USEN GyaO光&NEXTに不平・不満を言うスレ 3メガ

1 ：名無しさんに接続中…：2007/11/14(水) 23:35:59 ID:4mLqr2/4

USEN商法被害者の会

前スレ
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1171872821/

117 ：名無しさんに接続中…：2007/12/15(土) 07:26:41 ID:vy/lMTmk

消費者センターに垂れ込め！

118 ：名無しさんに接続中…：2007/12/15(土) 10:55:03 ID:kRkxSibi

消費者センターに訴えるしかないか...

119 ：名無しさんに接続中…：2007/12/15(土) 16:43:11 ID:5+7VWAxs

うちもギャオネクストの勧誘電話3回きたな。
1回目：無料ってことで少し悩んだけど機器接続面倒だったんで断る
2回目：え、こないだ断ったけど？と思いつつ丁寧に断る。
3回目：おまえらふざけてんのか、要らないっていってんだろ！と断る。

このスレの状況見る限り断ったのは正解だったな・・・

120 ：名無しさんに接続中…：2007/12/15(土) 17:11:50 ID:hESLB253

おれも>>116と同じ状況で、新規契約の問い合わせ先に電話したら
メールしろといわれた。

下のように送ってみたがどうだろうか

「ギャオネクスト」の契約を交わしていないのですが、端末一式が送られてきました。
カスタマーセンターに問い合わせをしたところ電話がつながらないので
ギャオネクスト新規契約の方に問い合わせしました。
そこで、このメールを送った時点で契約をしていないことの証明になる事と
メールにて氏名・電話番号・生年月日・住所を
明記の上、問い合わせするよう案内されました。
対応をお願いします。

なお本人確認の生年月日や住所は当サービスに申し込みをしていないため
不要かと思います。
下記電話番号まで連絡してください。

121 ：42：2007/12/15(土) 19:40:37 ID:FS9u40F2

結局クレカ会社には連絡できずじまいなわけだが・・・。
アホうせんの連絡待ちだったし、まぁ支払い終わった後でもクレカ会社は取り合ってくれるだろうと思ったからなんだけど。

で、「返金のための書類を送るからちょっと待ってくれ」ってメールがあってから20日ぐらい経ってからようやく返事がきて、「返金のための書類を送りました」ってメールがようやく来た。
さーて、どんな書類なんだろうな。
「返金させていただく際のお手続きの書類」とか書いてあったんだけど、まためんどくさいことになりそうだよなぁ・・・。

122 ：名無しさんに接続中…：2007/12/16(日) 11:00:51 ID:es0WkrBd

勧誘の電話があって、キャッシュバックもあって４ヶ月間全くお金はかかりませんと言われ
申し込み、しかし色々考え、翌日キャンセル電話をかける。昨日の担当は電話中で、
担当じゃないとキャンセルできないと言われ、折り返し電話がかかってくるのを待つ。
けど担当の電話が長引いているということで、別の人から電話があり、キャンセル手続きをする。

これで終わったと思っていたら、１０日ほどしたら登録完了通知書というのが送られてきて
ＮＴＴからの工事連絡まで来た。もちろん断り、カスタマーセンターに問い合わせをする。
２回目の電話でつながり、聞いてみたらキャンセルになっていないと言われ、
再度電話でキャンセル手続き。

何という会社だと思い、検索したら、このスレにたどり着いた。

123 ：名無しさんに接続中…：2007/12/16(日) 13:18:15 ID:FKwHOgUG

みんな１万円のキャッシュバックって届いた？
１ヵ月経っても何の通知も来ないんだが・・・

124 ：名無しさんに接続中…：2007/12/16(日) 13:28:05 ID:CQhZrjZ/

俺も届かん

＞アンケートにご回答いただきました場合、アンケートご回答の翌月末日まで
＞に郵便為替にてご登録住所へ発送させていただきます。

メールしてみるか

125 ：名無しさんに接続中…：2007/12/16(日) 13:48:12 ID:FKwHOgUG

アンケートすら届いてない。
メールしたいがアドレスが見当たらん・・・

126 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 05:25:47 ID:d84eq/s9

返金の為の書類と詫び状届いたら　公表してくれ

127 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 10:28:35 ID:9cPOs5Vo

解約用メール：next-cs@gyao.jp

テンプレ
-------------------------------------------
契約者名：
住所：
電話：
端末シリアル番号：　Mから始まる12桁の英数

128 ：名無しさんに接続中…：2007/12/17(月) 23:25:35 ID:hgyTVW+G

オレは、随分前に引っ掛かって、キャンセルはしてあるはずだが、いつクレカで
引き落とされるかわからない。今のところクレカの明細には入っていない。
それにしてもまだ同じ事やってんだな。
今、usen自体の解約しようと他の接続業者を検討中。もう懲りたよ。

129 ：42：2007/12/18(火) 01:07:02 ID:zg2Ap1RY

>>126
同封書類は1枚（記入用）と返送用封筒だけ。
上半分はゴメンネとかいう趣旨の文と下半分の記入欄についての説明で、下半分が口座番号の記入欄。
中ごろに点線が入ってたけど、切り取りとかは書いてなかったので丸ごと同封して投函しちゃった。

