so-netの対応にむかついたこと

381 ：名無しさんに接続中…：2007/09/26(水) 15:30:07 ID:vw8s3UxS

訂正文
>>372
so-netで働いていて、どうでしたか？
>>376
詳しくお願いします。

382 ：名無しさんに接続中…：2007/09/27(木) 22:09:31 ID:Hrz4sPAF

>>381

下に書きました。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1186445701/294-

383 ：名無しさんに接続中…：2007/09/29(土) 20:22:06 ID:KyMsJetI

>>381
一年くらい前の話だけど、サポセンなんてバイトの寄せ集めでグダグダ。
面倒くさい事柄は上へ丸投げ。超適当でした。
自分は短期で働いていましたが、給料の割に求められる事柄が多かったので、当時大学生で、就職と同時に辞めました。

384 ：名無しさんに接続中…：2007/11/16(金) 17:34:47 ID:9GkM8thV

＞ゲームのことも知らないアルバイトが窓口にいて
ゲームのサポートではなくてネットのサポートとなんだから別に不思議ではないだろうに。

385 ：名無しさんに接続中…：2007/11/21(水) 07:45:41 ID:YIakPk9O

>> 383
ソネットの対応がバカみたいなのはそのせいか

386 ：名無しさんに接続中…：2007/11/27(火) 17:48:21 ID:S/pRqKPp

個人情報確認しつこすぎ
家族が電話すると本人との関係から本人が了承してるかまで聞かれる。
おとーちゃんが契約者だけどネットのことなんてしらねつうのに

387 ：名無しさんに接続中…：2007/11/27(火) 18:00:10 ID:S/pRqKPp

ttp://www.so-net.ne.jp/access/
無料出張サポートキャンペーンのクーポンは
ホームページから印刷しないと使えないようだが、
すでにネットにつながってないと取り出せないって、
つながってるのならサポート必要なくなくなくね？

パスワードとかサポートに伝えないと設定できないのに
外部にまるなげｺﾜｽ

388 ：名無しさんに接続中…：2007/11/28(水) 00:31:07 ID:X3EPlt6I

YahooBBもサービス開始当初はメールでしかサポート受け付けてなくて
ネットつながらないorメール送れない問い合わせを行う術がないってことで
後付で電話窓口用意した。それに匹敵する馬鹿さ加減だな。
つか、要するにサポセンを何の為に設置のか理解してないんだろ。
一般的にみんな用意してるものだから、とりあえず形だけやっとこか的な。

389 ：名無しさんに接続中…：2007/11/28(水) 00:46:03 ID:sMmL3oTU

俺、今まさに曽根に入ろうとしてるわけだが
タイプ２の身分証明送るとこだけどやめといた方がいいのか？

390 ：名無しさんに接続中…：2007/11/28(水) 01:59:55 ID:BGR4PGoK

わしもso-netの会員でむかつくことは多々ありだが、
結局会員規約に記載があるから文句は言えん。
文句言ってるやつはそういうもんを何も見んでぶーぶー言ってるだけだな。
ルールに従って利用できんやつは辞めりゃいいんだ。
なんだかんだ言って１２M安いから結局得してるしね、わしは。

391 ：名無しさんに接続中…：2007/11/28(水) 02:13:23 ID:km9cWsrX

>>387
新規入会者には無料設定サポート券が入会証などの書類と一緒に送られてくるよ！

出張サポートの人には、ユーザーID,パスワードは教えずに自分で打ちコンでくれる
ようHPに書いてたと思ったが。

>>389
身分証明はNTT側の要求で必要になる。

392 ：名無しさんに接続中…：2007/12/11(火) 17:52:46 ID:CyNTd3sR

開通の進捗状況の係に今日電話したんだが
担当の男の態度がえらく悪かった。
契約取り消そうか迷ってる。

393 ：名無しさんに接続中…：2007/12/15(土) 09:40:23 ID:cuWCqJMy

４月中旬に価格ドットコムのキャンペーンで電話にて申込した。
乗り換え理由
・キャッシュバックのキャンペーンであること
・モデムが無料でもらえること
２点は電話にて確認
口座振替はインターネットや電話で申し込めないとの事で
専用用紙を送ってもらった。
届いたのは４月末
すぐ書いて返送した。
最近利用状況を確認したらとんでもないことに気づいた
・モデムがなぜかレンタル扱いで料金を取られている！！１
サポートに問い合わせした。

394 ：393：2007/12/15(土) 09:44:58 ID:cuWCqJMy

So-netインフォメーションデスクです。
再度、ご連絡をいただきまして、ありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、ご案内をさせていただきます。
各ご入会経路およびコースにて実施しておりますキャンペーンに
関しましては、期間内にご入会手続きが完了したお客さまを
対象とさせていただいております。
このたびは、お電話にてお問い合わせ後、価格.com専用申込書にて
お手続きいただいたとのことでございますが、書面でのお手続きに
関しましては、弊社到着時に実施しておりましたキャンペーンが
対象となることとなっており
おります。

395 ：393：2007/12/15(土) 09:49:36 ID:cuWCqJMy

そのため、ご入会前にお問い合わせいただいておりましても、
書面の弊社到着月がお問い合わせ月と異なる場合には、
キャンペーン内容も変更となる場合がございます。
ご連絡いただきました情報より、お客さまは、4月にご入会手続きに
関しまして、お問い合わせいただき、価格.com専用用紙をご返送
いただいたとのことでございますが、ご入会手続き状況を確認
いたしましたところ、2007年5月18日にご入会手続きが完了しておりました。
そのため、このたびは、2007年5月に実施中のキャンペーン内容が対象と
なっており、「So-net ADSL 3M」コースは、2007年5月時点では、
キャッシュバックキャンペーンは対象外となっておりますこと、
なにとぞご了承くださいますよう、お願いいたします。

396 ：393：2007/12/15(土) 09:54:07 ID:cuWCqJMy

　※「So-net ADSL」コースにて実施しておりました『So-net ADSL
　　初期費用+月額料金 最大3ヶ月無料』キャンペーンは2007年5月時点でも
　　実施しておりましたため、適用となっております。
また、お客さまのご契約内容に関しましては、書面でのお手続きの
場合、お客さまにてご記入された情報を元に、順次手続きを
進めさせていただいております。
このたびのご契約に関しましては、お客さまより「So-net ADSL 3M」
コースをご選択の上、お手続きを行っていただいておりましたため、
ご契約コースが「So-net ADSL 3M」コースとなっております。
「So-net ADSL 3M」コースは、レンタルモデムでのご利用と
なりますため、ご請求が発生しておりますこと、ご了承ください。

397 ：393：2007/12/15(土) 10:00:53 ID:cuWCqJMy

モデムレンタル分が無くなって前のプロバより安くなるから乗り換えたのに・・・
キャッシュバック剥奪されレンタル代までとられ、解約すると違約金まで取られる。
ヤクザよりたちが悪いよ
どうすればいいのでしょうか？

398 ：名無しさんに接続中…：2007/12/15(土) 18:29:08 ID:p8jm6gz9

キャッシュバックが一向にされないから
問い合わせてるんだけど
調査に１週間以上かかって、
まだわからんとよ。

まったくインフォメーションデスクは糞だな。

今度の連絡で埒があかなければ
無料期間のみ使うだけ使って
支払しないで解約するかな。

399 ：名無しさんに接続中…：2007/12/16(日) 17:52:21 ID:wyUGkLMN

>>393
それプロバ変えた意味ないだろｗｗ

400 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 22:20:41 ID:VAftBf8W

ここ、１０月末から急に回線が非常に不安定になってきた。
問い合わせしても、長時間待たせてどうしようもならないだとかあいまいすぎて
どうしようもない。
２，３分立てば、すぐにランプが落ちて回線が切れていては、全くネットすらできない。
問い合わせを調べようにも、その前に回線が切れるからどうにもできない。
もうストレスばかり。
なんとかしてください。

401 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 23:09:12 ID:PwxcKR9E

回線がすぐに切れる。もう嫌。

402 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 23:13:09 ID:kdawq77h

また切れた
接続している時間よりも回復する時間のほうが長いとは、マジでストレスだけたまる。

403 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 23:15:41 ID:GtHF+New

自演すまそ
またまた切れた
今度は回復して１０秒してから、また切れた
もうムカツク

404 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 23:17:00 ID:pogtZox6

また切れた
ここ、本当にどうなってるの？

405 ：名無しさんに接続中…：2007/12/18(火) 14:13:00 ID:TxTjMIU7

キャンペーンで加入してキャッシュバッグ貰えず
６ヶ月縛りだけキャンペーン適合って矛盾してるだろｗ

406 ：名無しさんに接続中…：2007/12/18(火) 22:23:18 ID:rmbWKjSV

>>405
よくわからんけど、入会時にキャッシュバックの説明されてる
なら、ガンガン電話してクレーム入れた方がいいよ。

So-netの内部システムは糞なので
処理漏れが普通におこる。

407 ：名無しさんに接続中…：2007/12/19(水) 00:27:20 ID:JwdQGdJc

>>395
メールの内容が分かりづらいんだが・・・。
395が4月にキャンペーンの問い合せ。
↓
用紙が届いて、即返送。
↓
でも、曽根側の手続き完了が5月。そして、5月はキャンペーンが変わってた。
↓
4月とはキャンペーンが違うから、キャッシュバックの対象外という回答。

ってことでFA?
5月にキャンペーン変わったってことは4/30までが期限ってことだろ？
それなら、期限内に用紙を返送してれば、普通はキャッシュバック対象じゃん。
曽根側の処理で5月になったとか関係ないだろ。
ちゃんと期限内に送ったってクレーム入れればおk。

