうでもいいが
二度と糞ネットでは契約しない。

ただネットが繋がらないで困ったときの
サポートの兄ちゃんは物凄く親切だった。
214 ：名無しさんに接続中…：2005/09/02(金) 22:09:47 ID:/a7fGBkf: モデムがぶっこわれたから、会社で調べようとしたらso-net回線からしか見えませんとか書いて有るんですよ。
モデムが壊れたらヘルプデスクへ→so-netからしか見えません。

超絶バカなのか、確信犯か、、、
215 ：名無しさんに接続中…：2005/09/02(金) 22:13:00 ID:/a7fGBkf: モデムがぶっこわれたから、会社で調べようとしたらso-net回線からしか見えませんとか書いて有るんですよ。
モデムが壊れたらヘルプデスクへ→so-netからしか見えません。

超絶バカなのか、確信犯か、、、
216 ：名無しさんに接続中…：2005/09/02(金) 22:49:57 ID:dRntplrC: 俺は引っ越したが、なかなか開通しなかった。糞悪化が悪いのだが。
文句のメールをソネットに送った
対応が悪いから退会も考えているとメールしたら、あっちから返信メールがきた
それは、まだあなたの退会を確認できません
マジできれた
速攻で退会しました
ソネット歴4年でした
217 ：名無しさんに接続中…：2005/09/02(金) 22:58:52 ID:/a7fGBkf: 僕はかれこれ、8年位使ってるなぁ。

そろそろ潮時かなぁ。特に魅力的なサービスも無いし。
218 ：名無しさんに接続中…：2005/09/07(水) 00:47:25 ID:JShXhHua: と、ルータ付モデムが送られてきました。

早速LANポートが壊れてる。
どんなふうに繋いでもLEDつかない。
あげくマニュアル欠損。「別紙参照」の別紙はい、いったい何処に有るんだ。

入っているのは「トラブルシューティング」だけ。
これでモデム再送だろうから、1週間近くサービス利用できない。クソ過ぎ。
219 ：名無しさんに接続中…：2005/09/07(水) 12:35:21 ID:9UCnAkdu: それがソネット！
諦めなさい
220 ：名無しさんに接続中…：2005/09/28(水) 17:26:09 ID:KYdrLaPw: このスレもう終了したん？('・ω・`) ｼｮﾎﾞｰﾝ
221 ：名無しさんに接続中…：2005/10/26(水) 22:23:24 ID:g4bRliZX: age
222 ：名無しさんに接続中…：2005/10/27(木) 14:42:02 ID:QXnB1gBJ: so-netは電話の対応が糞
男の係員だったけど偉そうな態度で話しててすっげーむかついた

よくあんなカスを窓口にしてるなと思った
223 ：名無しさんに接続中…：2005/12/20(火) 22:04:58 ID:1XwIs+Da: 年末に乗り換えをしようとした俺が悪かったのかもしれないけど、
先週の土曜に電話して年内にに乗り換えできますか？
と聞いたらギリギリですがやらせていただきますので、まずは今お使いの
サービス会社を解約してくれと・・・

で、解約してすぐオンラインで登録しようとすると・・・
1月11日しか指定できず・・・クレームの電話をいれると・・・。

こちらの不手際ですいませんと・・・。
で、ダイヤルアップ使えるからそれ使えと・・・。でも、電話代はお前もちって・・・

イヤイヤ(ーー;)あなたが出来るといったから申し込んだんですよ！！！
電話代無理だよ・・
224 ：名無しさんに接続中…：2005/12/21(水) 04:31:46 ID:gZOrdsih: はぁ？
225 ：名無しさんに接続中：2006/03/01(水) 21:13:57 ID:1OKlCXq7: 解約の時のモデム返送が今日から有料だそうです。
なんの告知もHPでしてないうえ、オペレーターに嘘つかれまくり
SVでてきたけど、対応最悪でSONETやめました。

「HPにはもともと、有料とも無料とも表記がないので、おしらせしません」だって。
怒りのあまり文章めちゃくちゃだったけど、本当は移転手続きしたかったんだけど
10日前じゃないと、移転手続きできない。だから一回解約して、再度申し込みするはづだったの。
そしたら「同じコース申し込むということでもモデムはレンタルなので返してください」
えーそうなの？？？ってそこでなってさ。しかも「お客様ご負担」ちょっと待て。
と、なって。一回電話切って、ネット確認したらそんなこと書いてない。
で。2回目別のオペレーターが「え、着払いでおくっていいですよ。そのオペレーター
の案内ミスです。ごめんなさい」となった。なーんだ。って一回切った。
でも最初のオペレータに文句言ってやれーって思ってもう一回かけた。
違うオペレーターが「おつなぎできないんで、ききますよー」っていうんで
事の成り行き話すと。「最初のオペレータが正しいです。有料です」
だって。めちゃくちゃやん。
226 ：名無しさんに接続中…：2006/03/05(日) 20:25:26 ID:KCakBRfv: 月105円でメアドと従量接続だけ残せるプランって、コース一覧にはないし
HPで退会手続きをクリックしないと出てこないからずっと知らなかったよ
メアドだけ残したくてしばらく電話パックにしてたのにムダだったなあ

>>225
自分が解約の時はまだ着払いだったんで、ヤフーBBなんかに比べれば
まだ良心的だなあと思ってたけど、あんまり大差無くなってきたね
まああっちは解約の電話した人にだけｺｿｰﾘ特別格安料金提示したりとかまだまだひどいけど・・
227 ：名無しさんに接続中…：2006/03/07(火) 02:41:00 ID:y5jOUji8: ここのコールセンターはマジで対応が糞だから。
今度時間ができたとき本社に怒鳴り込む。

so-netに恨みがあるやつら、
俺が代表して文句言いまくってきてやるから安心して待っとけ！
今度その内容をレポートするから楽しみに待ってろ。
さらに怒鳴り込みに加わりたいヤツ募集中。

集団で乗り込めば本社のやつももうシカトはできないだろう。
いでよ恨みがあるやつら！そしてオレについて来い！
228 ：名無しさんに接続中…：2006/03/09(木) 22:56:54 ID:m6nv5Lav: >>227
生きのいいの５～６人連れて逝こうか？ｗ
229 ：名無しさんに接続中…：2006/03/10(金) 02:14:41 ID:zCGdqruJ: >>227
確か、渋谷駅のとこのトラ*ス　*スモスがサポートやっているんでしょ？？
もしくは、もし*しホ*トラインか、ベル*ステム??
どこかわからないけど。そういったたぐいだろ。
そういえば、ランドマークタワー＠横浜のコールセンタっていつなくなったの？？

苦情は、一番良いのは、代表取締役宛に、内容証明郵便で送った方が、良いと思われる。
どーせ、対応は、サポートセンター代行会社がやっているだけなので。

>>228
本社に怒鳴り込みに行った所で、警備員につまみ出されるのでは？？
230 ：名無しさんに接続中…：2006/03/16(木) 13:27:42 ID:+2UBYNCT: >>169 >>222 >>227
禿同

口調と言うか態度というか、完全になめてるよな。
あまりにひどかったから、クレームいれようと思ったら
電話窓口はなかなかわからないようなつくりで・・・

今後、2度と使うことはないな。てか、SONYグループなのに
そんなんでいいのかとデスクに小(ry

ソニプラ同様、ココもきった方がいいな、ブランドのために。
231 ：名無しさんに接続中…：2006/03/16(木) 16:34:11 ID:7279xBt3: サポに電話して、引越しするのを機に上のランクの回線に上げるっつったら、
一旦ソネット自体を解約してダイヤルアップで契約しなおし、
その状態で新しい回線の契約を申し込んで２、３週間待ってほしいって言われた。
そんなの絶対おかしいと思って、HPから日付選択で申し込みしたら
ふつーに希望の日付で切り替わった。あぶねぇ。意味わかんねぇ。
「８年も使ってきたメアドなんですけど、解約するって事はメアド変わるって事ですよね？」
「ええ。そうなりますね。」
「・・・・」
昔のサポはめちゃ親切適切優秀な印象だったのに・・・。
232 ：名無しさんに接続中：2006/03/16(木) 19:40:02 ID:YNIRm1vd: So-netは最近評判良くないね。
いったいどうしてしまったの？