・・・あれは詫び状だったのか？

130 ：名無しさんに接続中…：2007/12/18(火) 20:19:05 ID:P0k4ZMa4

接続業者をかえても一緒だ
戦え！　戦うんだ！　このやり方を考案した奴と
とまあ硬く考えずに気楽にいこうや

131 ：62：2007/12/19(水) 00:07:59 ID:tVKewdXw

やーっと￥３１５０返してもらえた。
電話口でほえてみるものです。

だが、安心できない。　また気づかぬうちに引き落としをかけられるか心配で・・・

132 ：名無しさんに接続中…：2007/12/19(水) 18:36:38 ID:DRB8mjUu

キャッシュバックのアンケートっていつ届くんだ？

133 ：名無しさんに接続中…：2007/12/19(水) 22:38:24 ID:Mo2WgC5D

丁度うちのマンションに新しい接続業者が回線を入れたとか。
早速問い合わせたら、Ucomのナントカカントカ…
念のためネットで調べたらUsenのグループ会社だった。
背筋が寒くなったよ。

134 ：名無しさんに接続中…：2007/12/20(木) 08:42:13 ID:YP+ftXhC

>>132
俺はネットで注文した時の返信メールにアンケートのURLがのってたよ

135 ：名無しさんに接続中…：2007/12/20(木) 23:43:30 ID:5uLqbJQ0

>>123-124
もっと注意書き読むようにしたほうがいいぞ・・・

136 ：名無しさんに接続中…：2007/12/20(木) 23:47:09 ID:5uLqbJQ0

あ、124はそういうことじゃないのか

137 ：名無しさんに接続中…：2007/12/21(金) 07:21:52 ID:VWZUsstS

抜け道をふさぐ　大事なことだ

138 ：名無しさんに接続中…：2007/12/21(金) 15:26:45 ID:TbHRJ0kO

http://www.asahi.com/national/update/1221/TKY200712210218.html
ＵＳＥＮに警告　無料なのに「加入金ゼロ当選」　総務省

こうなったら芋づる式にいって欲しいものだな。

139 ：名無しさんに接続中…：2007/12/21(金) 17:01:44 ID:LqE6Z77G

USENの不法な勧誘に消費者から苦情が殺到　総務省が注意
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1198221248/

株式会社USENに対する行政指導（警告）について
　 総務省は、株式会社USENが行うCSデジタル放送「SOUND PLANET」に関し、電気通信役務利用放送法第
13条第２項（届出契約約款遵守義務）に違反する行為が行われていると認められたことから、本日、同社に対し、
直ちに是正措置を講ずるよう行政指導（警告）を行いました。


１　 対象事業者
　 株式会社USEN（代表取締役社長　宇野　康秀）

２　 行政指導（警告）の内容
　 総務省は、株式会社USENの代理店（以下単に「代理店」といいます。）によるCSデジタル放送「SOUND PLANET」の
加入勧誘行為等に関し、一般消費者等から多数の苦情が寄せられるようになったことを受け、調査を行ったところ、
株式会社USENは、加入金等の取扱いに関し、電気通信役務利用放送法（平成13年法律第85号）第13条第２項の規定に違反して、
総務大臣に対し届け出られた契約約款以外の提供条件により役務提供を行っていることが判明しました。

　 このため総務省は、本日付けで、株式会社USENに対し、直ちに以下の是正措置等を講ずるよう、
情報通信政策局長名で文書（別添）により警告を発しました。（なお、併せて、以下の是正措置を含む
再発防止措置を速やかに講ずるとともに、当該措置の内容については１か月以内に、当該措置の
実施状況については３か月以内に、それぞれ報告することも求めています）。

1) 　 加入金免除行為
　 代理店に対し、加入金免除行為を取り止めさせるか、又は加入金を無料とする旨の契約約款変更届を届け出ること。
2) 　 違約金徴収行為
　 代理店に対し、違約金の徴収行為を取り止めさせるとともに、過去に徴収した違約金について返還請求が
あった場合には、速やかにこれに応じさせること。
3) 　 視聴料割引行為

　 視聴料割引行為を取り止めるか、又は視聴料を一律5,775円とする旨の契約約款変更届を届け出ること。
http://www.soumu.go.jp/s-news/2007/071221_6.html

140 ：名無しさんに接続中…：2007/12/21(金) 19:16:21 ID:VWZUsstS

まあ当然だな　ギャオネクストのほうが一回りサウンドより悪質だぜ
と思うけどな　ミッドタウン・イーグルの予告編どおりだな
＜＜６５
がんばれよ　ネクスト被害者の会

141 ：名無しさんに接続中…：2007/12/21(金) 19:26:44 ID:waiTubjK

これで携帯への勧誘電話が止むかな

142 ：名無しさんに接続中…：2007/12/21(金) 19:43:53 ID:VWZUsstS

事業部が違うからネクストは続くよ　まだまだな
ネクストは続くよ〜　どこまでもー♪　♪
年明けだな

143 ：名無しさんに接続中…：2007/12/21(金) 21:39:05 ID:4h7tuZ1F

これさ、MP3プレーヤーただでくれるってゆーから、サウンドプラネットつけたんだが、もらった書類にには、チューナー接続後→アンケートのメール送信→アンケートに答える→プレーヤー発送、って書いてるんだが、２週間たってもアンケートメールが来ん。騙された？