408 ：名無しさんに接続中…：2007/12/19(水) 00:36:32 ID:dpL3CSOy

今、BLOGに画像がアップできないね。なんでだろう

409 ：名無しさんに接続中…：2007/12/19(水) 02:07:40 ID:UBWwaFws

>>393
>>407
実は入会用紙を5月入って送ってたらﾊﾞﾛｽwww

410 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 01:22:32 ID:eBk/ldHe

俺So-net ADSL3M使ってるんだが、安い12M限定プランってあるんだな。知らなかったよ。
そんなの知らなかったからインフォメーションセンターってところに電話して、
「12Mなんて知らなかったから、今までの料金返せ」って言ったら返せないって言いやがった。
俺は頭に来たから「安いコース知らなくて今まで高い金払い続けた分よこせって言ってんだ」と言ったら
「12M限定プランの告知もメールやHPでしてますし、お申し込みはお客様の任意で行っていただいています」だって。
ふざけんなよ！メールなんて見ないっての！金よこすのが当然だと思うが。
「俺が間違っているのか」と言ったら「そうではない」と答える。だから俺は間違っていない。
だからSonyに電話してやったら「SonyとSo-netは違う会社です」って取り合ってくれない。
何なのこいつら。一般常識で考えて客に迷惑かけてんだから賠償金払うの当然だろ。
なのに払わないってよ。詫び状送れって言っても「送れません」だってよ。
腐ってるなほんとに。訴えてやろうと思ってるよ。

411 ：名無しさんに接続中…：2007/12/29(土) 02:04:45 ID:bOJ3Btsh

>>410
訴えても普通に負けるだろ、それ。

412 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 14:05:23 ID:ajB1gtrI

対応悪すぎ！！！
すげぇナメタ口調の男だった！！！

413 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 17:10:31 ID:UFrdjzRB

>>411
と、思うけどな。

414 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 21:38:37 ID:t8pjUSQV

>>410>>412
２ちゃんで愚痴ってるようなアホは
どうせ訴える気もないんだからほっといてやれよ

415 ：名無しさんに接続中…：2007/12/31(月) 10:39:50 ID:UfxfcPKR

とんでもない基地外がきたな

416 ：名無しさんに接続中…：2008/01/01(火) 16:47:28 ID:kjDzmSUJ

>>410
糞ネット使っていること自体が馬鹿。とっとと他社に行け。ボケ。

417 ：名無しさんに接続中…：2008/01/03(木) 00:24:59 ID:6bMyJ/xk

>>412
どこに電話したの？
事務センター？インフォメーションセンター？

418 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 18:40:15 ID:2rJZTn1i

>>417
インフォメーションセンター。
その後SONYお客様相談センター。
でも取り合ってくれないからアッカに請求したらダメだとか言いやがった。
どいつもこいつも俺の迷惑考えてない奴ばっかり。

419 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 21:06:40 ID:rpi7xhr7

>>412って>>410？

420 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 23:16:13 ID:V/eEO9u+

>>419
似たようなもんだよ

421 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 16:53:23 ID:gYeEr8uR

>>410
結論から言ってあんたアホ。

422 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 21:35:47 ID:mZqySF/g

バカなクレームだな。本当にバカだよ、お前ｗｗｗ

423 ：サポートしてます：2008/01/11(金) 01:53:18 ID:yMgxGS17

クレーマーってそんな馬鹿ばっかだよ。
あたまのまわらないやつばっかりでマジ困る。
大概おっさん、おばさんが多いけど…最近は若いのも多い。

424 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 01:59:15 ID:GRVj47Ap

>>410
さっさと訴えろよ
裁判、見に行くから

425 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 03:58:18 ID:/pPWPKld

昨日の出来事
最近パソコンかって今日SO-NETから手紙来てて読んだら口座振替で登録したらそれが審査の結果、取り扱い不可になりましたって手紙がきた。
16日までにクレジットカード決済に切り替えて下さいと言う内容で確認が取れない場合は解約になりますとゆう手紙だったので早速電話した。
俺はクレジットカード持ってなくてそのまま口座振替で済むと思ってたからクレジットカードなんて持ってない。
そもそも持ってたらクレジットカードで登録するからね。
クレジットカードって作るのに時間かかるのに今日手紙きて16日までに変えられるはずないじゃん。
それを言っても日にちを変える事はできませんだって
なんとかならないかな？
このままだと罰金取られる

426 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 22:53:41 ID:ieiJMbbs

>>423
So-net、ある日いきなり繋がらなくなって、電話したら
So-net側に問題はない。私のルータの設定が悪いって言われた。
で、So-netの指示通りに設定しても繋がらない。で、調査しますって言われたんだけど
2日ほどして調査は完了したが原因はわからない。だがSo-netは悪くないと言われた。
復旧の目処もたたないと言われたので、代換の回線用意してよといったらイヤといわれた。

最終的には、So-netの設備に問題があったとのこと。
接続できなかった期間の補填を求めたところ、ベストエフォートだから仕方がないと言い
出した。ベストエフォートって回線速度を保障しないのであって、接続できないのはダメだ
ろと言ってみたら、規約に接続も保障していないと書いてると言い出した。じゃあその規約
提示しろよといったら、提示する義務ないとか言い出して、散々もめた挙句、そんな規約
はありませんと言い出した。で、存在しない規約をあると主張したのは解釈の違いらしい。

So-net側の一方的な不備で回線に繋がらなかったのも、実在しない規約をあると虚偽の発
言を行ったことも、補填もしないし謝罪もしない。と言われた。
虚偽の発言を行った担当者に対しては社内で何らかの処置をとるが、その内容は提示しな
いのだそうだ。

これは、俺がバカ（クレーマー）ってことなのか？

427 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 23:40:23 ID:GRVj47Ap

>>426
そんなの文書で正式回答をください、で済むことじゃん
どうせ出てこないから、会話内容を録音してますとか
ハッタリかませば、向こうから補填の話しを出してくるよ

428 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 00:44:12 ID:msA20F4R

>>427
文書出せとも言った。出さないと言われた。

429 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 01:10:16 ID:msA20F4R

ネット障害は過失としても、規約の虚偽発言は明らかな故意で悪質。
正式に顛末を記載した文書送付または、本人および責任者が直接に謝罪に来い
と伝えた。両方拒否。拒否理由として、彼らはそのようなことをする担当ではないから。
さらにそういう担当部署はないので、会社としても対応できない。
また、So-net本社に来られても面会できない。のだそうだ。
今回の件は社内で処置を取る。ただしその内容については一切開示しない。だそうだ。

自分達の非を謝罪する担当部署はないからできないってことは
顧客に嘘ついて騙す部署はあるから行ったということか。と伝えておいた。
さらに、客に嘘ついて謝る際の取り決めなんて、無くて当たり前だ。
客に申し訳ないと思うなら、取り決め以前にまず頭下げに来るのが筋じゃないか。
客から謝罪を求められて、それを決まりがどうのとこねて拒否するのは、それは悪いと
思っていないからではないかと言っておいた。

430 ：サポートしてます：2008/01/12(土) 01:43:12 ID:B113JILv

>>425
予審が通らないのは、だいたい無職。
失礼ですがあなた、定職ついていますか？

>>426
曽根の対応は、時に自分も？と思う事がある。
もっと安くてサポートのいいプロバイダに行くべきでしょう。

431 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 00:12:16 ID:CNc79J9J

会社員でも審査？落ちたけど

432 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 00:24:10 ID:zEHnz3/n

>>431
わざわざクレジット審査に落ちたことを告白して恥ずかしくないの?

433 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 00:46:34 ID:CNc79J9J

釣りですよ プ

434 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 02:01:29 ID:qcJIJWLn

金２ヶ月くらい払わないと勝手に止めるからな、やつらは。
使えなくて迷惑かけた分は損害賠償請求してやるから覚悟しておけって言ったら震え上がってたよﾜﾗ

435 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 02:36:00 ID:1lNNoZCJ

無職はネットやるなって事ですか？

436 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 03:28:11 ID:guV9TSiK

>>434
金も払わずに勝手に使っているの間違いでは？

437 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 13:50:26 ID:32MkFwY6

>>433
図星を言われて悔し紛れに釣り宣言しているようにしか見えない

438 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 14:11:04 ID:vp/MP/19

>>425
マジレスすると、セゾンカードの即日発行対応カウンターに行って
作れ、18歳以上、電話連絡可能、セゾンの提携金融機関口座が
あれば作れるとな。

439 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 16:19:38 ID:470FP06I

http://www.so-net.ne.jp/support/3939/

440 ：名無しさんに接続中…：2008/01/14(月) 00:29:19 ID:pBqB2BDW

うるせえエビフライぶつけるぞ
　,.、,、,..,、、.,、,、、..,_,,_　 ／i
;'｀;、、:、. .:、:,　:,.: ::｀゛:.::'':,'.´ -‐i
'、;: ...: ,:. :.、... :.、.:: _;... .;;.‐'゛￣ ￣
　　　ヽ(´･ω･)ﾉ
　　　　 |　 /
　　　　 UU

441 ：名無しさんに接続中…：2008/01/18(金) 20:00:00 ID:4SzHOFjm

最近名前を名乗らずに｢上司出せ｣を繰り返す電話にハマってる方手上げて。
｢上司出せ｣
｢出せません｣
｢上司出せ｣
｢出せません｣
｢上司出せ｣
｢少々お待ち下さい→代わりました上司です｣
｢代われないって言ったのは嘘か。嘘ついたことについて謝罪を要求するのでお前の上司出せ｣
｢出せません｣
｢上司出せ｣
以下繰り返しの人手を上げて。

442 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 14:19:53 ID:FLoAz0It

クレームスレが残っているのは、糞ネットだけというのが笑えるｗ

443 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 01:52:07 ID:7goyGB5t

どんなに理不尽な要求でも電話切れないルールがあるらしいからな。
クレームで小遣い稼ぐ輩にはカモられてんじゃないの？

444 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 02:45:19 ID:d5/ayqX6

>>443
オレ電話切られたよ。

426に書いたネット不通になった時、夜中に調査報告と称して電話かけていて
「調査は終わったが、原因はわかりません」とか言われて、いや原因わかるま
で調査しろよ、なんで途中で諦めてんだよ。って話してたら
「もうこれ以上伝えることはないので」って言って電話切られた。
かけなおしたら、サポート時間外で繋がらなかった。

445 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 09:29:24 ID:7goyGB5t

まぁ夜明けまでごねられてもできないものはできないから時間の損失考えて切ったんじゃないか？

446 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 12:13:48 ID:c3xOKgwK

アホがいる。

重要な契約事項は説明義務あり

オンラインで同意したから会社に責任なしだって？
サラ金契約は書面で同意しても利率の部分で借りたほうが勝つ時代に何言ってるのか

ここに限らず、問題あれば消費者センターや小額訴訟へ

447 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 12:59:15 ID:oFRDm3MM

アホにかまうことはない

448 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 16:06:47 ID:MLFa54lb

オレも口座振替が利用出来ないって旨の手紙がきたよ
何度か支払いが遅れるとこうなるのか？

449 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 20:02:32 ID:7goyGB5t

>>446
つまり約款に何が書いてあっても｢読んでない｣の魔法の呪文でタダで使い放題になる訳か。
あれだけの長い約款をダラダラと読み上げられたら｢正常な思考能力を奪われた状態での契約だった｣と言えばいいのか。
クレームでタダにしたい奴らに注いだ一筋の光か。
明日からSo-netクレーム地獄だな。

