so-netの対応にむかついたこと

1 ：ふざけるなso-net：02/08/11 20:25 ID:lRkGviJF

so-netのADSLの契約時にむかついたトラブルあり。
事の発端は、モデムのレンタルと買い上げの契約の違い。

------------------------------------------------
ユーザ：8Mの契約がとても時間がかかるということなので、なんとか
　　　　ならないかという問を出す。

so-net：1.5Mであれば、早く契約できます。

ユーザ：とりあえず、1.5Mの契約して、8Mの乗り換えでもいいの？

so-net：はい。

ユーザ：1.5Mの方は短期契約になるけど、モデムもすぐに返却してもいいの？

so-net：問題ありません。
------------------------------------------------

しかし、実際には1.5Mにはレンタルがないらしい、、。(8Mのみ)

so-netの担当者が、レンタルと買い上げの仕組みを把握して
いなかったため、「問題ない」と言ったのにも関わらず、
勝手に買い上げとされ、カード引き落としされていたもの。

ふざけるなとクレーム出し、レンタル可と言った責任を求め、
モデムの料金(約2万)返却を求めたら、対応できないとのこと。
「クレーマー」は無視しとけ！という対応っぽい。

書いていて、またむかついてきた。
以上進展があったら、またカキコします。

349 ：名無しさんに接続中…：2007/06/14(木) 20:35:49 ID:DqXqxgtZ

912 ：CzeskaZbrojevka ◆CzX360mw3U ：07/02/02 09:56:25 ID:Q4hjcjCQ
おんや？ひろゆきさんからメールが。
ｿﾊﾞｯﾄ代理人指定ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!

…って、ちょｗ 工エｴェｪ（´д｀）ｪェｴエ工工


913 ： ◆CharmyZC3Q ：07/02/02 17:31:18 ID:AevoajoE
>>912
ソバットのSはサドのSだね（￣ー￣）

人数がシブチンだけど、なんとかこれでまわりそうですね。

350 ：名無しさんに接続中…：2007/06/18(月) 22:30:19 ID:pADfOPqR

71 ：心得をよく読みましょう：2007/06/16(土) 01:26:06 ID:OgBDsgYg
>>70
だからあなたを逮捕するのは簡単だよ
悪いのはあなた個人で誰も他人は悪くない
それすらも理解できないなら
ひろゆきと相談の上あなたを告訴することも考えないとね
というか告訴するか
http://ex21.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1180055213/71

351 ：名無しさんに接続中…：2007/06/21(木) 17:02:41 ID:nwVaC/J8

ソーネットの金さえ手に入ればあとは知らん主義にはほとほと呆れる
さっさと潰れろソーネット！！！！！

352 ：名無しさんに接続中…：2007/07/10(火) 08:19:51 ID:wO84vuAs

俺は入会しようと思っていたけど
ぷららの方がマシなのかな？

353 ：名無しさんに接続中…：2007/07/10(火) 14:57:33 ID:We+3VrRT

現在の価格Comからの現金、3ヶ月無料・・・と宣伝しまくってるが、吟味すると

当初のNTT契約料800円は無料だが、工事費３，２００円は有料なってる。
そして1年後に1万6千円あげる」って、ふざけまくったキャンペーンなり。

354 ：名無しさんに接続中…：2007/07/10(火) 15:17:12 ID:RrmQvTWp

>>351
リアルでもソーネットっていう人いるね。

対応っていうか、webの構造が非常に分かりにくくて、
あたまにくる。

355 ：名無しさんに接続中…：2007/07/17(火) 00:52:43 ID:7L2DJRge

何から話せばいいか。

まず、初期開通で一ヶ月ほどといっていたのに二ヶ月程度待たされた。
どうしてくれるのかきいたが、謝ることしかできませんといわれた。

この間、夜間にいきなり回線がつながらなくなった。
翌朝問い合わせたら、すぐ調査するので待ってくれといわれた。
夜になって、回線上問題ない。客先環境の問題といわれた。
で、サポートの言うとおりやってみた。つながらなかった。
やはり回線上の問題かもしれませんとか言い出された。
回線上は問題ないと調査結果で出たんじゃないのときいてみた。
調べて問題ないと判断しましたが、問題あるかもしれません。
さらに、調査は完了してるので、すぐに対応できないとか言い出した。
つながってないのに完了したんですかときくと
回線は問題ないので調査は完了しました。といわれた。
いや回線問題あるんでしょ？というと。あるかもしれませんと言われた。
回線問題あるかないかわかんないの？ときくと、現状わからないと言われた。
では、今日は何を調査したんですかときくと、回線に問題ないと調査結果が出ています
と言われた。
いや、問題ないかわからないんでしょときくと・・・・・・
最後に、もうこれ以上はなすことはないのでと一方的に電話切られた。