144 ：名無しさんに接続中…：2007/12/22(土) 00:43:12 ID:jR9ed9GH

えーと、「当選商法」でググルと一番上にでてくるやつがコレだろ　

145 ：名無しさんに接続中…：2007/12/22(土) 02:56:03 ID:UEbANu86

おいおい・・・
たまたまこのスレ来たが
俺もGyaoNEXTのお試し勧誘電話かかってきて
「まあ無料なら試してみるか」と了解した
送られてきても大して興味ないので何週間も放置
思い出したように繋いで1回だけ見たがレスポンスは悪いし
月額で数千円払って見ようとは到底思えない代物だった
不要な場合は年明けくらいまでに連絡してということだったが
どうせもう見る気もないしめんどくさいから先日早めに連絡のメール出したとこだった
1日経ってもメールに返信はないが
これは電話して解約料のことも問い詰めた方がいいのか

146 ：名無しさんに接続中…：2007/12/22(土) 04:03:25 ID:7F5evf7o

問い詰めた方がいいな。
放置しといていいことないよ、ここは。

147 ：名無しさんに接続中…：2007/12/22(土) 15:34:51 ID:VN9RxABp

>>145
早めに対応したほうがいいよ。
パンフレットにあった電話番号に２週間かけ続けたが、
「只今混み合っております」のメッセージばかりで全く繋がらなかった。
解約しようと電話しても受け付けない→有料契約に移行させる
という手口が見え見え。
コールセンターはフリーダイヤルじゃないけど、それだけでも悪意が感じられる。

メールしても返事が来ないのでＨＰから営業所調べてクレームの電話
入れてやった。
カード会社の支払いも止めて、消費生活センターに通報したって言ったら
すぐ解決したよ。
何回も電話したから、電話代も返せっていったら所長がお詫びの品持ってきた。

148 ：名無しさんに接続中…：2007/12/22(土) 22:51:39 ID:lhWd1XCK

SOUND PLANETだけじゃないぞー

149 ：名無しさんに接続中…：2007/12/23(日) 06:44:34 ID:TGNGTnPu

あのね、勧誘の電話がかかってきたんですよ。
で洋画で日本語吹き替えとかあるか聞いたら選択できるものはあるっていうんですよ。
お試し期間だけで良いからって言うんでしょうがなく承諾して実際お試ししたんですよね。
そしたら実際はそんな機能はなく洋画は全部英語字幕だけなんですよね。
こういう場合「嘘をつかれた」という認識でよろしいんでしょうか？
もしそうだとしたら担当者の名前や勧誘の履歴は残しているので法的な手段に出られるわけですよね。

もちろん契約するなんていってないのに契約書送られてきし解約料発生についてもここで知りました。

150 ：名無しさんに接続中…：2007/12/23(日) 09:35:36 ID:mnpJL7+Q

>>149
がんばれｗ

151 ：名無しさんに接続中…：2007/12/23(日) 11:03:45 ID:WAtL9FIV

電話繋がらなかったら　即消費者センターに連絡すべし
苦情件数が大事だ　ＵＳＥＮの当選商法も一年ががりだもんな
総務省からの警告がでたのは　　　＜＜１４９　ファイトっ　　

152 ：名無しさんに接続中…：2007/12/23(日) 15:20:11 ID:wS8WxAzB

>>151
自分の地域は多分数ヶ月遅れで「きらきらアフロ」が放送されているが、
たまたま昨日の放送でつるべがドンキホーテの前で
クジ→３万円のコンポ当選！→有線契約してね6000円が5500円になるよ
ってことがあったってすごい怒ってた。

ＴＶでこういう話をもっとしてみんなの知識となればいいなぁ…。

153 ：名無しさんに接続中：2007/12/23(日) 23:23:42 ID:LTX5l0/p

やっとカスタマーセンターに電話つながったZZzz....
てか電話番号変わってるし 対応悪すぎ

154 ：名無しさんに接続中…：2007/12/24(月) 00:30:14 ID:VvK76mJd

こんなスレやっぱあったか・・・
オレも同じように7月にGyaoNEXTの電話勧誘で無料とか言われたのでほってたら、
クレジットから引き落としくらったよ。
カード番号なんか教えてもなけりゃ契約書も届いてないんだけどな。
気づくの遅れて11月に電話して、なんとか返金って話しまでもってった。

しかし、いくらまてども返金されん。
電話では11月30日、間に合わなければ12月10日にはっていってたんだが。
危うく忘れかけてて、さっき思い出したんだが当然返金されてない。

ちなみに返金日、返金するっていった内容の電話はバッチリ録音した。
どうしたらいいかアドバイスちょうだい。

155 ：154：2007/12/24(月) 00:34:52 ID:VvK76mJd

ちなみに契約書を送ったって言われたが届いてない。
よって返送もしてない。カード番号も教えてない。
封もあけてなかったのでそのまま返品はした。業者の受取証はとってある。

電話で「契約」なんてしてないっていってんのに、
「解約手数料がかかります」とかのたまったので「ふざけんな」っていったら
返金するってなった。
ちなみに電話勧誘の時はクーリングオフの事を書いた書面が届かない限り
いつでもクーリングオフできるらしいので困ってる人はそこ使うといいかも。
オレはそれ言った。そもそも契約してないけど。

156 ：名無しさんに接続中…：2007/12/24(月) 00:42:47 ID:qMU9G5mL

プロバイダがＵＳＥＮだろ？　だから引き落とされるんだよ

157 ：154：2007/12/24(月) 00:50:47 ID:VvK76mJd

プロバイダUSENだ。
だからといって勝手に引き落としはダメだろ・・・
親元が一緒だからとカード番号ホイホイやりとりされてもなぁ・・・
そんなんあり？？やりたいほうだい？？
会社自体同じなんかもしれんが。
まぁそこはどうでもいいんだけどな。
「いいですか？」も聞かれてないし、
契約自体成り立ってないはずだろって事だったんだ。