450 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 20:05:12 ID:b/yALlqx

ほんとに阿呆だなｗ

451 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 20:14:42 ID:sLDwUbEC

So-netのサポートセンターは困っているお客様を助けるのが仕事です。
困らせる人を相手にするのが仕事ではありませんので。
>>450自己紹介乙

452 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 20:27:17 ID:7tT9Y8eJ

>>449
あれだけの長い約款を延々記載されたら｢顧客が同意の上での契約です｣と言えばいいのか。
1はわざわざ確認してるんだよな

なら、入会前の問い合わせ先は不要だな

つうか、お前わかりやすすぎｗ

453 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 20:40:57 ID:b/yALlqx

>>451
社会経験０の阿呆がよく仕事云々できるなｗ

454 ：444：2008/01/21(月) 00:41:18 ID:LcgasuTp

>>445
ISPが、インターネット接続できないって言い出したら存在価値ない気がするけど。
車もってないタクシー運転手に、運賃払う奴はいないだろ。

それに、そんな時間にかけてきたのも向こうだしな。
話ながなるの見越して、終業時間直前にかけてきたのかもしれんが。

455 ：名無しさんに接続中…：2008/01/21(月) 16:03:40 ID:4/pmQmlO

＞就業時間直前
どう考えても確信犯だろ　怒られるの目に見えているから
はじめから電話切る気ﾏﾝﾏﾝ

456 ：名無しさんに接続中…：2008/01/21(月) 22:30:26 ID:5H+v8WB/

winnyの逮捕者、初期三名はみなここの顧客じゃなかったか？

457 ：名無しさんに接続中…：2008/01/24(木) 17:55:55 ID:XfyRY+tI

>>448

遅レスだが、So-netの口座振替業務はソニーファイナンスがやっているはず
なんで、ここ、オレがSo-net使っていた時と同じなら、So-netの利用料を
「割賦（ローン）」扱いで引き落としている
なんでそんな事するのか分からんが、つまりローン扱いで引き落とされてい
るんですわ
つまり支払いが遅れるのは完全にNG
ローンの支払いが滞っている事になっている
もしかしたら信用情報にも傷ついているかもしれんから、クレジットカード
作る予定とか、大きなローン組む予定があるのなら確認しておいた方が良い
よ

So-netの規約内にも「割賦」で引き落とすと明記されていたので、So-netも
もちろんグル
おそらく、ファイナンスの取引実績作りのためにそうしていると思われるけど
真相は謎

458 ：名無しさんに接続中…：2008/01/26(土) 15:30:19 ID:BegWgrTx

Ｓｏｎｙ買う気はないし、それ以上にこのプロバイダーは使わない

個人情報を警察に垂れ流ししてるかも知れん

459 ：名無しさんに接続中…：2008/01/27(日) 09:42:39 ID:0RZuWqaL

問い合わせのとき通話料はかかるけど、その分テキパキと案内してくれるから好きだな。テクニカルは。
インフォでは３回ほど誤案内されてテクニカルに転送されたことがあるけど、テクニカルの人が説明してくれて
またインフォに転送で今度はちゃんと手続きができたってことがある。
通話料無料のところってダラダラしてて言葉遣いがなってなかったり、いつまでも保留にさせられることが多いから
so-netからは抜けられない。

460 ：名無しさんに接続中…：2008/01/28(月) 15:05:09 ID:9uqe/7ee

>>458
警察にも個人情報の開示を頑なに拒否…そんなISPなくね？

461 ：名無しさんに接続中…：2008/01/30(水) 18:49:05 ID:eiAiYG4I

かたくなに拒否はしないだろうけど
ここは自分からホイホイ提供してるんじゃない？

462 ：名無しさんに接続中…：2008/01/31(木) 17:15:17 ID:SaF2/fo7

相手が警察ならどこもそうだろうよ

463 ：名無しさんに接続中…：2008/02/09(土) 19:56:19 ID:gk0YgJV8

so-netこんてんつコースに入会したのにログインできないんだが、
誰か解決方法知らないか？

464 ：名無しさんに接続中…：2008/02/09(土) 21:25:27 ID:CuvuOr+P

こんなところに書き込んでないでサポセンに電話。

465 ：名無しさんに接続中…：2008/02/12(火) 22:00:42 ID:aeobWXOf

so-netって、３分ぐらいたてば、すぐに回線が落ちて、
（モデムのADSLとPPPランプが切れて、ADSLランプが点滅し始める状態）
回線が安定しないものですか？

アッカの50Mを契約しています。

466 ：名無しさんに接続中…：2008/02/12(火) 22:08:17 ID:DK/1ELzD

約束どおり、３分ぐらいたつと回線が切れて、IDが変わりました。
（>>465から回線が２回切れました）
もうなんとかして欲しいです。

急に回線がつながっては切れるというパターンが繰り返されるため、
取引がまったくできず、株式取引で大損を出してしまいました。

467 ：465　466：2008/02/12(火) 22:13:05 ID:+VFaU5Tj

２ちゃんねるに書き込みをすることさえ困難ですね。
書き込むを押した瞬間に回線が切れてしまうのですから。
（速度も遅いので時間がかかって、そのときに切れてしまう）
これを書いたときにも、またもや回線が２度切れました。

468 ：465　466　467：2008/02/12(火) 22:20:09 ID:OiE5H1ax

速度も遅いです。
伝送損失が24ｄＢなので、
アッカの予想速度は22720 kbps 〜 7648 kbpsといったところですが、
実際は、１Mbpsが出たら御の字です。
４ヶ月前は、こんなに品質の悪い回線ではありませんでした。
１０分に１回切れる程度でした。

一応、so-netのHPをこまなく調べて対処法は全て取りました。

一度問い合わせをしたのですが、担当者が素人ぽくて、すぐに対処なしと言われて、
どうしようにもありませんでした。

書き込みが連投になって申し訳ありませんが、何度と投稿しても、
回線が切れてしまうために、すぐに書き直しをしないといけないからです。

469 ：名無しさんに接続中…：2008/02/12(火) 23:53:47 ID:T5JCwAQ4

>>466
それで、損害賠償してやるとでも言ったのか？ｗｗｗ

470 ：444：2008/02/13(水) 22:41:47 ID:now47kEI

>>468
論点がおかしい。

まず、おまいがSo-netと契約してお金を毎月支払っているのであれば
So-netはサービスを提供する義務がある。つまりインターネットに接続
できる回線環境を提供する義務がある。

「つながらない」「回線の接続が安定しない」と問い合わせた場合、対価
に相当するサービスを提供出来ていないのだから、So-net側は回線が
繋がるまで、原因調査、問題の解消に努める義務があると言うこと。
担当者が素人とかは関係がない。そいつが対応できないのなら、対応
出来る奴に交代させればいいだけ。

ただし、速度はベストエフォートだろうから保障されない。
まあ、建物か基地局からの経路になんか問題が発生したんだろうな。

471 ：名無しさんに接続中…：2008/02/13(水) 23:01:20 ID:IppBVe1W

>>463
釣りか？無料会員登録でできるわけない

>>468
俺も同じ経験あったよ。（ACCA50Mプラス)
俺は損失35dbで、最初の無料期間中は8M近く出てたんだが
有料になったとたん、ネットは途切れる・速度1M未満で酷かった
でも担当者に愚痴愚痴言ったら直してくれたぞ。






速度は700kb/sになったが

472 ：名無しさんに接続中…：2008/02/15(金) 09:57:01 ID:zHBgy66m

ベストエフォートで云々言うから｢うちは50M使ってて10Mしか出ないから料金を1/5にしろ｣と言ったら断られた。
今日も電話し続けて回線混雑させて他の客からのクレーム増大させてやるつもり。

473 ：りろ：2008/02/27(水) 15:37:25 ID:72G5XqE1

お願いですソーネットの電話番号しっている人は
教えてください！！！お願いします；；

474 ：名無しさんに接続中…：2008/02/27(水) 19:16:26 ID:7gaD9432

つttp://www.sohnet.co.jp/gaiyou/gaiyou.html

電番を記載することは2ちゃんでは削除対象ですよ＾＾

475 ：So-net　苦情　詐欺　：2008/02/28(木) 13:25:23 ID:dP5fHEAW

So-netに騙されました。
先日、価格コムから新規にSo-net光に申し込んでトラブル発生です。
契約前にSo-netに電話で『新しい電話番号は、
その地域の市内局番（8・・）と同じだと確認してから
申し込んだのに開通後に違う番号（5・・）に気が付き
KDDIにクレームを言うとKDDIの光は、市内局番がKDDI専用になるというので
So-netの方に聞いてみるとそんな事をいった履歴は有りません、
どこに電話たんですか？と言う態度です。

他にももう一件有りまして、
開通後、普通の電話機を取り付けてテストしたらこちらからは、かけられるが
かかってきてもつながりません。
KDDIにクレームを言うとナンバーディスプレーのオプションに申し込んでいると
普通の電話機だと10秒〜20秒ほど待ってから受話器を上げないと
つながらないと言うことです。
So-netの方に聞いてみると担当が分からないらしく
折り返し電話が来まして、
ナンバーディスプレーのオプションに申し込んでいるので
対応の電話機を使うかオプションを解約するかだと・・・
そんなの聞いてないよと言っても
同じ説明をくりかえすだけで話にならず激怒し電話を切ると
次に日も電話がかかってきて
いきなり『ナンバーディスプレーのオプション』を
解約するのかしないのかと言うので激怒。
次に電話番号の件になると先日と同じ？さらに悪い態度。