So-net光にしようかなって思ったんだけど、
辞めた方が良いかな・・・
233 ：名無しさんに接続中…：2006/03/27(月) 18:03:19 ID:/7mVHwCZ: 今問い合わせしたんだが女の奴はただの受付みたいだな

俺問い合わせ
↓
女オペレーターが受ける
↓
女オペレーターが他の奴に確認する「少々お待ちくださいませ」
↓
確認がとれる
↓
女オペレーターが確認した事項を伝えるだけ

話が分かる奴と直接話しをしたいんだがそんな人員がいないのか？
234 ：名無しさんに接続中…：2006/03/28(火) 03:34:53 ID:lVna6wck: >>233
オペレーターってどこもそんなもんだろうね。
私もオペレーターってやった事あるんだけど
ただのバイトか派遣だかの素人が大量のマニュアル見ながら必死だ。

途中まで説明しといて「あ、これは違いました」とか
わからない事は適当な事言ってみたりとか。
その被害者がどうみても>>1でした。ありがとうございました。
235 ：名無しさんに接続中…：2006/04/30(日) 05:55:27 ID:3e+r16/R: 各ｵﾍﾟﾚﾀに各上司が居るらしく,その上司には

ぉ客にサービスを尽そうとする人と,
ケチで成績伸ばそうとするヤツに分かれていて,

シビアで見えない競争をその日の電話のみで感じきってしまった｡
236 ：名無しさんに接続中…：2006/06/04(日) 20:16:04 ID:d8lXil93: ソネットのサーバーホスティング、とんでもないことになってるよ。
ものすごいとんでもないことやっているのに
表に出さずにこそこそやっている。
237 ：名無しさんに接続中：2006/06/05(月) 09:37:42 ID:WjcRbIPL: >236
それって、なんですか。メッチャ知りたい。
238 ：名無しさんに接続中…：2006/06/11(日) 02:12:20 ID:EscaWGqW: SO-netはやめとけ。
６月X日にadslを開通できると思ったら、前日「できません」と
いいやがって、それからじゃあ、急いでやってくれといって
日にち設定したら、「モデムが送るのが間に合いません」だとさ。
あと１０日以上あるのに、モデムが送れないってどういう会社。

オペレータの女と無駄に５時間も話をしたぜ。
ここのオペレータは、客相手に議論しているつもりらしい。
電話してくるのを客なんぞとは思っていないらしい。
同じことをマニュアル通りだらだら言うだけ。もううんざりだよ。
３ヶ月タダのキャンペーンが終わったら、さっさと解約するよ。

オペレータのバイトの女たちは、安時給だから、レベルが低く、
マニュアル以外に何も答えられない。こちらが何か質問すると
逆に質問し返してくる始末。サポートメールも、文章を切り貼り
しただけ。定評の糞対応だと実感しました。
239 ：名無しさんに接続中…：2006/06/15(木) 05:11:40 ID:f3SdMuAG: ★緊急事態発生！！日本に朝鮮人が押し寄せる法案が可決間近！？★

自民党が本来推進していた「北朝鮮人権法案」とは、北への「経済制裁のみの法案」でした。
これに対し民主党も二月に「北朝鮮人権侵害救済法案」として「独自案」を国会提出。
これは「脱北者を難民と認定し、日本の定住資格を与える」という条項を盛り込んだものです。
法案成立を急ぐ自民党は、ここへ来て民主案（脱北者支援）も受け入れる考えに方針を転換…
脱北者支援について「施策を講じるよう努める」の明記で合意。13日衆院を通過しました。

スパイ防止法さえ無い日本が脱北者の移住を支援… orz

そんなことをすれば、どの様な事態に発展するかは火を見るより明らか！
法案は6/16参院可決、成立予定です！時間が有りませんので今直ぐ抗議行動に結集して下さい！！

【政治】 "脱北者の保護・支援も" 「北朝鮮人権法案」、衆院通過→今国会で成立へ★３（N速＋現行スレ）
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1150255281/
【日本終了】朝鮮人を日本に大量移住　反対　OFF５
http://off3.2ch.net/test/read.cgi/offmatrix/1150235212/
240 ：名無しさんに接続中…：2006/06/24(土) 11:14:09 ID:HuGhR0qO: 先々月、友人紹介５０００ポイントキャンペーンで、友人をモデム無料３Mキャンペーンで入会させた。
しかしモデム無償３Mキャンペーンと５０００ポイントキャンペーンは併用できないとのこと。
しかしHPのどこにもそんな事は書いていない。
電話代負担して５回も問い合わせたら、やっと間違いを認めた。
最後は「かけ直せって」怒鳴って即切りしたよ。
糞ネットの説明によると社内システムに不備があったんだと。
紹介制度却下されたままの人ってかなりいるんじゃないか？
241 ：名無しさんに接続中…：2006/06/25(日) 00:36:50 ID:cs/66XjR: ■ご注意ください

※紹介制度をご利用の方はこちら。詳細お申し込み
https://do.so-net.ne.jp/cgi-bin/access/adsl/freemodem/wwwsign/wwwsign.cgi?from=do

むしろHPに書いてあるが？
つか、ここからじゃないとダメなのか？
242 ：名無しさんに接続中…：2006/06/28(水) 23:53:39 ID:aeoK2wBQ: >>241
俺の時は「そんなページはありません」って自信たっぷりに言ってたよ。
結局「社内からそのページが確認できなかったものですから。。もにょもにょ。。」みたいに言い訳してたが。
243 ：名無しさんに接続中…：2006/06/29(木) 02:38:09 ID:81nnrLSJ: >>242
どんな会社だw＜自社のページが見れない

結局、キャンペーンついたの？
244 ：名無しさんに接続中：2006/06/29(木) 17:07:19 ID:itBZq16U: 以前、So-netは評判良かったのに、
ここんとこ、かなり悪いですけど、なにかあったのですか？
245 ：sage：2006/06/29(木) 23:16:27 ID:4iZdC94D: >>243
結果は来月に反映されるらしいけど、、更に一波乱あっても不思議じゃ無い。

サポセンって、どうせ下請けか派遣任せなんでしょ。
中身は無い癖にマニュアルの形は守ろうと必死なロボットまがいの奴ばかりで無気味だった。
246 ：名無しさんに接続中：2006/06/30(金) 22:24:40 ID:KKpfd70i: でも結構時給いいんだよね。
初心者大歓迎だし。