158 ：名無しさんに接続中…：2007/12/24(月) 02:12:52 ID:qMU9G5mL

だから問題なんだよ　ＵＳＥＮは機器送付＝契約成立　俺たちはただったら
送ってみてよ　それから考えるよ　
この違いが　不平不満よ
ただＵＳＥＮは故意にそういう状態に誘導している向きがある
もう少しだ　Ｇｇｇｇｇｇ

159 ：名無しさんに接続中…：2007/12/24(月) 11:50:29 ID:E5GPpISs

>>144
ググったが、いや、このスレ見てたら当選商法がどんなもんかはわかるんだが、有線の取り付け自体は音楽聴けるしまあいいんだよ。解約料の話も俺は店頭で聞いたしね。でもプレーヤーをプレゼントって言ってて、嘘なら詐欺にならない？

160 ：名無しさんに接続中：2007/12/24(月) 15:10:20 ID:ZD0KTWFg

とりあえずカスタマーセンターに電話して解約料3150円返金してもらうことになった

電話での話しはかなり時間かかったわ。
USENは信用できない

161 ：名無しさんに接続中…：2007/12/24(月) 15:45:07 ID:qf/Zsmtp

期待してなかったがメールで解約の案内来た

●料金の詳細につきましては、下記をご参照ください。

・機器到着日：2007/11/30

�@【2007/11/30-12/15の期間にご解約の場合】
　・初期登録料　無料
　・事務手数料　3,900円

�A【2007/12/16-2008/01/15の期間にご解約の場合】
　・初期登録料　無料
　・月額利用料　キャンペーン適応（1ヶ月）

�B【2008/01/16以降ご解約の場合】
　・初期登録料　無料
　・月額利用料　キャンペーン適応（1ヶ月）
　・月額利用料　2ヶ月目以降は、月額利用料3,900円

�Aの期間にて、機器のお引渡しを完了されますと、完全無料にて
ご解約が成立となります。


これって�Aならその3150円も取られないんか？
つーか、�@の意味がわからん

162 ：名無しさんに接続中…：2007/12/25(火) 12:56:27 ID:oNv5wI/A

�@は事務手数料として
�Aはたぶん解約料金として　とられるんじゃないか？
どっちみち料金発生（機器送料）すると思うよ
うＳＥＮのやってきたこと見ると……

163 ：名無しさんに接続中…：2007/12/25(火) 13:25:16 ID:VYpqkTSY

>>161
GyaONEXTの月額料金が発生し始めるのは月の半分を超えた16日以降から。
この契約は何故か契約した月に解約すると事務手数料の3900円が取られる。初月をすぎると手数料は取られない。
キャンペーンの内容にもよるが、例えば初月無料&月額無料の場合で、
もし、11月に機器を受け取り(=契約)して12月の15日前に機器引き渡し(=解約)すると
初月での解約とみなされて3900円が取られる。12月16日以降1月15日以内だとこのキャンペーンの場合手数料もないし月額の利用料も取られないってわけ。

ちなみに解約手数料3150円は今はもうないプランの内容に含まれていたもの。9月くらいから契約した人には多分ついてないと思われる。
規約見るとこんなもんか。

164 ：名無しさんに接続中…：2007/12/25(火) 16:14:26 ID:u7rRPfQl

>>139
USENに警告、衛星音楽放送サービスで契約約款違反
ttp://www.nikkeibp.co.jp/news/biz07q4/556340/

　総務省は12月21日、USENの衛星音楽放送「SOUND PLANET」で契約約款違反があったとして、
同社に是正措置をとるよう警告した。USENの代理店がキャンペーンで加入金3万1500円を免除
するとして消費者を勧誘し、23カ月以内に解約すると同額の違約金を支払わせた。
いずれも約款にない行為だが、USENは黙認、関与しており、総務省では電気通信役務利用放送法
違反にあたると判断した。

　USENの約款では、「SOUND PLANET」の加入金について、割賦払いの場合を除き一律3万1500円
としている。しかし代理店は割賦払い以外でもほとんどの加入者に対して加入金を免除していた。
一方、約款では23カ月以内に解約する場合3000円の解除料を払えばよいと定めているが、実際には
3万1500円を支払わせた。

　また視聴料について、約款では一律で月額6300円と定めているが、代理店はほとんどの加入者に
対して5775円に割引していた。

　総務省が求めた是正措置は次の3点。（1）代理店に加入金免除をやめさせるか、約款で無料とする、
（2）代理店に違約金の徴収をやめさせ、返還請求があった場合は速やかに応じさせる、（3）視聴料割引
をやめるか、約款で一律5775円とする。

　併せて総務省はUSENに対し、1カ月以内に是正措置を含む再発防止策を、3カ月以内にその実施状況
を報告するよう求めた。

165 ：ふむふむおじさん：2007/12/25(火) 20:20:38 ID:oNv5wI/A

総務省警告に対するＵＳＥＮのコメント
当社の個人宅向け放送サービスは、主に代理店を通じて販売されており、過去において
一部の代理店の営業行為について、お客様へのご説明が不十分なため誤解を招きご苦情を
いただくことがあったため、当社といたしましては、該当する代理店に対して厳しく指導
を行い、現在は既に改善されております。
また、当社の調査においても報道にある「ほとんどが当たり」という事実はなく、この
度の当該報道については誠に遺憾に思っております。