今後、消費者センターや本社の方に苦情を言うつもりです。

ソネット、他でも評判悪いみたいですが
みなさんどうですか？

476 ：名無しさんに接続中…：2008/02/28(木) 20:51:38 ID:hnmD2JaB

普通の電話機って、ナンバーディスプレイ機能無の電話機ってこと？
もしそうなら「チン鳴り現象」かな〜
電話のVoipアダプタを２回線対応にすると直るかもよ

コールセンターの履歴ありませんは私も言われました。
ムカつく！

477 ：名無しさんに接続中…：2008/02/28(木) 21:46:13 ID:JQdDcFnn

>>475
消費者センターや本社に連絡しても無駄だよ

相手が大企業だと相談にはのってくれるけど、
最終的には裁判をしろといわれて終了

一番なのは即解約して回線を戻させる事で当然撤去費用や違約金はso-net持ち
so-netにお金を払わないのが一番のダメージ

478 ：444：2008/02/29(金) 22:57:27 ID:An9lf/pn

>>475
月曜日に総務省に電話する予定。

479 ：444：2008/02/29(金) 23:23:03 ID:An9lf/pn

とりあえず、ここまでの経過書いとく。

過去にあった問題は”主に”以下の4点。
　・契約前にひと月で開通できると唄いながら、実際には２ヶ月強かかった。
　・接続設定などの書類を、見当違いの他人の住所に送りやがった。
　・回線の接続が切れ、SO-NETに非はないを連呼でろくな対応せず復旧に４〜５日かかった（結局SO-NETの問題だった）
　・上記について、ベストエフォートは接続も保証してない。規約にも書いてあるなど虚偽の発言を再三にわたり行った。

で、今回メール受信不能になって電話したところ、SO-NET側に問題ないのでメーラー設定だと主張された。
WEBメールも使えてないんだが？と言ってるのに、メーラーが疑わしいと言い切っていた。
で、契約事項に問題があって（銀行引き落としの不備）、一時停止中だったらしい。ちなみに不備の連絡は来てなかった。

さすがに腹に据えかねたので、これまでの件をすべてさかのぼって賠償を請求したいと伝える。
無論ごねるので、ではこれまでのすべての不手際を詳細に記載した上で、原因、対応した内容、今後の改善策、および
再発した際の責任のとり方（つまり同じことした場合なんぼ払ってくれるのか）を記載し社印を押して文書提出を求めた。
最初ごねていたが、最後には送付すると言われた。
送付する前にもう一回連絡するのでと言われたが、連絡は来ず文書到着。で、内容。
こういうようなことがありました。これからはがんばります。以上。社印なし。ワープロ印刷。
ふざけんなとクレーム。SO-NET側の言い分。それは正規の文書です。の一点張り。
第三者が見ても自体が全部確認できる文書と言ってるのに、不足分は電話で説明しますとか意味わからんこと言ってる
始末。挙句の果てにもう再三説明して納得いただいてることかと思います。とか言い出した。

とりあえず、まともな説明も受けてないので、総務省に連絡してみる。
どんだけ取り合ってくれるか知らんが、虚偽規約の提示は問題だろうよ。少なくともSO-NETへ電話確認くらいするだろ。
あと、ISP企業の監督署みたいなのもある（大方は天下り用の非営利団体）ので、そこにも電話してみよう。会員にSO-NET
入ってたし。

480 ：名無しさんに接続中…：2008/03/01(土) 00:41:05 ID:c7ZZOO52

so-netに何を期待しても無駄、サポートなんたらっていい事ばかり言ってるけどここのサポートは最低だよ
勿論クレーム対応もね
リンク切れで詳しく状況説明したメール送ってもお決まりのテンプレ貼って送り返してくるだけ
馬鹿の一つ覚えみたいに回線安定化作業しますか？ってｗ
モデムが壊れてるんじゃないか？と問い合わせても、モデムリセットして下さい
そしてお決まりの回線安定化作業してくださいの一点張り
他に原因探るわけでもなく、ただただ同じ対応に終始する最低のサポート
リンク切れ頻発→問い合わせ→回線安定化作業→改善しない→問い合わせのループ
まあ結局こちらの読みどおりモデムが壊れてたんだけどね
ホントまともなサービス提供できないなら金返せってんだよ

481 ：名無しさんに接続中…：2008/03/01(土) 01:46:57 ID:Dff2tuv2

>>475
なんでナンバーディスプレイに申し込んだの？
電話機が対応してないと使えない機能だよ。
もし、電話機が対応しているなら、ナンバーディスプレイ機能をONにしないと。

482 ：名無しさんに接続中…：2008/03/01(土) 12:55:14 ID:9fZZQLpv

やっぱりso-netに不満な人がたくさんいるんですねぇ。
なんとかして懲らしめたいですねぇ。
>>481
ナンバーディスプレイ機能がonとかoffとかの話じゃなくて
ナンバーディスプレイに申し込んだら
普通の電話機(非対応)でちゃんと通話ができないのが問題なのでは？

483 ：名無しさんに接続中…：2008/03/01(土) 21:04:33 ID:fYH/LZdG

まぁ、懲らしめられて自律神経失調症になるのは窓口の人間だけどなｗｗｗ
もしお前が糞野郎なら、毎日クレーム入れて窓口の人間をズタボロにしてやるといい。
So-netは痛くも痒くもないが、何人かの人間がお前のクレームで心底参れば、お前の気も晴れるだろう。

484 ：444：2008/03/01(土) 21:26:51 ID:+JeXOW76

俺もそうおもう。
だから、総務省とかのお役所に、みんなで電話すると良い。

485 ：名無しさんに接続中…：2008/03/02(日) 04:14:18 ID:2DFBIknk

>>482
そういうことなのか。
問題だとは思うが、糞netに限らず、固定電話でも同じだからな…。

486 ：名無しさんに接続中…：2008/03/03(月) 01:08:46 ID:f6swH4ya

so-net最悪やん。
こないだサポセンTELして普通なら５分程度で終わることを聞いたんだが、
だらだらとなんだかんだで丸一日つぶされた！
んで文句言ったらお客に泣き寝入りしてもらうのがソネットの回答です！
って言われたぞ（マジ話）
ただ、自分の休みは大事だからと言って、
また後日自分の休みじゃない時にお詫びのお電話させてもらいます…だとさ。
結局３日位時間潰されて、気分悪くしてその間誠意も感じられない
マニュアルの棒読みの繰り返しのみ！！

487 ：名無しさんに接続中…：2008/03/03(月) 01:53:19 ID:vTEEwu9n

so-netってそんなひどいのか。
入会考えたことあるけど、口座引き落としが
ソニファのクレジット扱いになるのが嫌でやめたんだよね。
まぁ正解だったってことだな。

488 ：444：2008/03/03(月) 02:23:17 ID:oh5Ob5Z8

いままで、@nifty、OCN、J-COM、eo、so-netと継いできたけど
J-COMと並んでひどいな。

489 ：名無しさんに接続中…：2008/03/03(月) 09:35:53 ID:VUPupI6i

ここのオペレーターは最悪だね。
タイプ2の乗り換えの場合は「現在のプロバイダーの解除工事をしてから申し込んでください」だって
「それでないとNTTでの回線調査が出来ません」ときやがった。
タイプ2の場合は同日工事は出来ないが、翌日工事は可能だし現在の回線を繋いだ状態で回線調査は出来ると言っても
「それは無理です。」しまいには「その様なことは出来ませんので当社を利用することは出来ません」だって。
結局、自分でイーアクに電話して全てOKを貰いました。イーアクでもso-netの対応に笑っていました〜。

490 ：名無しさんに接続中…：2008/03/03(月) 09:58:54 ID:0Qv3KngD

どこもサポートは害虫だから同じようなものなんだね

どこか自前でサポートしているところある？

491 ：名無しさんに接続中…：2008/03/03(月) 10:40:17 ID:P4Com6ez

ここのサポートはバイトばかりなんだろ
マニュアル通りの答えしか返ってこないし
ＮＥＣも酷かったけどここも同じくらい酷いわ

492 ：名無しさんに接続中…：2008/03/03(月) 11:36:45 ID:qe13NjCn

つまりお前らにとっては｢So-netが悪い｣のではなく｢マニュアルが悪い｣んだな？

493 ：名無しさんに接続中…：2008/03/03(月) 12:22:20 ID:P4Com6ez

はぁ？

494 ：名無しさんに接続中…：2008/03/03(月) 18:28:06 ID:NmQLiRI6

状況を考えずになんでもマニュアルに当てはめていい加減に対応するバイトしか雇おうとしない経営者が悪い。

495 ：名無しさんに接続中…：2008/03/03(月) 20:14:07 ID:DqPoudGF

http://www.so-net.ne.jp/adtv/content/Documentarist.html#byon
アジアドラマチックＴＶ | So-net

18 ビョン・ヨンジュ 〜『息づかい』

日本の従軍慰安婦として 10代の日々をすごした体験をもつハルモニたち
その日々から50余年の歳月が過ぎた
同じ体験をした人を訪ねるイ・ヨンス 書きためた日記で、心情を吐露したキム・ユンシム
凍てついた心を、自らの意志でとかしたハルモニたち その語り尽くせない想いに迫る。
ハルモニに寄り添い 癒しとして、息づかい」をつくったと語る監督　ビョン・ヨンジュの
インタビューも放送

496 ：名無しさんに接続中…：2008/03/06(木) 00:44:37 ID:BqBiWcJd

どなたかソニーの客サーのアドレス知ってる人いませんか？
無駄だとは思うが、親会社のソニーにクレーム入れようかと思ってまつ…

ソニーにソネットのことクレーム入れたことある人いたら
どのような対応だったか教えてください。

497 ：名無しさんに接続中…：2008/03/06(木) 03:00:56 ID:fq030wZC

サポートと言うよりも申し込みの受付がバカなんだな。
中国人がやってるの？

498 ：名無しさんに接続中…：2008/03/06(木) 13:44:32 ID:DksvGSL2

今問い合わせの電話したけど
応対した人の声が暗すぎてワロタｗｗ
訛ってたし・・・・・

499 ：名無しさんに接続中…：2008/03/12(水) 17:55:02 ID:5L6B6Lik

イークーポンで月額料金払わせろって言ってんのに無理と言いやがった。
だったら今後払わないって言って電話切ってやったｗｗｗ
何回も電話かけてくるから無視し続けてやったｗｗｗ

500 ：名無しさんに接続中…：2008/03/16(日) 19:38:05 ID:ja6OMB7j

499嫌がらせを自慢するなよ・・・

501 ：名無しさんに接続中…：2008/03/17(月) 16:10:07 ID:R8N7SlK/

ttp://www.yomiuri.co.jp/atmoney/news/20080317-OYT1T00187.htm
ネット渋滞、大量利用者に同意なしで制限…総務省指針案