能力のある人なんているはずない。
247 ：名無しさんに接続中：2006/07/20(木) 21:56:31 ID:3GXV1txe: So-netって少し前まで、メッチャ評判良かったのに・・・
なんだかがっかり。
248 ：名無しさんに接続中…：2006/07/21(金) 00:09:19 ID:dTn379aU: サポセンの労働環境がか？
249 ：名無しさんに接続中…：2006/07/21(金) 10:11:27 ID:hzHt30vR: サポセンなんて、so-netの社員がやっているわけないだろう。
電話に出るねーちゃんなんて、派遣会社に登録している娘や電話受付会社の契約社員か、運が良ければ
社員かな。so-netの社員なんかいないよ。
イサオネットを運営している、CSKは自社のCSKで、コールセンタもっているから、イサオのはCSKに
ぶん投げているけど、前まで横浜のランドマークでトラコスだったと思うけどにぶん投げていたけど、
前の会社を蹴っ飛ばしてから（ランドマーク撤退後）質が下がったんだよ。関係者から聞くと。
たしか、ベルか、もしもしホットラインあたりに、ぶん投げてるんじゃなかったけ？？
ベルやもしもしホットラインだと、街歩いているそこら辺のねーちゃんしか雇えないから、
質は必然的に下がる。
一番良いのは、メールで問い合わせた方が良いと思う。記録も残るので、言った言わないの問題も無いし、
時間が十分にあるので、間違った事も書かない。
so-netの正社員とかって、商品開発したものを下請けに振って検品してるか、
ネットワークを実際に監視していて、基幹線の保守は下請け丸投げ。
めんどくさい事は、下請けに丸投げだからこういう事になる。
250 ：名無しさんに接続中…：2006/07/28(金) 15:32:08 ID:EbM7L850: メールで問い合わせても、中身も読まずに
問い合わせ内容とは無関係な定型文を送りつけてくる
だけですがなにか？
251 ：名無しさんに接続中…：2006/07/28(金) 23:07:52 ID:9Gc4Tgqd: おいら、某社でメール問い合わせの仕事したことあるが
（そこの契約社員としてな）メールだからって時間が十分にあるなんてことはないよ。
メールでも、一時間に○件処理するようにって感じで目標があるからね。
それこそ、問い合わせ内容の意図を理解できないまま、惰性で定型文貼り付けて
終わりの馬鹿社員もいる。
250が言ってることがホントなら、ソネットもそんな感じなんじゃね？
252 ：名無し：2006/07/31(月) 18:32:50 ID:JBUXDpvw: So-netはランド撤退後、賃金下げのために地方に丸投げ。
ランド時代もほとんど社員はいなかったが上司がまだマシでした。
地方に投げ飛ばされた（もしくは地方で雇った）社員は恐ろしくスキルがなく
責任の擦り付け合いに必死で顧客対応は二の次。それが質が落ちた理由。
地方スタッフはまじでやばいレベルだったのを履歴で確認。逃げるように辞めたのであとはどうとでもなれ状態！
253 ：名無しさんに接続中…：2006/08/04(金) 22:00:23 ID:hgyMuJx9: とにかく電話での対応が、最悪です。
メールの遅延についてのクレームをつけたところ、
現在までの経過報告も今後の対応についても「社外秘なのでお答えできません」
と返されました。
どんな社外秘よ？
おかしいって！so-net！！
254 ：名無しさんに接続中…：2006/08/04(金) 22:02:59 ID:hgyMuJx9: とにかく電話での対応が、最悪です。
メールの遅延についてのクレームをつけたところ、
現在までの経過報告も今後の対応についても「社外秘なのでお答えできません」
と返されました。
どんな社外秘よ？
おかしいって！so-net！！
sageちゃったので、もう一度。
255 ：名無しさんに接続中：2006/08/05(土) 00:28:03 ID:gHr0aOLa: So-netがダメって事は、ソニーもダメってことだよね。
ＨＰでは良い感じなんだけどね。
http://www.so-net.ne.jp/corporation/release/2006/index.html
256 ：名無しさんに接続中…：2006/08/05(土) 15:10:51 ID:lE0oSXqX: 現在曽根のＡＤＳＬ８Ｍタイプ２。ファミリーパックだった家族を本会員に変更するにあたり、
「ＡＤＳＬの工事が必要だ」とのこと。

すでにうちはＡＤＳＬが引いてあるのに何を工事するのだと何回もサポセンに電話したのに
「本会員になるには工事、というかその家に信号が届いているか確認をしないといけない」
と言われたので、仕方がないかとくそ暑い中家の掃除して会社休んで工事の方お待ちしてました。

で、工事の方一言。「この家すでに走ってるじゃないですか。一度取り外してもう一回取り付け
るんですか、それとももう一本回線走らせるんですか？」

…再々度電話。初めて「一つのＡＤＳＬ回線には一つの名義しかのせられない。もし現在
ファミリー会員だった人もＡＤＳＬにするなら、先に本会員である自分を解約しないといけない」と
言われた。

だから何度も確認の電話したのに。そのたびに「少々お待ちください」ってさんざん待たせて
あげく嘘教えて。こっちは会社休みもらって待ってるんだよ？しかも「お電話いただいた記録は
残っておりますが、そのような内容にお答えした記録は…」って何か、私が嘘付いてるとでも？

とどめ。

「もし現在の本会員さまを解約してファミリー会員さまをＡＤＳＬの本会員さまとして受け付けるので
あれば、一度ご自宅にお伺いしてＡＤＳＬ回線を取り外し、再度つける形になります。この場合、
撤去および取り付けの工事代金はお客様のご負担になります。たとえすぐにご家族の方が申し込む
前提であったとしても工事拒否は出来ません。強制撤去です。」

長年付き合った、というか生まれて初めて持ったメルアドには愛着があるけど、ごめんもう限界。
８年前申し込んだときはあんなに対応良かったのに…。
257 ：名無し：2006/08/06(日) 00:00:00 ID:d0naCZoV: ＞＞256

ファミリー会員と本会員の入れ替えはごねまくれば対応可能なはず。
システムの操作上は簡単で（というのも同じようなクレームやファミ会員の
登録が不明瞭なためクレームが多発した）すぐ行えるようにしてある。頑張って！
確かに今のSo-netは対応悪すぎっていうか頭がないからなんでも断る方向性に間違って進んでる。
おかしいよ！
258 ：名無しさんに接続中…：2006/08/06(日) 17:02:55 ID:l7y+qQfM: >>257
書き込んだ時間がすげーな
259 ：名無しさんに接続中…：2006/08/21(月) 23:21:15 ID:a8depoke: >>257

ごねまくるとかよく言えるね。大の大人がすることじゃないよ。
260 ：名無しさんに接続中…：2006/08/22(火) 02:15:15 ID:rMI7TTA1: So-netは出来たばかりの頃に加入してひどい目にあったが
今でもダメなのか…
261 ：名無しさんに接続中…：2006/09/09(土) 13:21:57 ID://V61tya: 電話オペレータがうんこすぎ。
12Mのキャンペーンしらねーで金請求されるとこだった。
しかも質問に答えるのにしどろもどろ。
何回的を外した答えをすれば気をすむのか。

他にも多々細かい問題あるが、ADSLはじめたことろの
ヤフーみたいな感じだね。
人件費やら色々経費削って安くしてるんだろうけど、これじゃもういいよ。

引っ越したら解約ケテーイ。
262 ：名無しさんに接続中…：2006/09/11(月) 17:50:19 ID:QZNnGzj9: 新社名ソネットエンタテインメント株式会社　（ ´_ゝ｀）

何するのかな、インターネッツと放送の融合？ｗ

これはもう駄目かもわからんねｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
263 ：名無しさんに接続中…：2006/10/16(月) 12:47:30 ID:SZSfco5+: アベ　シンイチの対応！最低！客を馬鹿にしてる！ボッタクリ会社だよ！
264 ：名無しさんに接続中…：2006/10/25(水) 00:48:42 ID:T0jMARbx: ここの電話オペレーターの対応って最悪じゃありませんか？
他のブロバイダーだったらもう少しは誠意をもった対応をすると思うのですが。
一般の会社だったらこんな対応の仕方はありえない。
265 ：名無しさんに接続中…：2006/10/30(月) 02:51:17 ID:Uxvdlw1t: 電話に出た女のオペレーターの対応が最悪だった
客を客とも思わん態度
バイトで雇ってんだろか?社会人とは思えん
266 ：名無しさんに接続中…：2006/10/30(月) 14:54:13 ID:w3CSBlYI: 無知晒すな
267 ：名無しさんに接続中…：2006/11/14(火) 15:00:03 ID:PpoqzJWM: ここの同日切り替えってｻｷﾞっぽくね？
268 ：名無しさんに接続中…：2006/11/15(水) 03:11:10 ID:hAc0FfI7: 60 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：2006/11/14(火) 15:30:22 ID:PpoqzJWM
ここの同日切り替えってｻｷﾞだろ？
269 ：名無しさんに接続中…：2006/11/15(水) 16:07:55 ID:GkFWDjqg: 128 名前：名無しさんに接続中…[sage] ：2006/10/04(水) 21:39:11 ID:EfPALddK
TikiTikiアッカ3Mからソネット12Mに乗り換えようとしたら、
同日工事は出来ない、回線が撤去されてから申し込んでくれと言われた。
（同日工事予定日はNTTの12営業日よりも先で余裕あり。）
アッカからアッカの乗り換えはアッカが受けないと言い続けやがった。
アッカに問い合わせたらそんなことはないと言われたのをソネットに伝えても、
アッカからアッカの同日工事乗り換えは無理との一点張りで埒があかない。
で、ソネットはあきらめて、アサヒネット3Mに申し込んだら同日工事が出来る運びとなった。