So-Netの結論
１．回線はつながらないが保障はしない。
２．いつ開通するかは答えれない（わからない）
３．その間の代換の回線を用意することはない。
４．つながらない期間の返金に関しては今は答えれない。

356 ：355：2007/07/17(火) 00:53:49 ID:7L2DJRge

あと、対応したひとがわからない連呼するから
他の人出してっていったら、他の人は皆客対応中で交代できる者がいないと言われた。
じゃあ、目の前に電話ボックスがあるから、今そこからあなたのとこに電話してみていい？
他の人が電話取れたらおかしいよね。っていってみた。話しそらし始めた。
電話のシステム上、取り次ぐことができないと言われた。
その後、担当者に電話取り次ぎますとか言い出された。システム上できないんじゃないの？
ときいてみた。そんなこと言っていませんとか言い出した。
この電話って録音してるんだよね。それ調べたら言ったか、言ってないかわかるよね
ときいてみた。話しそらし始めた。

So-Netの結論（上記対応した上司の回答）
１．対応に問題があったか調査する
２．調査結果は公表しない
３．問題があれば本人に注意する
４．直接謝罪しに訪問するようなことはしない（こちらの要求拒否）
５．文書にて謝罪するようなこともしない（こちらの要求拒否）
６．電話で謝ることは可能。

つまりは
コマンド　：客にうそをつく
　成功＝＞ｳﾏｰ
　失敗＝＞電話で謝るだけ。

うそついたほうが得だわなｗ
社内ルールとしてできませんとかやたら連呼されたけど、本当に悪いと思ったらルール曲げてでも誠意見せるべきではないか？
自分たちに非があるのに、社内ルールとか自分たちの都合を持ち出すのは、それは悪いと思ってからではないか？
ときいてみた。話しそらされた。

357 ：名無しさんに接続中…：2007/07/17(火) 23:51:03 ID:pLxs0jDt

so-net解約したのに、だいぶたってから請求が来た。

おちょくりso-net

みなさんso-netと契約するのはやめましょう。

358 ：名無しさんに接続中…：2007/07/26(木) 09:46:51 ID:Sy6OYl7c

オレはサラ金から金を借りた事無くていつも公共料金は２ヶ月遅れて支払う
人なんだけどソニーファイナンスから態度の悪い電話が来てムカついたんで
解約します。自分としてはtepco光を選んで「so-net」はどこでもいいという
気持ちで選びソニーファイナンスとは契約したと言う事は夢にも思ってなか
った。しかも後から延滞催促料金４００円だのなんやかんや言って来るし、か
なりウザい..しかし電話を受けたのは初めてだったけどサラ金の取立てってあ
んなに醜いものとは知らなかった。

359 ：名無しさんに接続中…：2007/07/26(木) 20:46:15 ID:s0/qu3nD

なんで口座振替出来ない理由を教えてくれないのだろうか？
インフォメーションデスクには分らないって言われたよ。しかしソネットサイドからきた電話にその事を話したら「そんなはずはない」みたいな感じだったのに…。
クレジットカードも無いので強制退会だ。
もう、別のプロバイダ探す。

360 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 15:13:06 ID:hQ+aMueL

値上げ専門インフォに電話したひといますか？

361 ：名無しさんに接続中…：2007/08/01(水) 03:56:44 ID:SANv3wPs

口座振替の審査はソニーファイナンスでやってるから、So-netに聞いても分からないよ！！

362 ：名無しさんに接続中…：2007/08/04(土) 22:56:22 ID:UZ096Xgz

>値上げ専門インフォに電話したひといますか？
さっき電話してきました｡
文書には「通信速度も大幅に向上し・・・」とあったので
うちはどの位速くなるんですか？と､尋ねたら､「わかりません｡」
でした｡ なんとなく速くなるんですか？と、尋ねたら「そうじゃありません」
でした。
今は、次の料金改定は未定だそうですが、値上げしない可能性は、ゼロでは
ないそうです。
「結局、私はどう言う印象をおたくらに持ったと思いますか」と尋ねたら、
「信頼感がない、と言うことでしょうか」と、ぬかしました。