インターネットの通信速度が遅くなる「ネット渋滞」を緩和するため、
大量のデータをやり取りしている「ヘビー・ユーザー（大量利用者）」の通信量を
インターネット接続業者が制限する際のルール指針案が１６日、分かった。

大量利用者によって他の利用者の利用が妨げられる場合は、同意なしに通信を制限できることを明記している。

日本インターネットプロバイダー協会や電気通信事業者協会など４団体と総務省が作成。
１７日に発表し、一般から意見を募った上で４月に決定する。

指針案は、通信制限について「『通信の秘密』に対する侵害行為であり、
一般的には利用者の同意がない限り許されない」と記した。

その上で、回線を長時間つなぎ続ける特定のヘビー・ユーザーや、
ファイル交換ソフト「ウィニー」などの利用で「他の利用者の円滑な利用が妨げられる」場合は、

同意なしに、一般の利用者と同じレベルまで通信量を制限しても「不当な差別的取り扱いには該当しない」との判断を示した。
さらに、ヘビー・ユーザーに通信量を減らすよう警告しても、改善されない場合は契約解除することも正当だとした。

ただ、通信制限する場合の条件や方法について、約款やホームページなどで利用者に周知する必要がある点を強調した。

（2008年3月17日09時11分 読売新聞）

502 ：名無しさんに接続中…：2008/03/18(火) 13:33:08 ID:Mdfa1Bdk

誰だかわからない迷惑メールについて、根拠はないけど、So-netの会員かどうか今すぐ調べて返事よこせと言ったら
｢先ず送られてきたメールを、So-netのメールアドレス宛てに送れ｣と言われた。
面倒くさいから今すぐこの電話で調べろと言ったら｢メールを元に会員かどうかを特定するので…｣と同じことばかり繰り返す。
So-net訴えようか。

503 ：名無しさんに接続中…：2008/03/18(火) 14:36:26 ID:68LSFrRE

>>502
So-netに同情するよｗ

504 ：名無しさんに接続中…：2008/03/22(土) 19:23:50 ID:v5um+Li1

とにかく暇つぶしにクレーム入れてる人手挙げてー
あわよくば金でももらおうとしてる人はー？

505 ：名無しさんに接続中…：2008/03/27(木) 00:46:59 ID:q7rf4wf1

さっき｢お前と話すために電車降りてやったんだから交通費よこせ｣って電話してやった。

506 ：名無しさんに接続中…：2008/03/27(木) 23:35:35 ID:hBimev/I

>>502

507 ：名無しさんに接続中…：2008/03/28(金) 00:16:03 ID:Z15uAmTl

自己責任

508 ：名無しさんに接続中…：2008/03/31(月) 11:10:41 ID:n0hYtZO2

暗黒シュシュトリアン

509 ：名無しさんに接続中…：2008/04/11(金) 14:35:55 ID:6e2ziM7c

サポートは何処も基本は派遣とバイトだからな
マニュアル対応だからマニュアルに載っていないこと聞かれると
困るんだろうな

510 ：名無しさんに接続中…：2008/04/13(日) 00:27:35 ID:ocaJWf/1

ここの対応、遅いよね
申し込みしてるのに書類が来ない来ない

511 ：名無しさんに接続中…：2008/04/13(日) 00:44:48 ID:zEKGCHDG

ソネットってこんな会社だったんですね。
全然知らないで申し込んじゃって、騙されました。

入会の電話んときに、無線ＬＡＮタダだけど申し込みますかって聞かれて
特に必要ないけど、後で必要になったら料金がかかるのか聞いたら
後から申し込むとかかりますっていうから、じゃあ一緒に。って頼んだ。

そしたら３ヶ月経ってレンタル料が請求されてるから
おかしいと思ってサポに電話。

解約することはできるが、これまでのレンタル料は払え、だって。

経緯を説明して、これはどういうことですか？
ってきいたら、こちらではわかりませんを連呼。

じゃあどこに聞いたらわかるのかときいたら
どこに聞いてもわかりません。調べることは不可能です。

業務窓口が違うから伝える事も伝える方法もないと。

じゃあ騙された人たちはたくさんいてこれからも放置ですか？
って言ったら、そういう話がありましたという報告はできます。
だけど調査したりお客に説明することはできないらしいです。

512 ：続き：2008/04/13(日) 00:47:35 ID:zEKGCHDG

責任者の方に代わって欲しいと伝えたら
かわっても同じだし、何もかわりません。

っていうから、かわらなくてもいいからとりあえず責任者出してって
言ったらそれはできません。

じゃああなたがどんなことがあっても責任が取れるんですね？
と聞いたら、この場での責任者は私で私が責任をもってますとのこと。
何も答えてくれないし、話にならないのにどう責任とってくれるんだろうか。。

こんな対応をされた会社は初めてだし、
信頼していたのに裏切られました。ソネットさんにしたことを
とても後悔していますと言ったら、
恐縮です。だって。

絶対顧客をなめてますよね。
あぁ本当に後悔しています。

このサイト見て、対応がまるっきり同じだったので
もともとこういう会社なんですね。
価格コムキャンペーン適応で、２年以内に解約すると
違約金が発生するんです。だからむかついてもそう簡単に解約もできない。。
こんなに酷いプロバイダは初めてで正直とても驚きました。
プロバイダというか会社自体初めてかも。

とりあえず消費者センターに相談してみます。
レンタル料はたいして高くないので（もったいないけど）
お金の事より、この会社の姿勢がどうしても許せなくて。
どうにもならないかもしれないけど。

513 ：名無しさんに接続中・・・：2008/04/13(日) 01:38:56 ID:O0D30F24

>>511-512

入会時と、現段階での対応をしたオペの名前は分からないのか？？
会話は録音されているのか？？

514 ：511-512：2008/04/13(日) 23:03:36 ID:zEKGCHDG

＞513
返事が遅くなりました。
レスありがとうございます。

あとからワタシも録音されていないのか気付きました。
一応録音しますとか書いてありますね。
でも全部を取っておくのかな？
一定期間が過ぎたら削除するんでしょうか。

入会窓口と連絡を取ることはできないと言われたんですが、
もう一度連絡してみようと思います。

入会時のオペの名前は忘れてしまったのですが、
現段階でのオペの名前はしっかり聞きました。

515 ：名無しさんに接続中…：2008/04/14(月) 21:13:22 ID:Tu/qwwbm

糞ネット解約してーのに繋がんねーよ
ざけんじゃねー
工事なんて絶対させねーかんな

516 ：名無しさんに接続中…：2008/04/15(火) 19:06:23 ID:RRzmFHXx

料金支払い方法の紙を１週間前に送ったのにいまだに催促のメールがくる
インフォもつながらん
まじ糞ネットだな

517 ：名無しさんに接続中…：2008/04/18(金) 17:22:23 ID:gwjAlFTz

申し込んでから開通まで40日もかかった
なんだこの会社は

氏ね

518 ：名無しさんに接続中…：2008/04/18(金) 19:57:12 ID:WX2xSgnU

>>517
開通ってNTTの仕事だろ

519 ：名無しさんに接続中…：2008/04/18(金) 20:22:43 ID:ZkxbhrFW

つながらない
メール届かない

なんぞ？

520 ：名無しさんに接続中…：2008/04/30(水) 18:54:56 ID:sD1VFars

全てのスパムメールはSo-netが雇ってる出張設定サポートの仕業。
困らせ賃として今後タダにしなさい
とかいうアホいるみたい。

521 ：名無しさんに接続中…：2008/05/09(金) 21:52:07 ID:CljjQB5G

４月１８日に電話で１２Ｍに申し込んだ。
支払い方法を銀行口座振替にして、４月末に書面にて送った。
今日、「お前の口座は審査が通らなかったから、クレジットでの支払いにしてくれ」
っつー旨の書類が届いた。
サポセンに電話したら、「審査に落ちた理由は非公開で、そもそもココでは分からない。」
って言われた。
口座には100万ぐらい入ってるし、クレジットカードを持った事が無い、借金もした事無い
審査に通らない理由が分からない。
書類の記載ミスかと思って聞いてみたが、ミスがあれば審査できないそーだ。

これって、最初っからクレジットカード決済にさせるための手口？
口座振替で支払いしてる人いる？

522 ：名無しさんに接続中…：2008/05/09(金) 23:34:37 ID:jPl4dRzq

> クレジットカードを持った事が無い

これが原因

523 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 03:16:42 ID:vg/fJGzt

数ヶ月前にメール遅延の苦情を言ったのだが未だに直らない。
対応遅いよ。
対処してくれないのかな。
不安だ。

524 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 08:48:05 ID:2E/nBXXx

口座にいくら入っているかとかまったく関係無し。
定期収入が有れば（つまり無職でなければ）審査通るはず、あんた無職？

525 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 09:02:47 ID:FlAo/PBa

>>524
定収があっても審査通らなかったって人がたびたび本スレとかに
現れてるところを見ると(もちろん借金や携帯料金等の遅延もないのに)、
何かソニーファイナンス側で設けてる(変な)基準があるんだと思うよ

526 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 11:21:45 ID:O8f0RYR6

>>523
苦情入れて直るようなもんじゃない
ISPを変更しろ

527 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 11:23:48 ID:hiz+PYx1

webメールに支払い方法登録完了のメールが来たんだけど、これは審査に通ったんですかね？

結構、口座振替の審査で落とされる人がいるみたいなので不安で・・・
サポセンに確認しようとしても、まったく繋がりません。

528 ：523：2008/05/10(土) 17:14:53 ID:vg/fJGzt

>526
なぜ？
ボトルネック調べて、強化すれば良いだけじゃね？

529 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 21:35:00 ID:Lvll646N

ガキはママにでも苦情言ってろよバカｗ

530 ：名無しさんに接続中…：2008/05/11(日) 05:22:34 ID:PERdXtht

ソネットのサポセンは沖縄県にある。これマジの話し。

531 ：名無しさんに接続中…：2008/05/13(火) 01:07:15 ID:xjA/nL5f

ソネットの下請けならある。

532 ：名無しさんに接続中…：2008/05/13(火) 22:55:22 ID:rSXUp9qJ

引越しして解約した後もソネット側の手違いで料金の支払いがずっと続いていて、
それを指摘してもここでも言ってたように、個人情報が2年分しか保存できないとか、
分からないとか、こんな会社とはおもわなくてガッカリした。
何回か電話をかけたら、バイトじゃなくなったし

533 ：名無しさんに接続中…：2008/05/13(火) 23:32:38 ID:P7GFqz11

それが糞ネットクオリティー

534 ：名無しさんに接続中…：2008/05/15(木) 23:37:39 ID:XmF4qDgB

>>532
どの部分がSo-netのせいなのかがわからないと同情なんてできねーな。
文句言う奴は大概てめえの都合のいいように言うもんだ。

535 ：名無しさんに接続中…：2008/05/16(金) 21:59:29 ID:nW3Q/4sX

>>532
手違いって何?
フレッツだけ解約して、自分でソネットに解約手続きしていないのは手違いとは言わないんだぜ?

