so-netの対応にむかついたこと

1 ：ふざけるなso-net：02/08/11 20:25 ID:lRkGviJF

so-netのADSLの契約時にむかついたトラブルあり。
事の発端は、モデムのレンタルと買い上げの契約の違い。

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ユーザ：8Mの契約がとても時間がかかるということなので、なんとか
　　　　ならないかという問を出す。

so-net：1.5Mであれば、早く契約できます。

ユーザ：とりあえず、1.5Mの契約して、8Mの乗り換えでもいいの？

so-net：はい。

ユーザ：1.5Mの方は短期契約になるけど、モデムもすぐに返却してもいいの？

so-net：問題ありません。
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しかし、実際には1.5Mにはレンタルがないらしい、、。(8Mのみ)

so-netの担当者が、レンタルと買い上げの仕組みを把握して
いなかったため、「問題ない」と言ったのにも関わらず、
勝手に買い上げとされ、カード引き落としされていたもの。

ふざけるなとクレーム出し、レンタル可と言った責任を求め、
モデムの料金(約2万)返却を求めたら、対応できないとのこと。
「クレーマー」は無視しとけ！という対応っぽい。

書いていて、またむかついてきた。
以上進展があったら、またカキコします。

513 ：名無しさんに接続中・・・：2008/04/13(日) 01:38:56 ID:O0D30F24

>>511-512

入会時と、現段階での対応をしたオペの名前は分からないのか？？
会話は録音されているのか？？

514 ：511-512：2008/04/13(日) 23:03:36 ID:zEKGCHDG

＞513
返事が遅くなりました。
レスありがとうございます。

あとからワタシも録音されていないのか気付きました。
一応録音しますとか書いてありますね。
でも全部を取っておくのかな？
一定期間が過ぎたら削除するんでしょうか。

入会窓口と連絡を取ることはできないと言われたんですが、
もう一度連絡してみようと思います。

入会時のオペの名前は忘れてしまったのですが、
現段階でのオペの名前はしっかり聞きました。

515 ：名無しさんに接続中…：2008/04/14(月) 21:13:22 ID:Tu/qwwbm

糞ネット解約してーのに繋がんねーよ
ざけんじゃねー
工事なんて絶対させねーかんな

516 ：名無しさんに接続中…：2008/04/15(火) 19:06:23 ID:RRzmFHXx

料金支払い方法の紙を１週間前に送ったのにいまだに催促のメールがくる
インフォもつながらん
まじ糞ネットだな

517 ：名無しさんに接続中…：2008/04/18(金) 17:22:23 ID:gwjAlFTz

申し込んでから開通まで40日もかかった
なんだこの会社は

氏ね

518 ：名無しさんに接続中…：2008/04/18(金) 19:57:12 ID:WX2xSgnU

>>517
開通ってNTTの仕事だろ

519 ：名無しさんに接続中…：2008/04/18(金) 20:22:43 ID:ZkxbhrFW

つながらない
メール届かない

なんぞ？

520 ：名無しさんに接続中…：2008/04/30(水) 18:54:56 ID:sD1VFars

全てのスパムメールはSo-netが雇ってる出張設定サポートの仕業。
困らせ賃として今後タダにしなさい
とかいうアホいるみたい。

521 ：名無しさんに接続中…：2008/05/09(金) 21:52:07 ID:CljjQB5G

４月１８日に電話で１２Ｍに申し込んだ。
支払い方法を銀行口座振替にして、４月末に書面にて送った。
今日、「お前の口座は審査が通らなかったから、クレジットでの支払いにしてくれ」
っつー旨の書類が届いた。
サポセンに電話したら、「審査に落ちた理由は非公開で、そもそもココでは分からない。」
って言われた。
口座には100万ぐらい入ってるし、クレジットカードを持った事が無い、借金もした事無い
審査に通らない理由が分からない。
書類の記載ミスかと思って聞いてみたが、ミスがあれば審査できないそーだ。

これって、最初っからクレジットカード決済にさせるための手口？
口座振替で支払いしてる人いる？

522 ：名無しさんに接続中…：2008/05/09(金) 23:34:37 ID:jPl4dRzq

> クレジットカードを持った事が無い

これが原因

523 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 03:16:42 ID:vg/fJGzt

数ヶ月前にメール遅延の苦情を言ったのだが未だに直らない。
対応遅いよ。
対処してくれないのかな。
不安だ。

524 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 08:48:05 ID:2E/nBXXx

口座にいくら入っているかとかまったく関係無し。
定期収入が有れば（つまり無職でなければ）審査通るはず、あんた無職？

525 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 09:02:47 ID:FlAo/PBa

>>524
定収があっても審査通らなかったって人がたびたび本スレとかに
現れてるところを見ると(もちろん借金や携帯料金等の遅延もないのに)、
何かソニーファイナンス側で設けてる(変な)基準があるんだと思うよ

526 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 11:21:45 ID:O8f0RYR6

>>523
苦情入れて直るようなもんじゃない
ISPを変更しろ

527 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 11:23:48 ID:hiz+PYx1

webメールに支払い方法登録完了のメールが来たんだけど、これは審査に通ったんですかね？

結構、口座振替の審査で落とされる人がいるみたいなので不安で・・・
サポセンに確認しようとしても、まったく繋がりません。

528 ：523：2008/05/10(土) 17:14:53 ID:vg/fJGzt

>526
なぜ？
ボトルネック調べて、強化すれば良いだけじゃね？

529 ：名無しさんに接続中…：2008/05/10(土) 21:35:00 ID:Lvll646N

ガキはママにでも苦情言ってろよバカｗ

530 ：名無しさんに接続中…：2008/05/11(日) 05:22:34 ID:PERdXtht

ソネットのサポセンは沖縄県にある。これマジの話し。