363 ：名無しさんに接続中…：2007/08/10(金) 00:28:08 ID:2dTAsPS2

入会すると電話が0120のフリーダイヤルではなくなっている。何やこれ？

364 ：名無しさんに接続中…：2007/08/10(金) 12:47:56 ID:8xUw3TPO

親会社のソニーの思想って
どんな考えですか？

365 ：名無しさんに接続中…：2007/08/11(土) 17:30:43 ID:0NjireZ/

前にソネットのサポセンで働いていたんだけど、やめてから此処見つけてちょっとびっくり。
評判悪すぎwってか、自分も働いているとき「絶対ソネットには入らない」と思ったが。

366 ：名無しさんに接続中…：2007/08/11(土) 18:19:28 ID:qUUIx3VC

>>365
どのようなことからでしょか？
さしつかえなければ、エピソードをいくつか・・・

367 ：名無しさんに接続中…：2007/08/11(土) 21:17:01 ID:0NjireZ/

>>366
対応が遅かったりとか。フリーダイヤルならまだしも。
お客様を待たせてはいけないでしょう。

368 ：名無しさんに接続中…：2007/08/12(日) 00:01:19 ID:EK6e6oNJ

たしかに「ちょっと待ってください」多いな。
客に通信料もたせときながら「ちょっと待ってください」で数分待たせて
「やはり無理です」っていうのはいかがなことかと言ったことがある。

369 ：名無しさんに接続中…：2007/08/12(日) 00:56:22 ID:6c8rxkhi

俺も入会して口座振替のことで質問したら3分ぐらい待たされ、
携帯の充電が切れて掛けなおしたら、違う奴がでて『担当のものが掛けなおします』と言われ
一時間たっても連絡なし。
掛けなおして『一時間も連絡待ってるんですけど』とｷﾚたら
また数分待たされ結局『こちらじゃわからないので』と言われ違う番号教えられ、そこに掛けたら即答で解答してくれた
死ねよ

370 ：名無しさんに接続中…：2007/08/31(金) 09:29:24 ID:3c2+2PEz

それがソネットクオリティ
というか、インフォメーションデスクと事務センターが別窓ってところがめんどくさいんだな。

371 ：名無しさんに接続中…：2007/09/01(土) 15:27:44 ID:ijy+DjMm

So-netのサポートで働いていたとか、
So-netで働いていた人は見ていないの？

372 ：名無しさんに接続中…：2007/09/04(火) 00:53:06 ID:EQZ5xVPg

>>371
みてますよ。
元、ですが。

373 ：名無しさんに接続中…：2007/09/15(土) 00:29:41 ID:0oXAgJ9Z

回線申し込みの進捗状況どうなってんだ？
開通日なのにずっと工事日確定済みのままになってたから
電話したら工事は完了してるって言われた

しっかりしてくれ！

待たせる時間が長いな
サポセンはすぐ繋がったし対応も丁寧だった

374 ：名無しさんに接続中…：2007/09/18(火) 16:29:37 ID:i7WGh3Nm

LivlyIslandは可愛いキャラのペット育成ゲームですが、
実は毎日詐欺・パスクラ、一部のツール利用者により
運営も振り回されてるようなゲームです。
「詐欺・犯罪者育成ゲームともよべましょう」
子供にはやらせない、近づけさせないで下さい。
危険です。

375 ：名無しさんに接続中…：2007/09/19(水) 01:01:16 ID:u9FWIaWW

LivlyIslandでまたまた事件が起こりました。
強制投資事件です。
毎日のようにユーザーによるテロ事件。
さすが「詐欺・犯罪者育成ゲーム」ですね。

376 ：名無しさんに接続中…：2007/09/24(月) 14:27:43 ID:TN+cjo/J

ソネットにしてすごく後悔。
これだけ客を不愉快にさせるプロバイダもめずらしい。

377 ：名無しさんに接続中…：2007/09/24(月) 14:47:12 ID:/lzXh3W/

んなら早く退会しろよ。

378 ：名無しさんに接続中…：2007/09/25(火) 22:15:20 ID:qUlVXfTk

今朝から鯖がおかしいLivly
未だにメンテもせず、メールした回答には「ｷｬｯｼｭをｸﾘｱして・・・」と('A`）
鯖全体が、み〜んながおかしいのにこの解答。
ゲームのことも知らないアルバイトが窓口にいてテンプレ返してるか判るよ・・・もっとユーザのこと考えてください。
10分でもインすれば動けないんだからさ、金だけ取って放置かよ