嘘吐きソネット最低。

糞ネットと揶揄される理由がわかった。

他プロバイダのアッカからソネット・アッカに乗り換えようと考えている方は
やめておいた方が良いです。

他社アッカからアッカへの乗り換えは受けないなら受けないでホームページにそう書いとけよ、糞ネット。

129 名前：名無しさんに接続中…[sage] ：2006/10/04(水) 21:43:46 ID:EfPALddK
追記

アサヒネット3Mはアッカです。

最初にソネットにTikiTikiアッカ3Mからソネットアッカ12Mに乗り換えたいと電話したときは
それは無理だと言わなかったのは一体なんだったんだろ。
270 ：名無しさんに接続中…：2006/11/17(金) 09:44:14 ID:q8Fqs1+1: ソネット１２Ｍはサイテーだぞ。やめとけ。
しょっちゅうドンくさくなるし、
富士通２Ｍも痴呆の症状が出て、勝手に回線切って休んでるし。
でもって、辞めるってネットと電話双方で申し込んでも、
退会の書類を一向に送ってくる気配がない。
アリ地獄に落ちたみたいだぞ。ソネットは
271 ：名無しさんに接続中…：2006/11/21(火) 23:52:45 ID:+e5sivpP: オレもやられたよ

大まかに言うと、引越し手続きはこれで終了っていっときながら、移転先で
一向に繋がらないから問合わせすると、まだ手続き完了していませんと。。
会話録音ようと思う今後は。にしても、１１月上旬に手続きして実際にＡＤＳＬ
利用可能が来月中旬って、一体なんだ？？
272 ：和田芳文：2006/11/23(木) 21:37:29 ID:IWz8baY0: ソネットに文句あるならメールください。
273 ：名無しさんに接続中…：2006/11/24(金) 06:20:29 ID:DiDXk8tw: 通報しました。
274 ：名無しさんに接続中…：2006/12/26(火) 22:21:03 ID:vmO0+LU3: 中華料理屋のおばちゃんに頼まれてNet対応店内カメラ設置のために
上りが早いSo-netを選んでしまった。「So-net ADSL 50Mプラス（上り12.2M）」
登録時連絡先アドレスにメールが来ないトラブルはあったものの、
ところが2週間ほど前から突如まったく繋がらなくなった。

最初はサポがおばちゃんに電話リモートで縦置きモデムのリセットさせようとしたが、
おばちゃんに用語が伝わらず断念。そこでソネットは「社内の調査とNTT東の局内調査依頼をするから、次回までにモデムを扱える人を待機させてくれ」とのこと。
更に「屋内に電話線を使った機器を後付けしてないとすると、相性が悪いかもしれないから光とかにコース変更したらどうか？」と誘う。
私が出て行ってモデムいじってみたもののダメ。ソネットは「調査結果で異常が見つからない。屋内か端末から電話局までに問題がある可能性が高い。コース変更はどうでしょう？」。
それに対して私は「急にコケタのには原因があるはず、屋内は入居以来いじってないし建物も大家が何もしていないと言ってるし、この電話自体NTT回線を使って喋っている。
ADSLに関する調査はソネットでできないか？」

さて、前置き長いがここから・・・
「ない。お客様で大家さんとNTTさんに聞いてください。結果を教えて頂いてその後の対応を考慮します。」
で、翌日、NTT116は「そういう問題はフレッツへお電話ください。番号は・・・」
で、フレッツ「エンドユーザーからの依頼は116で行う回線調査だけで、NTT東日本以外のプロバイダをお使いのエンドユーザーから直接ADSLに関する回線調査をするルートがありません。
ソネット様にご確認願えますか？」とのこと。
275 ：名無しさんに接続中…：2006/12/26(火) 22:24:18 ID:vmO0+LU3: 274の続き

記録を残そうとinfo@にメールするも会員サポートを紹介されて終わり。
で、さらに翌日ソネットに電話。
「調査手順に誤りはないのか？こういう場合の調査手順を教えなさい。
調査手順に誤りがあった場合、誤り発生から手順修正された日までの不通の責任とこちらの工数はどうしてくれる？」
に対して、
「前回のやり取りでお客様の屋内に電話回線を使った機器設置工事があったと記録されています。」
↑情報180度反転捏造記録画面入力操作ミス？
結局責任論手順は「私からはお答えできかねますので、協議の上改めてお電話させて・・・」
今後の処理は
「そういう場合アッカが調査に伺います。料金が発生する場合がございますが・・・」

あるじゃん、手順。
なんか出る奴出る奴メッセンジャーみたいに電話待機させて聞きに行ってるらしく、
即答できない提示できないウソ教えるウソ記録する。
あんまり腹立ったんでこのスレ覗いて見たらこんなに多いので、私も参考までに書いてみた次第。
明日アッカから調査見積り終わって電話来るはず。どうなることやら。
276 ：名無しさんに接続中…：2006/12/26(火) 22:52:55 ID:TenMm6GO: IP電話が使いたくってSo-net入ったけど、音が聞こえないの、相手の。
サポートに電話したらワタナベって女が出たんだけど、こいつ謝りもしないの。
インフォのイイサカに、文句言ったら、「今後改善させていただきます」だって。
詫び状を要求したら、「致しかねます」の押し問答。

２ヶ月前にオペレータの対応を「改善させていただきます」って言ってた奴が
全然改善されてないジャン。
入会案内も、パスワード忘れたときの案内も、普通郵便でやってるんだって。
個人情報だぜ？配達記録とかにするだろう？

いかって退会届送れって言ったのに、普通郵便。普通は速達だろ？
イイサカって総責任者が時間が遅くなって来たのでって勝手来電話切りやがるの。
IPフォンだったらただなのに、普通電話じゃ通話料金がかかるジャンかよ。金返せ!!

オペレーターも総責任者も糞だね。
277 ：名無しさんに接続中…：2006/12/29(金) 00:50:13 ID:m6u/5/6j
278 ：名無しさんに接続中…：2007/01/01(月) 02:24:25 ID:QwReYLRX: >>276
ＤＱＮ乙。お前みたいなＤＱＮを相手にする会社も大変だな
279 ：名無しさんに接続中…：2007/01/01(月) 03:20:06 ID:SNFSp6ma: >276
ミュートだったりな
280 ：名無しさんに接続中…：2007/01/02(火) 02:12:56 ID:wtJaBRZx: いまさらだけど>>1よ、テレアポの仕事って通話内容をパソコンに保存してあるから早めに対処しとけばよかったのに
281 ：名無しさんに接続中…：2007/01/21(日) 11:38:10 ID:NU/juS91: なんつーか、もう終わった？ココの会社。
282 ：名無しさんに接続中…：2007/01/25(木) 20:14:41 ID:JjggEe9d: ぷららよりはマシ
283 ：名無しさんに接続中…：2007/01/28(日) 00:07:04 ID:SdC+5Kbf: so-netADSLコースだと郵送20日受付でないと当月退会させてもらえないことを知り、
「うぜ～、ひで～会社だな」と思ったけど、他社だと全コースがオンライン受付可でも
毎月15日付けでないと当月退会できなかったり。どこも退会はﾏﾝﾄﾞｸｻくなってんのな。

よって良スレage
284 ：名無しさんに接続中…：2007/01/29(月) 19:32:04 ID:XsQEFkr4: >>1-1000

そんなに文句あるんなら、
他社にすればいいのに（ﾌﾟ
285 ：age：2007/02/25(日) 02:11:43 ID:/htC2zgg: >>284
まさにそのとおり。
kuso-netに加入したのは愚かな行為だった。
ものすごく、後悔している。
286 ：名無しさんに接続中…：2007/02/25(日) 17:00:13 ID:idgO2WNZ: so-netの従量接続コースで15万請求される。

しかし、ホームページ上では請求書は0。
問い合わせるとシステム上請求書は0だが、
時間は15万分使っているので払えと。

システム上の不備は許されるのか。orz
287 ：名無しさんに接続中…：2007/02/25(日) 17:24:35 ID:HNJoXROv: はぁ？
288 ：名無しさんに接続中…：2007/03/05(月) 16:26:48 ID:MGdRhFyF: 同日乗り換え、やっぱ糞だったですか。

「他社契約は、祖ネット／回線業者から通知来るまで解約しないでください！」と、
申し込みの際に祖ネット嬢に念を押されて、その通知とやらが来るのを待っていたら
「他社サービス利用中のあんたは申込みサービス利用不可」のメールが到着。

