so-netの対応にむかついたこと

426 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 22:53:41 ID:ieiJMbbs

>>423
So-net、ある日いきなり繋がらなくなって、電話したら
So-net側に問題はない。私のルータの設定が悪いって言われた。
で、So-netの指示通りに設定しても繋がらない。で、調査しますって言われたんだけど
2日ほどして調査は完了したが原因はわからない。だがSo-netは悪くないと言われた。
復旧の目処もたたないと言われたので、代換の回線用意してよといったらイヤといわれた。

最終的には、So-netの設備に問題があったとのこと。
接続できなかった期間の補填を求めたところ、ベストエフォートだから仕方がないと言い
出した。ベストエフォートって回線速度を保障しないのであって、接続できないのはダメだ
ろと言ってみたら、規約に接続も保障していないと書いてると言い出した。じゃあその規約
提示しろよといったら、提示する義務ないとか言い出して、散々もめた挙句、そんな規約
はありませんと言い出した。で、存在しない規約をあると主張したのは解釈の違いらしい。

So-net側の一方的な不備で回線に繋がらなかったのも、実在しない規約をあると虚偽の発
言を行ったことも、補填もしないし謝罪もしない。と言われた。
虚偽の発言を行った担当者に対しては社内で何らかの処置をとるが、その内容は提示しな
いのだそうだ。

これは、俺がバカ（クレーマー）ってことなのか？