解説　　代理店の責任にしているが総務省は　
警告は業務停止命令に次ぐ重い処分。同社も違反を黙認し、一部では関与していたこと　
も明らかになっており、「特に悪質」と判断した。遺憾じゃなくてそんなことしたらイカンだ
ギャオネクストに例えると上記のようなコメントを貰った人も多いと思う
代理店経由で勧誘された人はＵＳＥＮ個人情報問い合わせ窓口にＸＸＸな勧誘されたけど
どう思うなんて問い合わせも有効だ　　下記参考　にして
個人情報保護法　１５条
民法９０条　公序良俗にはんする場合
民法９５条　要素の錯誤がある場合
消費者契約法１０条　消費者の利害を一方的に害するものとされる場合
第三者提供が制限される

166 ：大田　光：2007/12/25(火) 21:35:34 ID:oNv5wI/A

尚、弊社といたしましては、不適切な営業活動があった場合は、これを是正し
再発防止に努めたいと考えております。お客様のご記憶の範囲で結構ですので、
思い当たる申込み窓口(電話勧誘、訪問販売など)、営業所名、担当者名、営業の
際の説明内容などを合わせてご返信いただければ幸甚です。
営業の際の説明内容だけでもご返信いただけますようお願い申し上げます。
大変お手数ですが、下記フォームに記入していただき、ご返信いただければと存じ
ます。
＜＜３３
プライバシーマーク制度により企業は全ての個人情報を特定することが義務付けられている
からそっちで調査しろって言え　　できなければ問題になる
詳しくはＵＳＥＮ個人情報保護方針のＰマークをクリック

167 ：キャブ宮元：2007/12/26(水) 02:31:41 ID:LU5Zm5T6

なんで送りつけ商法いたいなことをするんだろうか？
法律に疎いのかな業務停止命令目指して頑張るか。

168 ：名無しさんに接続中…：2007/12/26(水) 05:50:06 ID:8kyrMKmJ

だな

169 ：名無しさんに接続中…：2007/12/26(水) 16:28:20 ID:22USpa7F

GyaONEXTに勝手に解約料引き落とされないか心配なので
カード会社に連絡して止めたいのだが
「GyaONEXTから不当な請求を受ける可能性があるので
　GyaONEXTからの請求を拒否して下さい」
って電話すればいいのか？
GyaONEXTじゃなくてUSENって言った方がいいのか？
でもそうするとプロバイダ料金もあるからダメだよな・・・

170 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 18:51:10 ID:KI4NB70q

プロバイダ料金を支払っているカード番号から、
ＮＥＸＴで引き落とされるようになることについて問い合わせた。

・当社では問題ないと判断している

そうだ。

171 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 18:52:24 ID:KI4NB70q

カス玉がつながらないことについて問い合わせた。

・意図的に解約をできないようにしている事実はない
・現在鋭意改善中

だそうだ。

172 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 18:55:10 ID:KI4NB70q

最後にひとつ回答はすべて電話によるものだった。

・カス玉がつながらないのでメールでの問い合わせを推奨
・メールでの回答では失礼かと思うので電話で回答

だそうで・・・

メールでも回答くれと言ったら・・・

・会社のルールで電話による回答しかできない

そうだ・・・失礼だから？じゃなかったのか？ｗｗｗ

173 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 22:08:06 ID:DbUOd/OW

あれじゃね？
電話なら録音されない限り証拠は残らんが
メールならばっちり残るからじゃね？

174 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 23:06:08 ID:c04xuXIv

メールで返答できないという言も録音されてれば同じだろうに

録音するなら相手の所属・名前と電話番号ぐらいまで言わせて（ｗ

175 ：89：2007/12/27(木) 23:35:56 ID:q650U0nX

解約手続き完了しました。
ナビダイヤルではなく、03-5489-0450　(受付時間：9：00〜21：00)にひたすら繋げて。
>>161 >>163 にあるような状況だったので、キャンペーンにより月額利用料・解約手数料すべてタダです。
ざまーみやがれ。

皆さん、あきらめずにがんばってください。

176 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 03:07:16 ID:a71tKb6Z

私も経緯はみなさんと似たようなもので。

解約しようにもカスタマーセンターにつながらない。何回もかけてるうちにイライラしてきた。
しょうがないから着信履歴から 0120-861-506 探してかけてみた。
営業21時まで（だったかな？ｗ）らしく20時過ぎていたので「明日カスタマーセンターより折り返し電話させます」
との事。

二日たってもかかってこないので三日目に 0120-861-506 に電話した。
ゴラァ！いつなったらかけてくるんじゃ！とすごんだったら、電話切って10秒でかかってきた。

「まだ契約から1ヶ月経ってないので解約金発生します」たらなんたら言うから。
それじゃあ1ヶ月経ってから運送屋よこしてください。こちらからはこれ以上連絡しません。
という事で話がついた。

「よろしかったら解約理由を聞かせてください」
はぁ？タダやって言うから試しに見てみたけど、バッファばっかりでまともに見れないやないですか。
VDSLいうても光ファイバーでしょう。回線の品質あげてからNEXTやないんですか？基盤がしっかりしてないのに
次進んでどうするんですか。
あと、カスタマーセンター繋がらないのはなんで？回線が込み合っていますだぁ？
言い訳にならへん、おたくの所は回線業者ちゃうんかい。増設したらいいでしょうが。
ま、しょうがないやね。おたくの所の部署から部署に連絡がいくのも三日かかるぐらいやしｗ
えらい遅い回線やねーｗ