379 ：名無しさんに接続中…：2007/09/26(水) 07:30:41 ID:E8wvHKjE

もう、リヴはグダグダになってるね。
管理運営してる曽根の社員は恥ずかしくないんだろうか。
金儲けの前に

　　　恥　を　知　れ　！

380 ：名無しさんに接続中…：2007/09/26(水) 15:29:19 ID:vw8s3UxS

>>372
サポート業務はどうでしたか？
詳しくお願いします
>>376
詳しくお願いします。

381 ：名無しさんに接続中…：2007/09/26(水) 15:30:07 ID:vw8s3UxS

訂正文
>>372
so-netで働いていて、どうでしたか？
>>376
詳しくお願いします。

382 ：名無しさんに接続中…：2007/09/27(木) 22:09:31 ID:Hrz4sPAF

>>381

下に書きました。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1186445701/294-

383 ：名無しさんに接続中…：2007/09/29(土) 20:22:06 ID:KyMsJetI

>>381
一年くらい前の話だけど、サポセンなんてバイトの寄せ集めでグダグダ。
面倒くさい事柄は上へ丸投げ。超適当でした。
自分は短期で働いていましたが、給料の割に求められる事柄が多かったので、当時大学生で、就職と同時に辞めました。

384 ：名無しさんに接続中…：2007/11/16(金) 17:34:47 ID:9GkM8thV

＞ゲームのことも知らないアルバイトが窓口にいて
ゲームのサポートではなくてネットのサポートとなんだから別に不思議ではないだろうに。

385 ：名無しさんに接続中…：2007/11/21(水) 07:45:41 ID:YIakPk9O

>> 383
ソネットの対応がバカみたいなのはそのせいか

386 ：名無しさんに接続中…：2007/11/27(火) 17:48:21 ID:S/pRqKPp

個人情報確認しつこすぎ
家族が電話すると本人との関係から本人が了承してるかまで聞かれる。
おとーちゃんが契約者だけどネットのことなんてしらねつうのに

387 ：名無しさんに接続中…：2007/11/27(火) 18:00:10 ID:S/pRqKPp

ttp://www.so-net.ne.jp/access/
無料出張サポートキャンペーンのクーポンは
ホームページから印刷しないと使えないようだが、
すでにネットにつながってないと取り出せないって、
つながってるのならサポート必要なくなくなくね？

パスワードとかサポートに伝えないと設定できないのに
外部にまるなげｺﾜｽ

388 ：名無しさんに接続中…：2007/11/28(水) 00:31:07 ID:X3EPlt6I

YahooBBもサービス開始当初はメールでしかサポート受け付けてなくて
ネットつながらないorメール送れない問い合わせを行う術がないってことで
後付で電話窓口用意した。それに匹敵する馬鹿さ加減だな。
つか、要するにサポセンを何の為に設置のか理解してないんだろ。
一般的にみんな用意してるものだから、とりあえず形だけやっとこか的な。

389 ：名無しさんに接続中…：2007/11/28(水) 00:46:03 ID:sMmL3oTU

俺、今まさに曽根に入ろうとしてるわけだが
タイプ２の身分証明送るとこだけどやめといた方がいいのか？

390 ：名無しさんに接続中…：2007/11/28(水) 01:59:55 ID:BGR4PGoK

わしもso-netの会員でむかつくことは多々ありだが、
結局会員規約に記載があるから文句は言えん。
文句言ってるやつはそういうもんを何も見んでぶーぶー言ってるだけだな。
ルールに従って利用できんやつは辞めりゃいいんだ。
なんだかんだ言って１２M安いから結局得してるしね、わしは。

391 ：名無しさんに接続中…：2007/11/28(水) 02:13:23 ID:km9cWsrX

>>387
新規入会者には無料設定サポート券が入会証などの書類と一緒に送られてくるよ！

出張サポートの人には、ユーザーID,パスワードは教えずに自分で打ちコンでくれる
ようHPに書いてたと思ったが。

>>389
身分証明はNTT側の要求で必要になる。

392 ：名無しさんに接続中…：2007/12/11(火) 17:52:46 ID:CyNTd3sR

開通の進捗状況の係に今日電話したんだが
担当の男の態度がえらく悪かった。
契約取り消そうか迷ってる。

393 ：名無しさんに接続中…：2007/12/15(土) 09:40:23 ID:cuWCqJMy

４月中旬に価格ドットコムのキャンペーンで電話にて申込した。
乗り換え理由
・キャッシュバックのキャンペーンであること
・モデムが無料でもらえること
２点は電話にて確認
口座振替はインターネットや電話で申し込めないとの事で
専用用紙を送ってもらった。
届いたのは４月末
すぐ書いて返送した。
最近利用状況を確認したらとんでもないことに気づいた
・モデムがなぜかレンタル扱いで料金を取られている！！１
サポートに問い合わせした。