536 ：名無しさんに接続中…：2008/05/19(月) 12:47:22 ID:CH6hSNuZ

あれじゃね？
｢解約したと思ってた。だから返金すべき｣とかいう自分思い込み理論。
もしくは｢この電話で解約しときますって言われた｣と主張するタイプ。そんな運用してないのに受け付ける訳ねーだろ。

537 ：名無しさんに接続中…：2008/05/19(月) 16:37:25 ID:VI5Vzn1m

>>530
珍しいことではないよ。so-netに限らずコールセンターってのは同じ窓口でも日本全国の何ヶ所かに分けてるからね。
災害とかで駄目にならないように。だから、指名電話をしても担当者に取り次ぐまでに時間がかかったりする。
Yahoo!なんて全国に何百箇所にもなるんじゃない？うちの市内だけで何箇所かあるらしく、求人情報誌で堂々と公開して募集してる。

538 ：名無しさんに接続中…：2008/05/24(土) 00:30:10 ID:rjz1+TGN

料金の支払い方法指定の手続きをしたはずなのに、未手続きとのことでネット接続を解除された。
どうしよう？

539 ：名無しさんに接続中…：2008/05/27(火) 23:00:20 ID:iZgOIAk7

もっかい手続きすればいいじゃん。

540 ：名無しさんに接続中…：2008/05/27(火) 23:54:08 ID:s0hAa9Vh

学生だから携帯しか持ってないのに
問い合わせ番号が有料ってのが腹立つ！
速度調節（？）のときなんて20分位つなぎっぱなしだったし。
800円もかかったぞ

541 ：名無しさんに接続中…：2008/05/28(水) 00:14:25 ID:azhQnkcm

携帯でもフリーダイヤル使えるとこに変えるしかないな。
たぶん、So-netでフリーダイヤル使えるようになることはないだろうね。

542 ：名無しさんに接続中…：2008/05/28(水) 01:04:34 ID:I4O8FnVT

>>540
固定電話ひけば？

543 ：名無しさんに接続中・・・：2008/05/28(水) 11:29:22 ID:KIi9dzKF

>>540

こっちから、掛けるんじゃなくて、向こうから、コールしてもらうとか？？

544 ：名無しさんに接続中…：2008/05/28(水) 23:11:11 ID:GdRMzQdF

>>540
ケータイからメールすれば？

545 ：名無しさんに接続中…：2008/05/29(木) 06:05:06 ID:BzHxVkqP

サポセンに携帯からかけるなんて命取りだよｗ
メールで問い合わせれば証拠は残るしタダだしいいことばかり

546 ：名無しさんに接続中…：2008/05/29(木) 19:56:54 ID:XvXdHEDg

なんか、ソネットのブログが見れないんだが・・・
また向こうの不具合かな？？
自分のも見れないし、他人のも見れないんだが・・・

547 ：名無しさんに接続中…：2008/06/02(月) 22:56:04 ID:9BQ7RnAY

口座引落で払う場合って何日に引き落とされてるの？
また引き落とされたら領収書とか来る？

548 ：名無しさんに接続中…：2008/06/03(火) 01:16:25 ID:6d9XOt3t

明らかにソネットの手続きミスで、
コース変更できず、退会扱い処分になってしまったのに、
私は悪くない、あんたかが悪いって、
こっちが文句言い出す前に、逆ギレ気味で非難されたわ。
こんな糞プロバ他にないわな。

549 ：名無しさんに接続中…：2008/06/03(火) 04:45:12 ID:IVMxIU8l

ところで。ADSLからBフレッツに変更したんだが、
下り　8mbps　→　80mbps
上り 1mbps　→　1,2mbps
になったんだがNTTに問い合わせてもNTT側はおかしいですねー
というだけ。これってSo-netに絞られてるって可能性あるのかな？
FTTHって基本的に上りも下りも同程度の速度でるはずだよな？

550 ：名無しさんに接続中…：2008/06/07(土) 23:13:30 ID:8HflC/1k

80Mも出たらすげえ速いじゃん。。。

551 ：名無しさんに接続中…：2008/06/13(金) 13:53:29 ID:0TUqbRZo

まさか自分も対応にむかつくとは思っていませんでした

ttp://www.so-net.ne.jp/bb/12m/index.html
６月の乗り換えキャンペーンは５０００ポイントで納得ですが
２月のそれは８０００ポイントだったのに３０００ポイントも
減らされました

３月には７０００ポイントに減らされたのをはっきり記憶しているし
天下のソニー関連会社を信じていた俺がバカだったようだ

過去のキャンペーンを探すことは不可能なんだろうね
不都合なものは消去するだろうから

552 ：名無しさんに接続中…：2008/06/13(金) 14:41:57 ID:cpfzhSgq

とりあえず氏ね

553 ：名無しさんに接続中…：2008/06/13(金) 22:04:21 ID:Ms8AOOZn

> 551
同じ時期に同じコースに入った人のブログには
5000ポイントと書いてあるが、551のソースは？

554 ：名無しさんに接続中…：2008/06/14(土) 00:31:25 ID:jf1dtIMm

>>551
馬鹿というか悪質なクレーマーだな
Sonetに同情する

555 ：名無しさんに接続中…：2008/06/15(日) 13:36:21 ID:dG/ILBYz

これだけは言える。

So-Netの対応は悪い。

556 ：名無しさんに接続中…：2008/06/17(火) 15:40:28 ID:AKO5uXJW

>555
悪いを通り過ぎて、あまりに情けない
サポートセンターにつながらないので、本社のTEL番を１０４に尋ねたら、間髪を入れず「申し訳ありませんが、その会社は一般に公開されていないようです」と言われてしまいました。
IR情報に財務の番号があったので「お客様相談センター」に廻してもらおうとTELしたら、今担当に回ししますといってサポートセンターに回され、結局1時間つながらずあきらめた。
「お客様相談センター」のない会社って？？？。今時、ちょっとした中堅企業なら持ってるし、零細企業でもHPには本社の電話番号は載せている。

557 ：名無しさんに接続中…：2008/06/17(火) 19:12:57 ID:jIoKyXNi

お客様相談室＝インフォメーションデスクなんじゃん。
>>551みたいな｢一番良かった時期のキャンペーン適用させろ｣みたいなゴネ得狙うような奴が毎日電話してくる訳だ。
丁重に断ると、その相談室やら本社やらにかけて引っ掻き回そうって奴らがいっぱいいるわな。
公開しないのも納得出来るわ。
かけまくって怒鳴れば何とでもなるって思ってんじゃないの？

558 ：名無しさんに接続中…：2008/06/17(火) 19:42:54 ID:GMKY5qyL

>>557
乙

559 ：名無しさんに接続中…：2008/06/18(水) 18:29:46 ID:FF0wjLq3

556です
初めて書き込みしました。
不慣れな形で失礼しました。

それから最初から、投稿を読んでみました。
自分があまりにも感情的になってしまうので、自分だけ異常なのかなと思ってましたが、読んでみると異常なのは向こうだとわかりました。
この掲示板版は比較的ネットのことがわかっている人が多いと思うんですが、そんな人たちをも怒らせてしまうソネットという会社、よく続いているなあと思います。
インフォメーションデスクの皆さんの対応は、早く自分たちの会社がつぶれればいいと思っているとしか思えません。組織的なサボタージュでしょうか？

自分がわからなくても絶対にフォロワーや上位者に変わろうとしない
（罰金制度でもあるのかしら）
処理が遅れても謝らない
自分のフルネームやインフォメーションデスクの所在地を名乗らない
あまりに紋切り型の答弁が多く、会話が成り立たない
声のトーンが人をいらだたせる
（何か、もう嫌々仕事をしている感じ）

こうして書いていても、胃の奥から酸っぱいものがこみ上げてくる。

悪名高い社会保険庁の昔の対応以下になってしまっている

これから酒飲み時の話題を提供してくれたこと、商売で人にアドバイスする生きたテーマができたことにだけは感謝。

560 ：名無しさんに接続中…：2008/06/18(水) 19:01:15 ID:dlmIN41t

>>551>>556>>559
これらの文章からは何度冷静に読んでみても、基地外か朝鮮人の発想としか思えない
見ているだけで胃がムカムカする屁理屈だが、気狂いは本当にいるんだなーと酒飲み時の話題を提供してくれた点は感謝する。

561 ：名無しさんに接続中…：2008/06/18(水) 19:37:48 ID:FF0wjLq3

＞560

初心者なのですみませんね
２チャンネルの皆さんがみんなあなたのような人なのですか？
それ私が書き込みのルールを間違えたのでしょうか？
それともあなたはソネットの人ですか？
まともな議論ができないようですね
もう少し、冷静な大人の言葉遣いができないのですか？
これじゃあソネットと同じです