と、イヤミたらたら言ってスッキリした。あー、電話代返せとまでは言ってないなー。

177 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 18:26:13 ID:ZN6CiVLc

元カスタマーからの助言
電話交渉にしろ内容証明にしろ、必ず「個人情報の削除を個人情報保護法に則って削除するよう要求」すること。
主張しなかった場合、どうなっても知らんよ（経験から忠告しておく）。
消費者センターに話を持っていくのはいいが、出来れば「国民生活センター」に持っていくのがベスト。
地方自治体の消センは知識が不足気味で相手に論破される恐れあり（現に５回論破した経験あり）。
クレカ持っているのなら、「電子内 容証明サービス」を使えば一々本局に行く手間はないし土日でも出すことが出来る。
すべて録音されているから心すべし
本当に喜んで使っている人もいるんだけど、ここに書き込む人からすれば 「ダマシ」だよね。
やってる方とやられてる方は認識違うからね。
懺悔がてらそのときの経験から。　　　健闘を祈る

178 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 21:11:27 ID:1EM1tyOb

内容証明で解約通知すれば一発やん

179 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 23:03:20 ID:nd2ROpGM

内容証明にどれほどの法的効果があるんだ？

180 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 23:53:48 ID:AbPYM/2w

言った言わないの争いをなくすのが本来の目的。、
確かに強制力はないわな。
出す側の『本気度』がマックスだと示す価値はあるかも

181 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 23:57:51 ID:nd2ROpGM

そういう目的なら、
弁護士の名前を添えて、内容証明郵便がいいんじゃね？

182 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 03:31:01 ID:62QEi+9H

ギャオネクストサービス　登録完了のお知らせっていう封書が来て
まだ機器は送られてこない状態。
今のうちに解約すれば手数料とかは取られないかな？

つか1ヶ月無料なら試しにみてから解約すればいいか
なーんて考えた俺がバカだった。
初月解約の場合は金取られるなんて聞いてねえww
やっぱりこういうのは電話だけでOKしちゃだめだな。

183 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 12:51:54 ID:Bds6RVQI

変だ。dasanのポート閉鎖機能のないモデム、バッファロのルータでポート開放したのに…
ポートあいてない、ずっとなんだよなぁ…プロバイダ変えようかな

184 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 13:04:43 ID:kqFPRLrk

>>183
そりゃルータの設定がまずいんだろ？
サーバ公開が目的だとしたらDDNSの登録がうまく行ってないとか？
プロバイダのせいにしちゃダメだよ

185 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 13:07:15 ID:kqFPRLrk

一つ提案
ルータ外してモデム直結で運用すると、どうなりますか？

これでダメならPC自体のPFWがはじいていることが考えられますね
いずれにせよ、上流側の問題で特定のポートへの通信だけが
届かないということは考えにくいかと

186 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 15:10:21 ID:nXIMHh5t

サウンドプラネットの当選商法を真似た電話勧誘のパターンも
あるみたいだ
XXXXXに当選しました　今ならギャオネクスト　XXXが無料　２ヶ月無料で
ご利用になれます　まあ引っ掛かって　会話を楽しむのもいいかも…
WWｗｗｗ　えーそんなお得なサービスがあるの？　友達にも紹介しなきゃ

187 ：名無しさんに接続中…：2007/12/31(月) 06:48:44 ID:fIpFaxXQ

>>149
漏れもう解約したけど
一部吹き替えあったよ、「ワンス・アンド・フォーエバー」とか
連続アニメとかだとタイトル選択した後のページの段で右に「2」、「3」・・・「50」、「1」って戻ってくるけど
洋画の場合普通に「play」ボタン押すと字幕で始まるけど
タイトル選択した後のページの段で「1」、「2」ってあるのは「2」が吹き替え。

>>162
>�A
漏れ加入して半月後位に解約したけど（漏れの場合12/06-12/31に解約なら無料）
電話で
--------
「解約料は発生しないですか？」
「しません。」
---------
みたいな会話した記憶がある。

機器送り返すときはペリカンの人が無料で持っていったし。

>>182
決まった半月以内に解約すれば手数料取られないみたいだよ。
期間わからなければ今の内に聞いておこう。

188 ：名無しさんに接続中…：2007/12/31(月) 10:26:35 ID:fIA01kMU

nextはスクランブル解除しないと金とられるのか？
ルーター必要なんて説明受けてないぞ

189 ：名無しさんに接続中…：2008/01/04(金) 02:39:31 ID:KIPvL1j6

数ヶ月前に契約して最初数えるほどの番組見て
数週間置いてたらチューナー起動せんようになって
コンセント差し直したら起動し　また数週間置いてたら起動せず。
解約するか・・・

190 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 00:59:28 ID:hBgoeChn

勧誘に問題あったり、手数料が納得できない云々の不満はいっぱいでてるみたいだけど、
回線品質は問題ないの？

これからGYAO光にしようと思ってるんだけど、
営業体制に多少問題合っても速度さえちゃんとでりゃ漏れは文句言わない。

191 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 01:22:03 ID:p+LHk0kP

うちはもう６年位使ってるが回線自体に問題は殆ど無かったな。
初めのうちはＦＰＳやってる時　たまに切れる事もあったが
そんなに酷くなかったし　しばらくしたらそれもなくなった。
で去年やたら重い時期があったのでサービスに電話した所
親身になって話を聞いてくれて　２日後には回線は安定するようになった。