394 ：393：2007/12/15(土) 09:44:58 ID:cuWCqJMy

So-netインフォメーションデスクです。
再度、ご連絡をいただきまして、ありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、ご案内をさせていただきます。
各ご入会経路およびコースにて実施しておりますキャンペーンに
関しましては、期間内にご入会手続きが完了したお客さまを
対象とさせていただいております。
このたびは、お電話にてお問い合わせ後、価格.com専用申込書にて
お手続きいただいたとのことでございますが、書面でのお手続きに
関しましては、弊社到着時に実施しておりましたキャンペーンが
対象となることとなっており
おります。

395 ：393：2007/12/15(土) 09:49:36 ID:cuWCqJMy

そのため、ご入会前にお問い合わせいただいておりましても、
書面の弊社到着月がお問い合わせ月と異なる場合には、
キャンペーン内容も変更となる場合がございます。
ご連絡いただきました情報より、お客さまは、4月にご入会手続きに
関しまして、お問い合わせいただき、価格.com専用用紙をご返送
いただいたとのことでございますが、ご入会手続き状況を確認
いたしましたところ、2007年5月18日にご入会手続きが完了しておりました。
そのため、このたびは、2007年5月に実施中のキャンペーン内容が対象と
なっており、「So-net ADSL 3M」コースは、2007年5月時点では、
キャッシュバックキャンペーンは対象外となっておりますこと、
なにとぞご了承くださいますよう、お願いいたします。

396 ：393：2007/12/15(土) 09:54:07 ID:cuWCqJMy

　※「So-net ADSL」コースにて実施しておりました『So-net ADSL
　　初期費用+月額料金 最大3ヶ月無料』キャンペーンは2007年5月時点でも
　　実施しておりましたため、適用となっております。
また、お客さまのご契約内容に関しましては、書面でのお手続きの
場合、お客さまにてご記入された情報を元に、順次手続きを
進めさせていただいております。
このたびのご契約に関しましては、お客さまより「So-net ADSL 3M」
コースをご選択の上、お手続きを行っていただいておりましたため、
ご契約コースが「So-net ADSL 3M」コースとなっております。
「So-net ADSL 3M」コースは、レンタルモデムでのご利用と
なりますため、ご請求が発生しておりますこと、ご了承ください。

397 ：393：2007/12/15(土) 10:00:53 ID:cuWCqJMy

モデムレンタル分が無くなって前のプロバより安くなるから乗り換えたのに・・・
キャッシュバック剥奪されレンタル代までとられ、解約すると違約金まで取られる。
ヤクザよりたちが悪いよ
どうすればいいのでしょうか？

398 ：名無しさんに接続中…：2007/12/15(土) 18:29:08 ID:p8jm6gz9

キャッシュバックが一向にされないから
問い合わせてるんだけど
調査に１週間以上かかって、
まだわからんとよ。

まったくインフォメーションデスクは糞だな。

今度の連絡で埒があかなければ
無料期間のみ使うだけ使って
支払しないで解約するかな。

399 ：名無しさんに接続中…：2007/12/16(日) 17:52:21 ID:wyUGkLMN

>>393
それプロバ変えた意味ないだろｗｗ

400 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 22:20:41 ID:VAftBf8W

ここ、１０月末から急に回線が非常に不安定になってきた。
問い合わせしても、長時間待たせてどうしようもならないだとかあいまいすぎて
どうしようもない。
２，３分立てば、すぐにランプが落ちて回線が切れていては、全くネットすらできない。
問い合わせを調べようにも、その前に回線が切れるからどうにもできない。
もうストレスばかり。
なんとかしてください。