「他社契約してて、祖ネットに同日乗り換えでADSL契約したいとの申し込みしているんですけど」、と
インフォデスクに電話したら、えらい待たされ、切られ×4回、結局わからなくて日を改められ、人が変わり、嘘を教えられ、また人が変わり、謝られ、また切られ待たされ･･･
あんまりひどいんで2ｃｈ参照したらこの有様ですか。
みんな食らってるな～
やめりゃよかった。がっくり。

にしてもオペレーターひどいよ、「他社契約は、祖ネット／回線業者から通知来るまで解約しないでください」と
電話口で念を押されたんですが、と言ったら、まちゃまちゃバリの「はぁ？？」という返答。
「そのオペレータがそんな回答をした理由が分からないのですが」とか言ってました。
同日乗り換えだからなんじゃ･･･？
だいたい、会員限定キャンペーンのハガキ送っておいて、電話口のオペレータがその存在を知らないってどういうことなんでしょうか。
ウェブで告知もされてるようですよ、と言ってるのにそんなキャンペーンやってませんと来た。

損害金額最小におさめて、解約します。
289 ：名無しさんに接続中…：2007/03/14(水) 22:48:10 ID:f2xQk+CB: 今は退会してるが、例の個人情報持ち出し事件で該当してる可能性があり
｢退会してても該当してる場合は連絡が来るのか？｣とメールで聞いたら
｢現在の登録状況に関わらず、該当してる場合は書面で連絡するよ
そんなことはプレスリリース文末に書いてあるんだから読んどけ
もし心配なら『2007年時点の住所』と名前を返信してくれれば調べてやるから｣
とこんな文体ではもちろんないがｗ返信が来た。

しかし、プレスリリースの何処にも退会した人達への対応は書いてないし
情報が持ち出された2002年7月当時の住所から調べるのなら分かるが…
2002年7月時点と打つ所を間違ったのだろう。
現在の住所を教えてまた情報持ち出しされたら困るよｗ
290 ：名無しさんに接続中…：2007/03/24(土) 17:11:08 ID:gf5D+9Yd: あああああ、ムカツク！！！！！
So-net潰れろ！即潰れろ！！！
291 ：名無しさんに接続中…：2007/03/27(火) 14:21:09 ID:pqsI4FCE: 賛成
292 ：名無しさんに接続中…：2007/03/28(水) 03:42:42 ID:bRsg4SB4: 俺も賛成

インフォデスクの責任者マジ糞

客を客と思ってねえ

マジ乗り換えたい
293 ：ＳＯ-ＮＥＴ　苦情　クレーム：2007/03/28(水) 16:12:15 ID:SILcBJgz: 私もＳＯ-ＮＥＴの被害者です。
私の場合、ネットでプロバイダ契約をしたので、念の為インフォセンターに
具体的な内容を何度も問い合わせ、納得して契約しましたが、解約時に心当たり
のない請求書がきました。
コールセンターに問い合わせをしたところ、契約時にそのような案内があったかどうか
確認がとれません。返金できません。といわれました。
言い換えると、どのような案内を聞いて契約してもあとからそんなことを言った確認が
とれないので返金はできません、ということです。
こんな商売をしているＳＯ-ＮＥＴ、全く信用できない会社とコールセンターです。
大会社としての社会的責任を全く感じられないどころか、こういう商売を悪徳商法というのではないでしょうか。
私は二度とＳＯ-ＮＥＴ、それからその親会社のＳＯＮＹ関連の商売には近づきません。
彼らは始めから一消費者など馬鹿にしているのです。
こんな仕事をし、そのお金でおいしいものを食べ、また、家族を養っているのです。
そんなことを考えると個人的に私に返金はしないと言ったコールセンターの責任者には
激怒とそれから憎悪の念を深く感じています。
このような小市民を馬鹿にした商法とそれに関わっている人たちがが一刻も早く罰せられ、
住みやすい社会になることを望みます。
294 ：名無しさんに接続中…：2007/03/28(水) 16:36:47 ID:oDuxeOnU: ニフティサポセンに全くの出鱈目いわれてSo-netにしようかと思った
のですが、そんなにひだいのですか。
特に利用してしないサービス料請求されたら、たまらないのですが
そういうことされた方、他にもいるのですか。
いたら加入するのを止めようと思いますが、情報をお願いします。
295 ：名無しさんに接続中…：2007/03/31(土) 10:54:27 ID:52y+fNba: クソネット詐欺じゃないか
296 ：名無しさんに接続中…：2007/03/31(土) 15:34:37 ID:HFJPaq0Q: コールセンターの責任者はマジでクソ
下っ端よりタチが悪い
297 ：名無しさんに接続中…：2007/04/01(日) 00:31:55 ID:eB+CfRCc: So-net死ね
298 ：名無しさんに接続中…：2007/04/04(水) 11:17:36 ID:fRR5dyTH: サポートセンターの人は、アルバイトなの？
電話の途中で担当者が変わったけど、どちらの人も、でたらめ説明してくる。
ひとりはあとで訂正してきたけど、
おかしいと思って何度も確認した時に気付いてくれたらいいのに。

メールの問い合わせにも、自動返信か？と思うような、答えになってない内容だったし。
これで上場しちゃってるんだよね…
そろそろ契約年数が２桁になるんだけど、プロバイダ変えられない自分もむかつく。
299 ：名無しさんに接続中…：2007/04/05(木) 00:16:18 ID:0dqblSPA: ADSL50M→12M切り替えのとき、
１月末に回線切り替わったが、
動作確認期間の終わりが2月始めの為
回線切り替え完了は２月なのでとかいって
２月は12Mの回線しか使ってないのに50Mの金取られたよ
300 ：名無しさんに接続中…：2007/04/06(金) 01:48:00 ID:zN5KDBN7: どうも個々見るとSo-netのサポートの対応は客をないがしろにするケースばかりのようだなｗ

俺の時も、サービスや申し込みに関する質問をサイトの説明や郵送された資料の説明が
えらくわかりにくかったので問い合わせたんだが　要領を得ない説明、逆に何度も似たような
質問をされる、日を変えて別の担当者から以前回答した質問を再度される、

いやーどっちがサポートかわからんよ（苦笑）

まじここ最悪だよ

結局、ここは止めて他にしたけどねｗ
301 ：名無しさんに接続中…：2007/04/07(土) 19:08:25 ID:Qod47oTN: 足掛け７年使って、解約しました。
解約手続き中、１００円でメールサービスの継続が出てきました。
でも、解約強行。登録時に入力ミスした、メアドでしたので。
その翌週、So-netから電話あり。ADLSコースへの変更の売り込みでした。
回線KDDIに変えての解約なのにね。
302 ：名無しさんに接続中…：2007/04/11(水) 16:28:04 ID:JQFHuMMA: ここのサポつかえねー
電話にノイズ入るって言ったら
宅内配線がどうのこうの挙句の果てには帯域調整しますかってさ
モデム繋いだ時だけなるんでどう考えてもモデムかスプリッタが悪いのに

んで自前でスプリッタ交換したら直りましたよっと
スプリッタ代請求したいくらいですよ
どこのサポもこんなのなんかな
303 ：名無しさんに接続中…：2007/04/11(水) 22:03:41 ID:ZjCQX+5K: ここはすぐ帯域調整したがるよ
304 ：名無しさんに接続中…：2007/04/12(木) 00:35:11 ID:H3P6FjEX: ここは帯域調整でごまかすよな
モデムは完全にぶっ壊れないと交換してくれそうにないな
305 ：名無しさんに接続中…：2007/04/12(木) 23:58:49 ID:J4jaZTwG: コールセンターの対応悪いですね。言ってることがいい加減。。とは言うものの、他のプロバイダを探すのも面倒なので入会するか迷ってます。
306 ：名無しさんに接続中…：2007/04/15(日) 16:43:41 ID:rzRwI5ru: どこも入会は簡単にできるけど、解約は面倒。
So-netの解約には時間かかるって、最近乗り換え時によく分かったよ。