たしかにみんなが言うようにフロントの対応が悪かったり
電話がなかなか繋がらないのは良く無いが
裏方さん達は一生懸命頑張っているんだなぁとｵﾓﾀわ。

192 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 09:02:31 ID:JSwYy1Z6

俺は光のマンションタイプだったけど、乗り換えたら速度上がったぞ。
原因はわからんが。

もともとNEXTのことで腹が立って乗り換えたんだが、今は値段的にも品質的にも正解だったと思ってる。

193 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 23:44:01 ID:jXWKuI+H

ウチもマンションタイプのGyaO光だが平均97M出てるので回線にはまったく文句ない。

ただ、引越ししたら再契約必須でメアドも強制変更されるのと
ユーザー向けにサポートや障害関連のメールを一切よこさないのが×かな。

194 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 04:12:26 ID:eBXLgxqP

俺も回線自体は問題ないけどな。（光のマンションタイプ）
この時代になってもmac未対応なのは勘弁してほしい。。
同じ金払ってんのに動画観れないのはおかしいだろ。

195 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 11:08:32 ID:DgepRVNX

>>194
動画配信がMac非対応なのは、MicrosoftやAppleの問題であってGyaOの問題ではない。
他の大手動画配信サイトでMac対応をうたってるところがあったら、逆に教えてくれ。

DRM(著作権保護)のことなどを考えれば、現状ではWMV以外での配信は考えづらい。
Intel Macユーザは、Boot Camp入れてWindowsとデュアルブートにするのが
手っ取り早いし、動画視聴以外にもメリットがいろいろあると思うがな。

196 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 11:56:16 ID:8MUjm1o+

>>190
旧TypeEで２年、VDSLで２年経過しているが、
一度全USENでDNS見れなくなったとき以外障害はなし、
スピードに関しても問題ないです。

197 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 15:19:32 ID:iOc9veuw

ニュー速+規制NAGEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

198 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 19:10:26 ID:m1omFCFW

やっと解約できた・・・
０３−５４８９−０４５０
なら繋がる。
使用料、解約手数料コミコミで１万円・・・

199 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 01:23:12 ID:0kRZSB8M

もう解約したのでよく覚えていないんですけど
解約の電話番号に電話しても有料なうえにアナウンスばっかり流れてつながらないので
フリーダイヤルでカスタマーセンターだかサポートだかに電話して
アナウンスを10分ぐらい待ち続けてやっとつながったのですが
「解約は、この番号ではなく、何とか何とか(フリーダイヤルでない番号)に電話してください」
っと言われたので、
「その番号は何度かけてもつながらないので、自宅に電話くれるように
連絡しておいてください」っと言ってみたら、「部署が違うので」みたいなこと
を言いやがったので、「違う会社じゃないんでしょ！社内電話とかないんですか？」
おいたら、その日のうちに電話来ました。

そして無事解約できました。
規約をよく読んでないと時期によって解約手数料取られるので気をつけましょう。

200 ：199：2008/01/07(月) 01:33:20 ID:0kRZSB8M

連続スマソ。
ちなみに、その２ヵ月後くらいにUSEN(の代理店？)から電話勧誘があり
GyaoNextを、よく分かってない妻が電話に出たんですが
「家にいながらにしてTSUTAYAのビデオレンタルが定額でできるようなサービスです」
っと言われたらしい。
現実はぜんぜん違うんですけどね。
実際は人気のない安いコンテンツを高い料金払ってストリーミングで見れるサービスです。
時間帯によっては音声付き静止画像になる。
この現象を、我が家ではボラギノール現象と言ってました。
痔にはボラギノ〜ル♪のCMの静止画像みたいになるので。

電話を自分に変わってから、
「以前契約したけど、つまらんし、見たいときに見れないので解約したよ」
っと言っておきました。

201 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 09:38:43 ID:WrN2VCT5

最初にまず誤魔化せるか試すんだな
で、この客には通じないとわかると態度を変える・・・
ひどい

202 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 13:45:51 ID:eOVMNdJm

げーっ。ここ読んでから解約の電話すりゃ良かった・・・・orz
機器到着から1ヶ月経ってないお・・・。
電話も10分待たされたし、もーマンドクセ！！！！
ひどい会社だな。キャッシュバックキャンペーンの金はその為にあるのか？
それで我慢するべきか？あ〜なんか頭混乱してきた。

203 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 18:34:28 ID:AIzVa1cO

>>183
関係あるかわかんないけど、
うちもUSENずっと使ってて、今までポート開放問題なかったんだけど
プログラムによってはポート開放して接続できなくなったよ。
わけわかんない。。。。
上でそういう設定でもしてんのかな？

204 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 00:14:03 ID:QfTC8zpr

回線は問題ないって言われてるけどここ最近ブツブツ切れるぞ
最初は特に問題なかったけど年末あたりから10分に1回程度の間隔で
20秒ぐらいネットに繋がらなくなる現象がいきなり起こるようになった…
正直ストレス溜まるわ…
ちなみにうちもマンション光で機材や配線も確認したけど問題なかったよ

205 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 02:11:58 ID:pi6cMR67

>>204
>回線は問題ないって言われてるけどここ最近ブツブツ切れるぞ
たまたま問題なく使えてる奴が「問題ない」って言ってるだけなんだから、
それを引き合いに出してもしょうがないだろ。