401 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 23:09:12 ID:PwxcKR9E

回線がすぐに切れる。もう嫌。

402 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 23:13:09 ID:kdawq77h

また切れた
接続している時間よりも回復する時間のほうが長いとは、マジでストレスだけたまる。

403 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 23:15:41 ID:GtHF+New

自演すまそ
またまた切れた
今度は回復して１０秒してから、また切れた
もうムカツク

404 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 23:17:00 ID:pogtZox6

また切れた
ここ、本当にどうなってるの？

405 ：名無しさんに接続中…：2007/12/18(火) 14:13:00 ID:TxTjMIU7

キャンペーンで加入してキャッシュバッグ貰えず
６ヶ月縛りだけキャンペーン適合って矛盾してるだろｗ

406 ：名無しさんに接続中…：2007/12/18(火) 22:23:18 ID:rmbWKjSV

>>405
よくわからんけど、入会時にキャッシュバックの説明されてる
なら、ガンガン電話してクレーム入れた方がいいよ。

So-netの内部システムは糞なので
処理漏れが普通におこる。

407 ：名無しさんに接続中…：2007/12/19(水) 00:27:20 ID:JwdQGdJc

>>395
メールの内容が分かりづらいんだが・・・。
395が4月にキャンペーンの問い合せ。
↓
用紙が届いて、即返送。
↓
でも、曽根側の手続き完了が5月。そして、5月はキャンペーンが変わってた。
↓
4月とはキャンペーンが違うから、キャッシュバックの対象外という回答。

ってことでFA?
5月にキャンペーン変わったってことは4/30までが期限ってことだろ？
それなら、期限内に用紙を返送してれば、普通はキャッシュバック対象じゃん。
曽根側の処理で5月になったとか関係ないだろ。
ちゃんと期限内に送ったってクレーム入れればおk。

408 ：名無しさんに接続中…：2007/12/19(水) 00:36:32 ID:dpL3CSOy

今、BLOGに画像がアップできないね。なんでだろう

409 ：名無しさんに接続中…：2007/12/19(水) 02:07:40 ID:UBWwaFws

>>393
>>407
実は入会用紙を5月入って送ってたらﾊﾞﾛｽwww

410 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 01:22:32 ID:eBk/ldHe

俺So-net ADSL3M使ってるんだが、安い12M限定プランってあるんだな。知らなかったよ。
そんなの知らなかったからインフォメーションセンターってところに電話して、
「12Mなんて知らなかったから、今までの料金返せ」って言ったら返せないって言いやがった。
俺は頭に来たから「安いコース知らなくて今まで高い金払い続けた分よこせって言ってんだ」と言ったら
「12M限定プランの告知もメールやHPでしてますし、お申し込みはお客様の任意で行っていただいています」だって。
ふざけんなよ！メールなんて見ないっての！金よこすのが当然だと思うが。
「俺が間違っているのか」と言ったら「そうではない」と答える。だから俺は間違っていない。
だからSonyに電話してやったら「SonyとSo-netは違う会社です」って取り合ってくれない。
何なのこいつら。一般常識で考えて客に迷惑かけてんだから賠償金払うの当然だろ。
なのに払わないってよ。詫び状送れって言っても「送れません」だってよ。
腐ってるなほんとに。訴えてやろうと思ってるよ。

411 ：名無しさんに接続中…：2007/12/29(土) 02:04:45 ID:bOJ3Btsh

>>410
訴えても普通に負けるだろ、それ。

412 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 14:05:23 ID:ajB1gtrI

対応悪すぎ！！！
すげぇナメタ口調の男だった！！！

413 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 17:10:31 ID:UFrdjzRB

>>411
と、思うけどな。

414 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 21:38:37 ID:t8pjUSQV

>>410>>412
２ちゃんで愚痴ってるようなアホは
どうせ訴える気もないんだからほっといてやれよ

415 ：名無しさんに接続中…：2007/12/31(月) 10:39:50 ID:UfxfcPKR

とんでもない基地外がきたな

416 ：名無しさんに接続中…：2008/01/01(火) 16:47:28 ID:kjDzmSUJ

>>410
糞ネット使っていること自体が馬鹿。とっとと他社に行け。ボケ。

417 ：名無しさんに接続中…：2008/01/03(木) 00:24:59 ID:6bMyJ/xk

>>412
どこに電話したの？
事務センター？インフォメーションセンター？

418 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 18:40:15 ID:2rJZTn1i

>>417
インフォメーションセンター。
その後SONYお客様相談センター。
でも取り合ってくれないからアッカに請求したらダメだとか言いやがった。
どいつもこいつも俺の迷惑考えてない奴ばっかり。