562 ：名無しさんに接続中…：2008/06/18(水) 19:39:30 ID:FF0wjLq3

>560

それから551の書き込みは私ではありません

563 ：名無しさんに接続中…：2008/06/18(水) 21:10:16 ID:dlmIN41t

>>562
>>551だろうが>>556だろうがどっちだっていいよ
自分の狭い常識でものを語ってるだけだからなｗ

自分の思ったとおりにならないからSonetが悪いと書いているようにしか見えない

564 ：名無しさんに接続中…：2008/06/18(水) 22:37:21 ID:QxKQHXZT

それから一つだけ教えてください

＞自分の狭い常識でものを語ってるだけだからなｗ

の「w」ってどう読むのですか？

他の書き込みにも良くありますが…
ダブリュだと変ですし、ぶいぶいでも通じないし

ごめんなさい

よろしくお願いします

「初心者バン」にいけといわれそうですが、まあそうおっしゃらずに…
どなたでも良いです。でも恥ずかしいです

565 ：名無しさんに接続中…：2008/06/18(水) 22:47:44 ID:ofvsFp9G

>>564
空気嫁

566 ：名無しさんに接続中…：2008/06/18(水) 22:49:38 ID:QxKQHXZT

すみません
意味が通じないと思いますが、この前に５６３さんに質問を一つ書いたつもりだったんですが、送るのを失敗したようです。
長い質問だったんですが、要点だけ

そういうのを「荒らし」というので「荒らし」にまともに対応するのも「荒らし」なのだと友達からおこられたこと

この掲示板は、ソネット批判のひとの為の掲示バンなのではないか、あなたは何なのか？？

いたずらに言葉遣いが悪いこと
なぜか意味のない障害者差別と朝鮮人差別
書くのであれば、それ専門の掲示板があるのではと思うのですがその方がすっきりするのでは

そんなことを書いたのですが

なくなったあ　失敗

ごめんなさい

567 ：名無しさんに接続中…：2008/06/18(水) 22:51:38 ID:QxKQHXZT

空清め
って
空気を読め
KYということでいですか？？
なかなかおもしろい
はまりそう

568 ：名無しさんに接続中…：2008/06/19(木) 04:02:54 ID:qX7ek43U

あなた気持ち悪いです。mjd

569 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 22:37:14 ID:4jnFC4tS

ここのスレはソーネットのトラップスレのようだな

570 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 22:41:08 ID:4jnFC4tS

５５９から全部
ソネットの工作員でチュネ
おまえ等全部あほでチュネ
私もこの荒らし一件で100円入ります
みんながんばってレスしてね
…　荒らしか　…

571 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 22:42:43 ID:4jnFC4tS

私、ソネット大好きです

572 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 22:48:44 ID:4jnFC4tS

この板にレスしたら、どうなるか
どもならんのでよ
プロバイダで悪いのはソネットばかりじゃ無いんだから、あきらめろって
わかったか、あほ

573 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 22:49:14 ID:4jnFC4tS

ソネット万歳

574 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 22:59:03 ID:4jnFC4tS

そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ
そねっとばんざい　ソネットを悪く言うやつはあほ

ソネット命でチュ
このスレはまもろう

５６３さん
オフ会をやろう

あなたはは私に同志です
首領様

大好きな５６３様
あなたは私の相当閣下です

私の方が日当（1レス×ワード数×ソネット様評価点×標準単価）は私の方が高いはずなので、おごります

ソネット命

575 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 23:03:43 ID:4jnFC4tS

ソネットに限っては問題はありません
何か不満があれば約款を良く読むように
電話代も授業料の内
ＮＴＴ系のプロバイダがただなのもソネットに勝てないからやっているので、気にしないで欲しい
我々So-netユーザーはエリートなのだ！！

576 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 23:11:02 ID:4jnFC4tS

なんと言ってもSo-netが一番
天下のソニーだよ
間違いなんかあるはずがにゃー
不満があれば、君がクレーマー
技術のソニー、創造のソニー
顧客満足度一番のソニーにこんな板が立つなんて
きっとこの危難の木の人なのね
みんな、気にしないでもっと応援歌でこの板を埋めようよ

なんと言ってもSo-netが一番
天下のソニーだよ
間違いなんかあるはずがにゃー
不満があれば、君がクレーマー
技術のソニー、創造のソニー
顧客満足度一番のソニーにこんな板が立つなんて
きっとこの危難の木の人なのね
みんな、気にしないでもっと応援歌でこの板を埋めようよ

577 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 23:11:42 ID:4jnFC4tS

なんと言ってもSo-netが一番
天下のソニーだよ
間違いなんかあるはずがにゃー
不満があれば、君がクレーマー
技術のソニー、創造のソニー
顧客満足度一番のソニーにこんな板が立つなんて
きっとこの危難の木の人なのね
みんな、気にしないでもっと応援歌でこの板を埋めようよ

なんと言ってもSo-netが一番
天下のソニーだよ
間違いなんかあるはずがにゃー
不満があれば、君がクレーマー
技術のソニー、創造のソニー
顧客満足度一番のソニーにこんな板が立つなんて
きっとこの危難の木の人なのね
みんな、気にしないでもっと応援歌でこの板を埋めようよ

578 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 23:18:39 ID:4jnFC4tS

ソネットをわるく言うやつは俺の屍をこえてゆけ
オペレーター諸君、ふんばれ
ソネットをわるく言うやつは俺の屍をこえてゆけ
オペレーター諸君、ふんばれ
ソネットをわるく言うやつは俺の屍をこえてゆけ
オペレーター諸君、ふんばれ
ソネットをわるく言うやつは俺の屍をこえてゆけ
オペレーター諸君、ふんばれ

579 ：名無しさんに接続中…：2008/06/25(水) 23:32:38 ID:4jnFC4tS

いろいろかいたけど
おれ、じつは自分もユーザです
それでオペレータやってました（今は違うけど）
So-net直接じゃ無いけど頼まれて書き込みもします
アフリと同じような感じで巡廻して書き込み
あんまりみんなが思っているほど報酬はないよ
基本的にヨイショは担当してません。
他の人がやってる？？
指示は、ただ「つぶす」事だけです
他社の誹謗は厳禁

それをふまえて本当感想を書くね

じつのところ
そんなにサービス悪くはないよ
どこも似たような物だとは思うけど、みんな苦しいのはいっしょ
つらいけどがんばろう
本当に特に悪いってわけじゃ無いんだよ
クレーマーの人にも、そうじゃない人にも、僕たちの苦しさをわかってほしい
少し、言葉を控えてくれませんか

580 ：名無しさんに接続中…：2008/06/26(木) 18:21:02 ID:qYMBgncJ

クレーム言う奴全部が悪い訳じゃないけど、トンデモな奴が多いのも事実だろ。
大抵は金くれかタダにしろだろ。
後は申し込んだ次の日には開通させろとか、この辺がベスト3か。

581 ：名無しさんに接続中…：2008/06/26(木) 23:10:23 ID:zBa0Ad0U

>578
職業に貴賎は無いと言うが
So-netのインフォメーションデスクだけはね

582 ：名無しさんに接続中…：2008/06/26(木) 23:14:03 ID:zBa0Ad0U

>511,512
がんばれ、どうした

583 ：名無しさんに接続中…：2008/07/07(月) 06:56:08 ID:+ZT9IVmF

俺が知る限りではサポセンは沖縄と札幌にある。

584 ：名無しさんに接続中…：2008/07/07(月) 13:20:10 ID:6f9RAUy9

もうね、So-netとKDDIのコンボは最低。
TEPCO光終了でKDDIの営業がくる→電話も安いよ→繋がらないことないの？→繋がるよ→んじゃ、契約。

数日たって…。
光電話繋がらない時がある→So-netインフォTel→後日掛け直す→3日後に電話→設定してその時は平気なので終了。

数ヶ月後
また繋がらない→So-netインフォTel→後日掛け直す→3日後に電話→保守のおじさんが点検して機械交換→その時は（ry

さらに数ヶ月後
また繋がらない→さすがにﾌﾞﾁｯと来て電話→今度は1週間（ｲﾗｲﾗ）→今度はKDDIの担当者から電話が来て…。

「電話は繋がらないのは仕様だ」　…( ﾟДﾟ)ﾊｧ?

585 ：名無しさんに接続中…：2008/07/07(月) 13:27:25 ID:6f9RAUy9

→途中でTVサービスも頼んでいたのだが、見てる途中で10分おきにブチブチ切れるんだけど…。

「それも仕様です」　…(　´Д｀)…？？？

…いやぁ、それはないだろう。使えないのが仕様って…。もう結構です。

「んじゃ、解約してください。でもTV代は貰うよ？あとNTTに戻すのは自分で勝手にやってね。
ああ、2100円くらいかかるけどそれも自己負担で…。」

ありえねーだろ(#ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!→流石に…と思ったのか明日連絡すると言って終了。

586 ：名無しさんに接続中…：2008/07/07(月) 13:39:29 ID:6f9RAUy9

→次の日。So-netサポセンから電話。「あ、うち関係ないから。減額交渉はKDDIとやってね。」(　ﾟДﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
→KDDIから電話が1週間来ないので再�пA担当者が変わる

「いや、うちに言われても困る。So-netさんに言ってくれ。」ヽ(`Д´)ﾉふざけんなー！！
→So-net�пuいや、うち関係ないって言ってるやん」
→KDDI�пuいや、だからうちは…」
ちょっと座れと…流石に堪えかねて1時間じっくりお話合い。→上と相談する（この流れ繰り返すこと3回）

この間に身内急変、しかし電話がその時も止まっていて受けられず…。

→両親激怒「ふざけんな《ﾟДﾟ》ｺﾞﾗｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｱ!!」
→KDDI「すみませんでした。明日の夜に最終的に結論を出してお電話します。」

そして最後の最後…電話しにくいのか、家電を指定したのに仕事中の俺に電話をしてくる
→帰宅してかかってきたので取る→相手のホッとした声「いや、今回の件ですが…やっぱり…。」
→ちょっと待ってと言って激怒した親に代わる

587 ：名無しさんに接続中…：2008/07/07(月) 13:42:31 ID:6f9RAUy9

ここから親から聞きましたよ

KDDI「ぁ…。」←なにかびっくりしたような、諦めたような声。
親「代わりました、ところで何で家電じゃなくてこっちかけてくるの・・・？」
KDDI「すみませんでした。お金は結構です。本当すみません。」

後日So-netから…「あ、うち関係ないんで。伝票送っといたからそれで返送して〜。」

KDDIとSo-netコンボ…ｵｿﾙﾍﾞｼ。今から返送してくるﾉｼ

588 ：名無しさんに接続中…：2008/07/07(月) 18:34:07 ID:GCNP69cq

So-net/KDDIも大変だな。>>584-587みたいに日本語が不自由な香具師を相手に
しなくちゃいけない上に、対応が気に入らないとこんなところに晒されるんだから。