余裕持って解約申込書申し込んだのに、届くの待ってたら期日超え。翌月分も払えって。
そんなのアリ？
307 ：名無しさんに接続中…：2007/04/15(日) 18:54:07 ID:rzRwI5ru: モデム送料、有料なのは本当腹立つ。
308 ：pmm：2007/04/20(金) 23:42:17 ID:JYDQGC5c: ウチなんかオンライン退会しようと思ったら、so-netフォンに加入済みなのでオンライン退会できませんでした。so-netフォンに加入した覚えは一切ないので申込書のコピーを請求中です。請求書の７えんってこれだったにね。
309 ：新サービスについて：2007/04/21(土) 23:50:56 ID:XNhkGY7C: 現在、so-net ADSL(12M)を利用しています。
モデムレンタル料金等を含め月３６６８円を支払っています。
ところが、先日、so-netの期間限定サービス（So-net ADSL 12M限定プラン）の存在を知りました。
これはモデムレンタル料金無料で月額１９８０円というものです。
私と同じようなケースの方もいるかと思い、そして、そうした方のお考えを知りたいと思い、ここに書き込みをしています。

なお、この新サービスへ移行するためには別途変更手数料２６２５円、NTT工事費用３２０３円発生します。
既にADSLを利用しているにもかかわらず、こうした手数料や工事費用が発生すること自体、
システム上（つまりは消費者には見えないもの）のこととは言え納得しがたいものがあります。
なぜなら、既存の料金体系の変更で済む話だからです。
理由はわかりませんが、so-net側は既存ユーザー側にさらなる負担を求めること、さらに言うと、
既存ユーザーの利益を損なっても、新規会員の獲得に猛進していると思えます。

以下は要領を得ていないところも多いかと思いますが、これまでにわかっていることを書き込みします。

本日（４月２１日）、新サービスの詳細を知りたいと思い、サポートセンターに連絡したところ
既存ユーザーに対してこの新サービスの告知を昨年の９月よりメールにてはじめていたようです。
（このメール内容を確認しなかったことが、そもそもの失敗ではあったのですが・・・）
この新サービスプランの存在を知らなかった私は、これまで約１６００円ちょっと高い金額を同様と思えるサービスに対して
負担していたことになります。
１０月から新サービスが開始されていたようですので、６ヶ月間（so-netの契約は毎月２０日に更新されるため）、
高めの料金を支払っていたことになります。
310 ：新サービスについて：2007/04/21(土) 23:52:55 ID:XNhkGY7C: 続き
では、こうした新サービス導入にあたって、同等と思えるサービスを利用している既存ユーザーに対してはどう考えているのか？
so-net側の説明では、
既存の１２Ｍのプランはこの新サービスと「まったくの同様の内容」とは言えない為、
既存の１２Ｍプランのユーザーをそのまま自動的にはこの新サービスへ移行することはできないとのことでした。
そこで、メールやＨＰ上にて告知することで、既存ユーザー側の「選択」によって
あらためて新サービスへ移行するかどうかを決めてもらうということでした。

この説明は大変わかりやすく、納得がいきそうでしたが、しかし、やはり納得ができないと思いました。

なぜか。

細かな点が異なっているとしても（具体的にはモデムがレンタルではなく無料ということでリサイクル品へ変わること）、
１２Ｍというインターネット接続に関する環境は実質的には差異がないため、
（むしろ無線の導入も新サービスプランは容易なので、見方によってはこちらがの方がよい）
既存の３６６８円を支払っているプランのほうが明らかに見劣りしてしまうからです。
１６００円も積極的に負担するためのベネフィットがないのです。

結果として、新サービスを導入することで既存のユーザーが負担している料金が相対的に高くなってしまい、
その分、既存ユーザーの利益を損ねていると言えると思うのです。

つまりは、最終的に、１９８０円の新規サービスへ変更せざるおえないのです。
「選択」の余地などありません。（もちろん、退会するという選択はありますが）

にもかかわらず、既存ユーザーに対しては「選択」をさせるという説明なのです。
そして、私のようなユーザーの存在は既存プランを「選択」しているとみなされてしまうのです。
つまり、積極的に１６００円も高いプランを「選択」している消費者となるわけです。
そして、これはso-netにしてみれば利益になるわけです。
311 ：新サービスについて：2007/04/21(土) 23:54:30 ID:XNhkGY7C: 続き
さらに、なぜ「選択」なのかという点についてもう一点。
これは新たに請求される変更手数料や工事費用をユーザー側に転嫁させるための仕組みではないかな？と今は思っています。
自分で「選択」したのだから、そのためのコストは自己負担ですよね？ということです。
これに関しては勝手な想像なため、どのように考えるべきなのかわかっていませんが、以上のような「理解」をしています。

そもそも、はじめにも書いたように、こうした手数料や工事費が発生すること自体、非常に不透明のようにも思えます。
一体何のための負担なのかわかりにくいですし、果たして本当に必要なものなのかと考えてしまいます。

この新サービスの受付期間が今月末日までということもあり、退会手続きをし、新規idを獲得することで新規サービスの特典を得るという
ことはできませんが、変更費用や工事費を負担することで今ならまだこの新サービスへの加入が可能です。
私は、安いほうがいいですし、今後のことも考えると、新サービスへ申し込みをしようかと思っているのですが、既存ユーザーの利益を
損なうような形で事業を展開する方法に憤りを感じます。

メールによる告知があったため、こちらの落ち度もあるわけですが、料金体系の見直しがまず先にあるべきだと私は考えています。
同様の事態を経験された方、あるいは、同じso-netユーザーの方で私と同じような状況にある方、もし何かお考えがありましたら
ぜひレスをください。

長文ですみませんでした。
312 ：名無しさんに接続中…：2007/04/22(日) 00:07:55 ID:6vNSdn8J: 保守
313 ：名無しさんに接続中…：2007/04/22(日) 06:56:50 ID:aGwf7rcx: >>309
気持ちは分かるけど、議論が少しおかしいと思う。
料金据え置きの既存ユーザは、別に利益を損なっている
わけではないよね。
314 ：名無しさんに接続中…：2007/04/22(日) 14:00:21 ID:t7tSseHE: 企業がそこまで消費者に気を遣う義務はないわけだし、
そんなこと言ってたら
前日に申し込んだ自分の利益はどうなる！？とか
安売りする前の日に、この高額な買い物しちゃったよ。差額を返金しろ！
という輩と同じような気がする。

多分、「積極的な」ではなく「消極的に」1600円高額プランを選択してる消費者なんだと思うよ。
309自身書いてるけど、情報を得る機会があったのに、活用してないんだもの。
メールを見落としていたという点で、自分に腹立つところが大きいんだよね。
とにかく、プラン変更が可能なら、変更してしまおうよ！
315 ：新サービスについて：2007/04/22(日) 19:38:30 ID:/p+R1hEx: レスありがとう。
３１４さんのおっしゃるケースを考えると、そうなりますね。
参考になります。ありがとう。
僕もはじめはまったく同様に考えていました。

ただ、メール送ってるでしょ？とか、ここに書いてますよね？
みたいな、そんなあり方にはやはり不満なのです。
結局、実質を得るということでプラン変更ということになるのですが、
僕自身は、既存ユーザーに対しては変更手数料は無料というサービスもありじゃないの？
と思うわけです。
それほど乱暴な見方ではないと自分では思ってましたが、参考になりました。
とりあえず、プラン変更の手続きはしようと思っています。
316 ：名無しさんに接続中…：2007/04/22(日) 23:41:02 ID:flrYCG3J: >>315
くどいなぁ
気に入らないならプラン変更なんていってないで
とっととプロバイダ変えればいいじゃん
317 ：名無しさんに接続中…：2007/04/23(月) 00:36:59 ID:faHOvT/O: １２Mのキャンペーン中のADSLにﾈｯﾄで申し込んだのですが
かれこれ3週間、開通状況が進みません。何の連絡もなくて
しょっぱなから不安になるプロバイダですね。
回線２ﾀｲﾌﾟはやっぱし開通遅いのでしょうか・・・
318 ：名無しさんに接続中…：2007/04/23(月) 02:39:24 ID:KjwMfxsl: >>317
So-netのメールアドレス宛にも連絡来てない？
319 ：名無しさんに接続中…：2007/04/27(金) 01:19:12 ID:w9uomxy1: サポは悪くないと思うが。４年前の話。
320 ：名無しさんに接続中…：2007/04/27(金) 05:57:48 ID:grDie8Ac: >>317
私は、クレジットカードを所持してないので
タイプ2を電話で申し込みしたけど
開通に4週間前後掛かるって言われましたよ
321 ：名無しさんに接続中…：2007/04/27(金) 13:59:30 ID:ETGi3L7+: 今日申し込んでみましたが、別に対応は全然悪くないと思ったが・・
このスレ読んで不安になってきた。
それにしても月額2100ちょっとって安いなあ。
３ｹ月無料で、無線ランも3ｹ月は無料でって
あまりにもｻｰﾋﾞｽ良いので、逆に不安。
自分はﾊﾟｿ全く詳しくないので、あれよあれよと決めてしまった。
とりあえず１ｹ月後に開通らしいので、それまでは待つか。。
322 ：名無しさんに接続中…：2007/04/27(金) 14:00:41 ID:ETGi3L7+: すまん、ｽﾚﾁだったか。。ただｵﾍﾟﾚｰﾀｰが沢山いるから
名指しで後で電話しても、その人につないで貰えない事には「？」と思った。
まあ、いいけど、、
323 ：名無しさんに接続中…：2007/04/28(土) 01:05:20 ID:LqvnSEDY: >>322
そりゃそうだろ
その人を呼ばなくてもログを見れば状況がつかめる場合がほとんどだし
他の電話に出てたり、シフトが違っていない場合もあるので当然