419 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 21:06:40 ID:rpi7xhr7

>>412って>>410？

420 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 23:16:13 ID:V/eEO9u+

>>419
似たようなもんだよ

421 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 16:53:23 ID:gYeEr8uR

>>410
結論から言ってあんたアホ。

422 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 21:35:47 ID:mZqySF/g

バカなクレームだな。本当にバカだよ、お前ｗｗｗ

423 ：サポートしてます：2008/01/11(金) 01:53:18 ID:yMgxGS17

クレーマーってそんな馬鹿ばっかだよ。
あたまのまわらないやつばっかりでマジ困る。
大概おっさん、おばさんが多いけど…最近は若いのも多い。

424 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 01:59:15 ID:GRVj47Ap

>>410
さっさと訴えろよ
裁判、見に行くから

425 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 03:58:18 ID:/pPWPKld

昨日の出来事
最近パソコンかって今日SO-NETから手紙来てて読んだら口座振替で登録したらそれが審査の結果、取り扱い不可になりましたって手紙がきた。
16日までにクレジットカード決済に切り替えて下さいと言う内容で確認が取れない場合は解約になりますとゆう手紙だったので早速電話した。
俺はクレジットカード持ってなくてそのまま口座振替で済むと思ってたからクレジットカードなんて持ってない。
そもそも持ってたらクレジットカードで登録するからね。
クレジットカードって作るのに時間かかるのに今日手紙きて16日までに変えられるはずないじゃん。
それを言っても日にちを変える事はできませんだって
なんとかならないかな？
このままだと罰金取られる

426 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 22:53:41 ID:ieiJMbbs

>>423
So-net、ある日いきなり繋がらなくなって、電話したら
So-net側に問題はない。私のルータの設定が悪いって言われた。
で、So-netの指示通りに設定しても繋がらない。で、調査しますって言われたんだけど
2日ほどして調査は完了したが原因はわからない。だがSo-netは悪くないと言われた。
復旧の目処もたたないと言われたので、代換の回線用意してよといったらイヤといわれた。

最終的には、So-netの設備に問題があったとのこと。
接続できなかった期間の補填を求めたところ、ベストエフォートだから仕方がないと言い
出した。ベストエフォートって回線速度を保障しないのであって、接続できないのはダメだ
ろと言ってみたら、規約に接続も保障していないと書いてると言い出した。じゃあその規約
提示しろよといったら、提示する義務ないとか言い出して、散々もめた挙句、そんな規約
はありませんと言い出した。で、存在しない規約をあると主張したのは解釈の違いらしい。

So-net側の一方的な不備で回線に繋がらなかったのも、実在しない規約をあると虚偽の発
言を行ったことも、補填もしないし謝罪もしない。と言われた。
虚偽の発言を行った担当者に対しては社内で何らかの処置をとるが、その内容は提示しな
いのだそうだ。

これは、俺がバカ（クレーマー）ってことなのか？

427 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 23:40:23 ID:GRVj47Ap

>>426
そんなの文書で正式回答をください、で済むことじゃん
どうせ出てこないから、会話内容を録音してますとか
ハッタリかませば、向こうから補填の話しを出してくるよ

428 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 00:44:12 ID:msA20F4R

>>427
文書出せとも言った。出さないと言われた。

429 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 01:10:16 ID:msA20F4R

ネット障害は過失としても、規約の虚偽発言は明らかな故意で悪質。
正式に顛末を記載した文書送付または、本人および責任者が直接に謝罪に来い
と伝えた。両方拒否。拒否理由として、彼らはそのようなことをする担当ではないから。
さらにそういう担当部署はないので、会社としても対応できない。
また、So-net本社に来られても面会できない。のだそうだ。
今回の件は社内で処置を取る。ただしその内容については一切開示しない。だそうだ。

自分達の非を謝罪する担当部署はないからできないってことは
顧客に嘘ついて騙す部署はあるから行ったということか。と伝えておいた。
さらに、客に嘘ついて謝る際の取り決めなんて、無くて当たり前だ。
客に申し訳ないと思うなら、取り決め以前にまず頭下げに来るのが筋じゃないか。
客から謝罪を求められて、それを決まりがどうのとこねて拒否するのは、それは悪いと
思っていないからではないかと言っておいた。

430 ：サポートしてます：2008/01/12(土) 01:43:12 ID:B113JILv

>>425
予審が通らないのは、だいたい無職。
失礼ですがあなた、定職ついていますか？

>>426
曽根の対応は、時に自分も？と思う事がある。
もっと安くてサポートのいいプロバイダに行くべきでしょう。

431 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 00:12:16 ID:CNc79J9J

会社員でも審査？落ちたけど

432 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 00:24:10 ID:zEHnz3/n

>>431
わざわざクレジット審査に落ちたことを告白して恥ずかしくないの?