589 ：名無しさんに接続中…：2008/07/07(月) 23:37:43 ID:6f9RAUy9

悪かった、ついカッとなって書きなぐったので、頭を冷やして問題点を整理してみた。

○担当者に直接繋がらない
基本的にサポセンから担当者に情報を伝達して、順番にかけていっている（そうだ）。
例えばTEPCOは仮にその形を取っていてもモノの15分くらいで電話を折り返してくるが、KDDI絡みは平気で日を跨ぐ。
俺も別会社（プロバイダじゃないが）でサポセンやっていたが、即連絡が当然だったので意外というか…。

○責任の所在を曖昧にする、できなかったら誤魔化す。
So-netもKDDIも双方で責任を擦りつけ合う。
まぁ、内情は知らないがKDDIで責任取れ（ということになったらしい）となったら、言い訳のオンパレード。
「営業に行ったのはうちとは関係ない」に始まり、「うちはできるだけのことはやった。」まで。
最終的には「上と相談するから後日…」でこちらから連絡するまで1週間でも平気で放置。

590 ：名無しさんに接続中…：2008/07/07(月) 23:54:29 ID:6f9RAUy9

○人によって接し方が変わる。
これはもう最低だと思う。PC等に明るい人には下手な誤魔化しが通用しないので、それなりの態度はとる。
ただ、初心者と見るや一気に「ありえないだろう」ということ（屋外からの電波の影響で…等）平気で言う。

俺も業種は違うけどクレーム処理はするよ。理不尽なクレームたくさん来るさ。
サポセンの人は頑張ってると思うし、真面目に対応してくれた人もいる。多分体質的な問題じゃないかなと思う。

「繋がらないこともあります」と最初に言ってくれれば、まだ「そうなのか、それも可笑しな話だけどまぁ、いいか。
ネット電話だもんね。」くらいの気持ちでいられたところを、「繋がります。」と言われ続けて、結果。
問い詰めたら「繋がらないこともあります。」とか言われてもなぁ…。

NTT系列のプロバイダが嫌いでサービスの良いSo-net使って10年以上になるけど、流石に今回は失望した。
てか、半分以上KDDIの責任だけどね…。So-netももうちょいどうにかしてほしい。

591 ：名無しさんに接続中…：2008/07/08(火) 03:25:43 ID:/yTJ5g2A

お母さんがお赤飯を
まで読んだ。

592 ：名無しさんに接続中…：2008/07/09(水) 12:15:58 ID:A1O8zGWk

sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
sonetは正しい　sonetは正しい　sonetは正しい
このスレ早く閉鎖しろ
私は工作員ではない

593 ：名無しさんに接続中…：2008/07/09(水) 12:18:15 ID:A1O8zGWk

>588
ただしこいつは工作員
下請けのフリーター
1日8500円＋歩合
レベル低い椰子

594 ：名無しさんに接続中…：2008/07/10(木) 11:50:37 ID:QZp4cfw5

>588
588=加害者養護＝被害者つぶし＝ジハード

595 ：名無しさんに接続中…：2008/07/10(木) 17:11:17 ID:Q+4OOKge

まさか本当にそんな仕事あるとか思ってんじゃねーだろうな。
そんな非生産的な業務に金を捻出する部署は無いだろ。
みんな冗談で言ってんだよな？
じゃなかったら俺そこで働くわ。

596 ：名無しさんに接続中…：2008/07/11(金) 09:49:15 ID:jfrUCvgP

あるよ
ただ、２ちゃんを見て荒らすだけってのはないのではと思われ

マーケティングリサーチの一環でネット全体をヲチして、レポートをあげる仕事がある
批判、製品ニーズ、項目はクライアントによってさまざま
1社だけでは高くなりすぎるので、マルチクライアントのことが多い

そんな中で、特にたたかれがおおい企業が、火消しや嵐、反論を頼んでくることがある
会社としては、ある意味やらせの仕事なので、あうんの呼吸でサービスとして受けているようだ
もちろん書面はない

自分の所でもそれをオンされている人間は、限られた数人だと思う
1日8500円は嘘だと思うがアングラであるかもね

今、内では、派遣やアルバイトにはやらせていないはず
だから通常の給与の中でやっている

IPが特定されないように工夫してるらしい。

597 ：名無しさんに接続中…：2008/07/17(木) 00:44:48 ID:RxEyUT3O

>>596
それがSo-netにあると？

598 ：名無しさんに接続中…：2008/07/17(木) 02:24:30 ID:89t6PhRI

だってココ、アホー、ニフと同じでサポセンはテレマに丸投げでそ？

１次対応に言ってもほぼ権限ナシだから無駄吠えに終わる

火消しは正社員がやっていると思われ

599 ：名無しさんに接続中…：2008/07/17(木) 23:15:54 ID:3+p7s7gk

so-netにだけというわけではないよ
ごめん
本題とずれてしまった

ただ、サポセン（彼らはかたくなにインフォメーションデスクというが）のレベルは低いようですね
うちの担当（先に言った社員のサービス業務）が良くぼやいているのを聞くけど、2ちゃんに限らず言われて当然らしい
俺は２ちゃんしかみないけど、ほっといてもつぶれるのは時間の問題かと言ってる
意味は良くわからんが。

ＹＡＨ○○の方がなんぼかましらしい

600 ：名無しさんに接続中…：2008/07/18(金) 14:39:16 ID:6gMNAKqh

>>599
＞ほっといてもつぶれるのは時間の問題かと言ってる
どこかの会社に売るとばすことを考えているのかな？

サポートを良くしないと、利用者は逃げていくと思うよ、
入会を考えている人まで悪評を見たり聞いたりしたら、
入会しないと思う。

601 ：名無しさんに接続中…：2008/07/18(金) 20:55:37 ID:A6J1i8zr

月末に引っ越すのでコールセンターに契約変更を連絡。
ところが、すでにサービスが停止されているものがありびっくり！

先ほど責任者から謝罪の電話が来ました。
説明不足について自分たちの非は認めておきながらも
日割り計算しないから返金も出来ないし、
サービスの一時再開もできないし
泣き寝入りしろといわれました。

とりあえず
「来月以降のサービスについて減額とかないの？」とか
質問してみましたが、
「そんなの無理無理。できねえよ」みたいなことを
丁寧語で言われました。

人間間違いはあって当然だと思うけど
客に迷惑かけてんだから、
誠意ある対処ができないものかねぇ・・・

602 ：名無しさんに接続中…：2008/07/18(金) 23:24:14 ID:e/qxAoru

非は認めても、責任はとらないんですね。
さすが。

どんなことがあってもこの会社は責任取らないんだろうな。
こんなやり方続けてて生き残れると思ってるんだろうか。

603 ：名無しさんに接続中…：2008/07/19(土) 01:00:56 ID:Y7r+xJ7O

俺はＳｏ−ｎｅｔに入会しようと思ったけど、
Ｓｏ−ｎｅｔのこの掲示板で電話サポートが酷いことを知って
考え直したよ。

Ｓｏ−ｎｅｔの上層部や経営者はどんな人ですか？

604 ：名無しさんに接続中…：2008/07/19(土) 13:09:29 ID:1TlFeWR1

（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ

605 ：名無しさんに接続中…：2008/07/19(土) 16:04:16 ID:GksW6TLb

>601-60３
営業妨害
只の文句たれ
通報しました

606 ：インフォメーションデスク○：2008/07/19(土) 16:09:49 ID:GksW6TLb

こちらはインフォメーションデスクです
この掲示板は名誉毀損、偽計業務妨害に該当する可能性があります
至急閉鎖するよう求めます
1回目の警告です

607 ：名無しさんに接続中…：2008/07/19(土) 16:19:54 ID:l/zY0Zf1

閉鎖を要求する場所を間違ってるよ

608 ：名無しさんに接続中…：2008/07/20(日) 07:15:17 ID:vgD06v+S

どこが名誉毀損でどこが偽計業務妨害なのかわからんな。

コールセンターの不始末って、
謝って済む話ならいいけど実際に実害与えているような事件は
so-netに限らずよくある話だと思う。

こうやって開き直るような会社にプレッシャーをかけるにはどうしたものか。
やはり正攻法で訴訟か？

609 ：名無しさんに接続中…：2008/07/20(日) 10:16:21 ID:4kzGqH/i

ここおもしろい
↓
ttp://caramel.2ch.net/test/read.cgi/haken/999777916/

610 ：名無しさんに接続中…：2008/07/20(日) 10:55:35 ID:4kzGqH/i

TEST

611 ：名無しさんに接続中…：2008/07/20(日) 11:37:17 ID:4kzGqH/i

引っ越すのでそれを機にプロバイダも新規に検討中です
今のところはよく切れます
アドレスが変わるのはかまわないです
ソネットも候補に入れてますが、やめた方がいいんでしょうか？
ちゃんとしたとこなら、どこもほぼ同じでは？

612 ：名無しさんに接続中…：2008/07/20(日) 21:04:52 ID:6nef5Cmd

＞5,6,7,49,51,52,56,62,71,83,85,162,239,259,278,313,332,336,345,377,
＞411,414,416,421-424,432,437,445,449,451,500,503,504,507,522,
＞529,535,552,554,557,558,560,563,574,
＞569-580,588,592,593,605,606

社員？バイト、工作員？

恥ずかしくないのか？
惨めだと思わないのか？

…

613 ：名無しさんに接続中…：2008/07/21(月) 00:39:48 ID:XQ7len9z

必死だなｗ

614 ：名無しさんに接続中…：2008/07/21(月) 07:37:03 ID:E6rdzBrW

お互い様

615 ：名無しさんに接続中…：2008/07/21(月) 22:50:50 ID:IvFqgpop

age

616 ：名無しさんに接続中…：2008/07/22(火) 12:31:39 ID:tkx4vLwd

スレ違いだが、まじめな話、どこのIPSがおすすめ？

617 ：名無しさんに接続中…：2008/07/22(火) 12:33:17 ID:tkx4vLwd

あげるの忘れた

618 ：名無しさんに接続中…：2008/07/22(火) 23:01:30 ID:f4ibT6Mm

疲れた

今日、解約通知を送った

ほっとした

しかし、このスレ見てるとまだ安心出来ないか

はぁ

ほんとにつかれた

もうたくさん

619 ：名無しさんに接続中…：2008/07/25(金) 10:01:39 ID:W7Md976H

マンションを変わって光にできるのをきっかけに、ipsを変えようと思って電話した。
訳わからない対応だった。
サポートが悪いのはどこもそうだと思うが、入会の受付がこれじゃあね
側溝やめた