サポセンは普通の窓口と違って出入り激しいからその人がいるとは限らないよ
324 ：名無しさんに接続中…：2007/04/28(土) 12:57:14 ID:b2TdEAzy: >>309
＞既存ユーザーに対してこの新サービスの告知を昨年の９月よりメールにてはじめていたようです。・・・

既存ユーザーへの告知がメールであっただけマシだよ
うちはso-netじゃないけど、新サービス告知のメールなんて一切無し
さらに、既存サービスも一部削減されて、これもメールでの告知は無し
毎月の料金約3900円があほらしいので、今月末をもって他プロパの12Mへ乗換えです
325 ：名無しさんに接続中…：2007/05/05(土) 12:13:33 ID:Kybd1S78: >>319-311　>>315
同様のケースだけど　あなた優しいねぇ…
同じように12Mのインターネットを続けるのに
なんで金払ってわざわざ手続きしないといかんの？

いやならそのまんまで、これから新しく入った人が
月々１６００円ばかり安い料金とか　誰が続けるんだ？

これを機に光に乗り換えるよ　ソネット以外の。
326 ：名無しさんに接続中…：2007/05/05(土) 12:15:34 ID:Kybd1S78: ↑　>>309-311の間違い
327 ：名無しさんに接続中…：2007/05/05(土) 14:24:46 ID:AD2Otq5h: ソネットの擁護する気はさらさらないんだけどこの件に関しては
無料での移行期間が設けられていたような気がする
328 ：名無しさんに接続中…：2007/05/05(土) 15:19:46 ID:rtpl5kXa: 無料移行期間？いつあったのそれ？
まったく知らなかったよ。

しかし今回これに気がついてよかった。
ずっと新規会員より、割高な料金を払い続けるところだったし
知らずに５年やったら、差額でパソコン1台買えてしまうわｗ

いまだに知らない人いたらカワイソス
329 ：名無しさんに接続中…：2007/05/05(土) 16:06:19 ID:t0SIUNdl: So-netではよくあること
330 ：327：2007/05/06(日) 00:35:20 ID:QW+dTcUt: >>328
メール残ってたんで貼っとくわ
9月中だけだったっぽい

いつもSo-netをご利用いただき、ありがとうございます。

　So-netでは、定期的に会員の皆さまに、オトクな商品情報をお届けしています。
　今回は、期間限定！「So-net ADSL 12M 限定プラン」をご案内します。

　※このメールはSo-netをご利用いただいているお客さまにお送りしています。

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以下略
331 ：325：2007/05/06(日) 05:53:32 ID:cVgRSUFn: >>327
送られてくるダイレクトメール全部に目を通してるわけじゃ
ないし、既存ADSL会員に業務連絡のような形で来たわけ
じゃないんだね（昔よくあったＡＰの統廃合などのように）。

つーかもう半年以上も経ってたのか、
今から5000円も払って手続きとかアホらしいし、この際
乗り換えキャンペーンで、他社の光接続に切替えますわ。
332 ：名無しさんに接続中…：2007/05/06(日) 13:04:34 ID:l5BRbbhC: >>330
貼ってくれてサンクス。
見た記憶ないから、きっと読まずにヤギ行きだったんだろうな。

>>331
負け惜しみ乙。
「全部に目を通すわけないから、もっとわかりやすくしてくれ」とは、甘えるにも程があるw
そういうのを自己責任と言うのだと思っていたよ。
自分もあとで気付いた側なので、変更料金払って変更した。
5000円よりメールアドレス変更手続きの方が、各方面への連絡や名刺の変更など面倒で。
だが、業務連絡のような形でメールが来ていても、
331が気付かなかった方に、このカシオミニを賭けてもいい！w
333 ：327：2007/05/07(月) 10:13:21 ID:b8rsoqzM: >>332
負け惜しみでも、こっちの落ち度でもいいよ別に。
乗り換えるだけのことだからｗ
あなたはどうか知らないが、どう考えてもそっちの
方がオトクなんでなｗ
334 ：331：2007/05/07(月) 10:37:34 ID:b8rsoqzM: ↑　327じゃないや331だった

間違えたついでに
メアドなどスパム満載なので、これを機に一掃出来。

ADSL12Ｍっても実測４Ｍ程度だったので、そろそろかなと
検討中だった光ファイバーに変更（きっかけが無かったｗ）。

加入電話も解約出来るので、料金は多少の負担増も、
回線品質グンとＵＰで納得。
乗り換えキャンペーンも適用してもらえるしね。
335 ：331：2007/05/07(月) 10:47:17 ID:b8rsoqzM: 実測４Ｍ程度はうちの場合ね
336 ：名無しさんに接続中…：2007/05/13(日) 17:36:31 ID:kBboQ32v: 331は結局自分にむかついてるだけなんだな
337 ：名無しさんに接続中…：2007/05/14(月) 11:10:00 ID:5q5Q08kx: 全然違うなー
おまいもおれもダイレクトメールには気がつかなかった。

で、おまいさんはまんまと足元みられて新たに5800円
取られながらそのまんま12Mでインターネット。>>332

おれは既存ユーザーを軽視するような”ソネットのやり方に
むかついた”ので（>>311さんの一連のカキコの趣旨に同意）
他社の光ファイバーに乗り換え。　この違いなだけ。 age.
338 ：名無しさんに接続中…：2007/05/14(月) 17:41:27 ID:jZAFDwbA: 何を根拠に336=332と思い込むかなぁ… まぁ落ち着きなさいな
339 ：名無しさんに接続中…：2007/05/14(月) 21:23:18 ID:yMrHxIhk: スルー検定実施中なのかと思ったよ。
340 ：名無しさんに接続中…：2007/05/15(火) 05:37:00 ID:6rCqPaQG
341 ：名無しさんに接続中…：2007/05/16(水) 03:17:22 ID:+5Ay5cCc: なぜ、so-netのサポセンは0120のフリーダイヤルがないのか？
342 ：名無しさんに接続中…：2007/05/16(水) 03:17:52 ID:vlmBNGFx: So-netに限った事じゃないと思うが？
343 ：名無しさんに接続中…：2007/05/16(水) 13:53:04 ID:rbO1IZAd: サポメールで客を恫喝するso-netあげ
344 ：名無しさんに接続中…：2007/05/19(土) 12:53:16 ID:PI9pHq5J: 対応すげー悪かった。