433 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 00:46:34 ID:CNc79J9J

釣りですよ プ

434 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 02:01:29 ID:qcJIJWLn

金２ヶ月くらい払わないと勝手に止めるからな、やつらは。
使えなくて迷惑かけた分は損害賠償請求してやるから覚悟しておけって言ったら震え上がってたよﾜﾗ

435 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 02:36:00 ID:1lNNoZCJ

無職はネットやるなって事ですか？

436 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 03:28:11 ID:guV9TSiK

>>434
金も払わずに勝手に使っているの間違いでは？

437 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 13:50:26 ID:32MkFwY6

>>433
図星を言われて悔し紛れに釣り宣言しているようにしか見えない

438 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 14:11:04 ID:vp/MP/19

>>425
マジレスすると、セゾンカードの即日発行対応カウンターに行って
作れ、18歳以上、電話連絡可能、セゾンの提携金融機関口座が
あれば作れるとな。

439 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 16:19:38 ID:470FP06I

http://www.so-net.ne.jp/support/3939/

440 ：名無しさんに接続中…：2008/01/14(月) 00:29:19 ID:pBqB2BDW

うるせえエビフライぶつけるぞ
　,.、,、,..,、、.,、,、、..,_,,_　 ／i
;'｀;、、:、. .:、:,　:,.: ::｀゛:.::'':,'.´ -‐i
'、;: ...: ,:. :.、... :.、.:: _;... .;;.‐'゛￣ ￣
　　　ヽ(´･ω･)ﾉ
　　　　 |　 /
　　　　 UU

441 ：名無しさんに接続中…：2008/01/18(金) 20:00:00 ID:4SzHOFjm

最近名前を名乗らずに｢上司出せ｣を繰り返す電話にハマってる方手上げて。
｢上司出せ｣
｢出せません｣
｢上司出せ｣
｢出せません｣
｢上司出せ｣
｢少々お待ち下さい→代わりました上司です｣
｢代われないって言ったのは嘘か。嘘ついたことについて謝罪を要求するのでお前の上司出せ｣
｢出せません｣
｢上司出せ｣
以下繰り返しの人手を上げて。

442 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 14:19:53 ID:FLoAz0It

クレームスレが残っているのは、糞ネットだけというのが笑えるｗ

443 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 01:52:07 ID:7goyGB5t

どんなに理不尽な要求でも電話切れないルールがあるらしいからな。
クレームで小遣い稼ぐ輩にはカモられてんじゃないの？

444 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 02:45:19 ID:d5/ayqX6

>>443
オレ電話切られたよ。

426に書いたネット不通になった時、夜中に調査報告と称して電話かけていて
「調査は終わったが、原因はわかりません」とか言われて、いや原因わかるま
で調査しろよ、なんで途中で諦めてんだよ。って話してたら
「もうこれ以上伝えることはないので」って言って電話切られた。
かけなおしたら、サポート時間外で繋がらなかった。

445 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 09:29:24 ID:7goyGB5t

まぁ夜明けまでごねられてもできないものはできないから時間の損失考えて切ったんじゃないか？

446 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 12:13:48 ID:c3xOKgwK

アホがいる。

重要な契約事項は説明義務あり

オンラインで同意したから会社に責任なしだって？
サラ金契約は書面で同意しても利率の部分で借りたほうが勝つ時代に何言ってるのか

ここに限らず、問題あれば消費者センターや小額訴訟へ

447 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 12:59:15 ID:oFRDm3MM

アホにかまうことはない

448 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 16:06:47 ID:MLFa54lb

オレも口座振替が利用出来ないって旨の手紙がきたよ
何度か支払いが遅れるとこうなるのか？

449 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 20:02:32 ID:7goyGB5t

>>446
つまり約款に何が書いてあっても｢読んでない｣の魔法の呪文でタダで使い放題になる訳か。
あれだけの長い約款をダラダラと読み上げられたら｢正常な思考能力を奪われた状態での契約だった｣と言えばいいのか。
クレームでタダにしたい奴らに注いだ一筋の光か。
明日からSo-netクレーム地獄だな。