206 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 19:44:59 ID:t+VwhHGD

解約したいのですが、
0570-064-980カスタマーセンターへ、電話しましたが繋がりません。

有料のナビダイヤルで電話させているにも拘らず、
何度かけても延々と繋がらず。

ホームページからは申し込みがあるのに解約ができない。

大体、頼んでのもいないのにこんな機械を送ってきておいて、
何という商法だ。(お試しで一ヶ月は無料で強制でした＝gyao光with)
と言うのが感想です。

極めつけは、２度メールしても無視されています。
今時こんな会社があるのか憤慨ものです。
国民生活センターどころか裁判所ものです、この会社。
大阪地裁堺支部へ、提訴予定しています。
被害者はかなりの数いるみたいですね。
とりあえず国民生活センターに通報しておきます。
宇野、←見てるか。

207 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 19:49:08 ID:t+VwhHGD

>>206
自己レス。
GyaoNextの事です。
gyao光withの方は今のところ問題はありません。

208 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 21:23:09 ID:wxk0l3ZN

契約して２ヶ月目にGyaoNext解約したけど、
料金一切とられなかったよ。
代理店の営業員がキャッシュバックの関係で、
勝手に契約したみたいだったから、その点を追求したら
２ヶ月目の料金の請求しないって話になった。

でもカスタマーセンターの電話はつながりにくかった・・・

209 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 00:04:53 ID:GZeZDCKr

GyaoNext勧誘の電話かかってきました。
代理店からの電話で3月10日まで無料、気に入らなくて解約する場合は
一切お金は要りませんと言われました。
もうそれだけで「住所をどうぞ」と、受ける受けないの返事も聞かず
住所を聞いてきました。
本当に無料なのか、一切要らないのかと念を押すと、解約する場合は
2月16日から3月10日までに解約の電話をすると無料、
16日までに解約すると早期解約金がいるとのことでした。
無料キャンペーンだが契約自体はusenと通常の契約をすることになる、
無料キャンペーンの費用は代理店が支払うということでした。
つまりお試しのキャンペーンといいながら実際は正式契約をするということだそうです。
契約するにはカードで支払わないといけないので番号を言って下さいと
電話で言わされそうになりました。
お試しだけ使おうと思っていたのにカード番号まで、しかも電話口で言わないと
いけないことに不審に思い断りました。
Gyaoを利用していてなんとなく安心して使ってみようかなぁと思いましたが
あとで検索したりここを読んでトラブルが多いことにびっくりしました。

210 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 01:24:13 ID:Tzww/CJc

>>209
電話の相手はあなたのクレジットカード番号知ってて電話してるんですよ。

試しにわざと番号を間違えて伝えると
「カード番号は○○番ではないですか？」
なんて聞いてきますｗ

211 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 08:40:20 ID:MDNwsFe0

ネットで検索すると出るわ出るわ。苦情の山。
まず経済産業省は責任がある。こんな会社を放置していては。

ナビダイヤルは、ダイヤルＱ２みたいなもの、１分１００円が
３分１００円の違いだけ。Ｑ２の実情はよく知っているので分かるが、
この解約窓口だけで日銭が数百万かそれ以上入ってるのが容易に解る。
これは悪質だ。

昨日、なんとかして連絡をつけて担当者を問い詰めたが、全て解っての
確信犯だと白状した。

送りつけ、解約できなくし、連絡窓口を閉じ、Ｑ２もどきに電話させ
ガイダンス聞かせてここでも稼ぐ。あこぎと言うより犯罪だろこれ。

忙しいけど放っとけないから、裁判所、国民生活センター、経済産業省、
警察、公正取引委員会に、法的訴求をしていきます。

212 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 18:16:35 ID:V0npcEF5

>>211
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯

213 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 18:26:42 ID:vxXorEKJ

うちの両親がGyaoNEXTの勧誘電話を受けました。
「2ヶ月無料で試していただいでその後利用するか判断してください」という誘いだったようでOKしました。
後ほど機械を送りますと言われて待っていたら、今日支払い方法変更手続きの書類が届きました。
これって皆さんと同じ被害者の仲間入り確定ですか？

214 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 18:55:11 ID:IpT6SEKS

>>213
おめでとうございます。

俺は申し込んだのが引っ越しのどさくさの時で、
固定電話の番号決まってなかったもんだから
俺の携帯の番号しか向こうは知らない
俺にいくらかけてきても無駄なのさ

ここ読んでると、
家にかかってきて嫁が対応したらヤバイと思うわ

215 ：213：2008/01/09(水) 19:03:04 ID:vxXorEKJ

>>214
やっぱはめられたのかorz
とりあえず黙ってられなかったので書類に書いてあったギャオネクストリレーションセンターという所に電話してみたが繋がらず
今度はオフシャルサイトに書いてあったギャオネクスト受付センターに電話、そうしたら見事繋がりました
結局代理店のしたことだから良く分からんからカスタマーに電話してくれとと言われて電話するも見事にお待ちくださいのコール連発
何度かリダイアルしたら突然ブチっと相手から切られるし・・・

とりあえず現在の契約状況が分からないし、違約金発生するのかも分からんし、どこで解約したらいいのかも分からんorz

216 ：213：2008/01/09(水) 19:57:38 ID:vxXorEKJ

追記
カキコした後も粘って電話かけていたらリレーションセンターの方で繋がりました
事情を話したところ違約金発生せず無事解約することが出来ました。
担当者の名前とか控えるの忘れたけどとりあえず今後機械が届けられないことを祈ります

しかまさかこんな面倒に巻き込まれるとは・・・
フレッツの勧誘電話にもうんざりしてるしUSENでもこういったことされるともうどこも信じられん・・・