入会しないで正解。
345 ：名無しさんに接続中…：2007/06/03(日) 20:14:38 ID:dVY3S5Pq: ソネットエンタテインメント株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　So-net規約違反１１０番
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　和知・和田
平素はSo-netのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、インターネット上で公開された掲示板サービスの管理者より、
その掲示板利用規約違反の書き込み行為が行われ迷惑を受けているとの
報告がございました。
問題の書込みは、
　http://life7.2ch.net/test/read.cgi/credit/1165646828/241　にて
　2006/12/17 19:18　前後に行われたものであり、
当社の調査では、その行為は""のユーザーIDでの接続に
より行われていることが判りましたので、このユーザーIDで登録頂いて
おりますお客様に確認をさせていただきたく、このメールを差し上げております。
上記書き込み行為についてお心当たりはございますでしょうか。
こういった書き込みにつきましては、
So-net会員規約第10条（禁止事項）10項
「So-netサービス、または第三者が管理するサーバ等の設備の運営を妨げる行為。」
また、同規約第10条（禁止事項）17項
「その他、弊社が不適切と判断する行為。」
に該当する場合がございます。
もしお心当たりがございましたら、今後は掲示板をご利用の際は、管理者の
迷惑にならない形でご利用いただきますようお願い申し上げます。
以上、ご連絡をいたします。よろしくご確認のほどお願い申し上げます。
http://ex21.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1180055213/43
346 ：名無しさんに接続中…：2007/06/05(火) 23:46:38 ID:AcLCIixB: 917 ：CzeskaZbrojevka ◆CzX360mw3U ：07/02/05 17:17:51 ID:5H7csPD5
>>916
宜しくです。
ｿﾊﾞｯﾄさんの件は此方の動きにミスがあったようなら教えて下さいな。

918 ： ◆CharmyZC3Q ：07/02/06 03:51:12 ID:HoxpHXgX
ソバットは今、管理人さんに指定人数の確認中のようです。
現在は、れふぃさん、バルビエさん、ちゃーみー。

ソバットとしては以前から三名程度ということなので、そのあたりを
管理人さんと調整？していくような感じみたいですね。
「程度」というのがどこまで柔軟なのか。
六人だとダメとソバットが言ってきたら、何か考えないとですね。
347 ：名無しさんに接続中…：2007/06/08(金) 20:30:38 ID:vAV//ovq: ずさんな納税の一方、西村氏の懐事情は巧みに覆い隠されている。２Ｃｈに出される広告の代金は、西村氏の個人会社、
２Ｃｈの実務を仕切る“黒幕”とされる「ゼロ」（札幌市）、「マリオネットコーポレーション」（東京都新宿区）などの広告代理店に入り、
２Ｃｈのデータを送受信するサーバーの使用料として直接、米サンフランシスコの「ＰＩＥ」など国内外の会社に振り込まれる仕組みだ。
西村氏自身が「自分が居ようが居まいが（２Ｃｈは）回る」と説明するサイクルの中、どの経路から西村氏に億単位の金が流れ込むかは謎に包まれ、債権者の差し押さえを困難にしている。
このため、国税では徴収部とは別立てで、「マルサも金の流れに関する情報を集め始めた」（前出の国税関係者）とされる。
西村氏が取締役を務める「未来検索ブラジル」（東京都渋谷区）、「ニワンゴ」（中央区）などの関係会社も含め、今後、調査の手を広げていくとみられる。　　
http://www.zakzak.co.jp/top/2007_02/t2007020127.html
http://ex21.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1180055213/13
348 ：名無しさんに接続中…：2007/06/08(金) 20:31:43 ID:vAV//ovq: 前年に一定以上の所得を申告した場合、所得税の納期は７月、１１月の予定納税と、３月の確定申告時の３回に分かれる。
税額は前年の所得を基準に決まるため、西村氏の年収が自己申告通り約１億円超ならば、１回の予納額も１０００万円以上になる。前出の国税局関係者によれば「西村氏は昨年１１月分の支払いができていない」という。
金融業界関係者は「西村氏は銀行口座よりも差し押さえされにくい先物口座に数千万円を預けていたが、かぎつけられて１０月ごろ、差し押さえられてしまったようだ。大口の口座が凍結され、納税も苦しくなったのではないか」と指摘する。
２９日、民事訴訟の被告として東京地裁に出廷してきた西村氏は、夕刊フジの直撃に対して「税金は払ってますよ」と応じた。郵便物をダミーの住所に転送しているため、通知書を受け取れていない可能性もある。
ある税理士は「特別整理に回った時点で崖っぷち。通知書が出た後も対応がなければ、早い段階で国が差し押さえに動くことになる」と指摘する。
これまで夕刊フジでも報じてきた通り、西村氏の父親は現役の東京国税局職員。定年を間近に控え、関東のある税務署で税務相談室長を務める。
先月３０日に直撃したところ、頭髪こそ薄いが目元や唇は西村氏そっくりの父親は「はい」と応じたものの、「息子さんの滞納の件で」と言い終わらないうちに「
そのことだったらもういい」と遮った。なおも「成人とはいえ、お父さんの仕事上、問題では」と食い下がると、「いいから。息子は関係ない」と記者を制して歩き去った。
西村氏の個人会社２社は本店を両親が住む実家に置いており、両社の延滞分の通知は実家に届いているとみられる。
http://ex21.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1180055213/12
349 ：名無しさんに接続中…：2007/06/14(木) 20:35:49 ID:DqXqxgtZ: 912 ：CzeskaZbrojevka ◆CzX360mw3U ：07/02/02 09:56:25 ID:Q4hjcjCQ
おんや？ひろゆきさんからメールが。
ｿﾊﾞｯﾄ代理人指定ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!

…って、ちょｗ工エｴェｪ（´д｀）ｪェｴエ工工

913 ： ◆CharmyZC3Q ：07/02/02 17:31:18 ID:AevoajoE
>>912
ソバットのSはサドのSだね（￣ー￣）

人数がシブチンだけど、なんとかこれでまわりそうですね。
350 ：名無しさんに接続中…：2007/06/18(月) 22:30:19 ID:pADfOPqR: 71 ：心得をよく読みましょう：2007/06/16(土) 01:26:06 ID:OgBDsgYg
>>70
だからあなたを逮捕するのは簡単だよ
悪いのはあなた個人で誰も他人は悪くない
それすらも理解できないなら
ひろゆきと相談の上あなたを告訴することも考えないとね
というか告訴するか
http://ex21.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1180055213/71
351 ：名無しさんに接続中…：2007/06/21(木) 17:02:41 ID:nwVaC/J8: ソーネットの金さえ手に入ればあとは知らん主義にはほとほと呆れる
さっさと潰れろソーネット！！！！！
352 ：名無しさんに接続中…：2007/07/10(火) 08:19:51 ID:wO84vuAs: 俺は入会しようと思っていたけど
ぷららの方がマシなのかな？
353 ：名無しさんに接続中…：2007/07/10(火) 14:57:33 ID:We+3VrRT: 現在の価格Comからの現金、3ヶ月無料・・・と宣伝しまくってるが、吟味すると

当初のNTT契約料800円は無料だが、工事費３，２００円は有料なってる。
そして1年後に1万6千円あげる」って、ふざけまくったキャンペーンなり。
354 ：名無しさんに接続中…：2007/07/10(火) 15:17:12 ID:RrmQvTWp: >>351
リアルでもソーネットっていう人いるね。

対応っていうか、webの構造が非常に分かりにくくて、
あたまにくる。
355 ：名無しさんに接続中…：2007/07/17(火) 00:52:43 ID:7L2DJRge: 何から話せばいいか。

まず、初期開通で一ヶ月ほどといっていたのに二ヶ月程度待たされた。
どうしてくれるのかきいたが、謝ることしかできませんといわれた。

この間、夜間にいきなり回線がつながらなくなった。
翌朝問い合わせたら、すぐ調査するので待ってくれといわれた。
夜になって、回線上問題ない。客先環境の問題といわれた。
で、サポートの言うとおりやってみた。つながらなかった。
やはり回線上の問題かもしれませんとか言い出された。
回線上は問題ないと調査結果で出たんじゃないのときいてみた。
調べて問題ないと判断しましたが、問題あるかもしれません。
さらに、調査は完了してるので、すぐに対応できないとか言い出した。
つながってないのに完了したんですかときくと
回線は問題ないので調査は完了しました。といわれた。
いや回線問題あるんでしょ？というと。あるかもしれませんと言われた。
回線問題あるかないかわかんないの？ときくと、現状わからないと言われた。
では、今日は何を調査したんですかときくと、回線に問題ないと調査結果が出ています
と言われた。
いや、問題ないかわからないんでしょときくと・・・・・・
最後に、もうこれ以上はなすことはないのでと一方的に電話