USEN GyaO光&NEXTに不平・不満を言うスレ 3メガ

1 ：名無しさんに接続中…：2007/11/14(水) 23:35:59 ID:4mLqr2/4

USEN商法被害者の会

前スレ
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1171872821/

164 ：名無しさんに接続中…：2007/12/25(火) 16:14:26 ID:u7rRPfQl

>>139
USENに警告、衛星音楽放送サービスで契約約款違反
ttp://www.nikkeibp.co.jp/news/biz07q4/556340/

　総務省は12月21日、USENの衛星音楽放送「SOUND PLANET」で契約約款違反があったとして、
同社に是正措置をとるよう警告した。USENの代理店がキャンペーンで加入金3万1500円を免除
するとして消費者を勧誘し、23カ月以内に解約すると同額の違約金を支払わせた。
いずれも約款にない行為だが、USENは黙認、関与しており、総務省では電気通信役務利用放送法
違反にあたると判断した。

　USENの約款では、「SOUND PLANET」の加入金について、割賦払いの場合を除き一律3万1500円
としている。しかし代理店は割賦払い以外でもほとんどの加入者に対して加入金を免除していた。
一方、約款では23カ月以内に解約する場合3000円の解除料を払えばよいと定めているが、実際には
3万1500円を支払わせた。

　また視聴料について、約款では一律で月額6300円と定めているが、代理店はほとんどの加入者に
対して5775円に割引していた。

　総務省が求めた是正措置は次の3点。（1）代理店に加入金免除をやめさせるか、約款で無料とする、
（2）代理店に違約金の徴収をやめさせ、返還請求があった場合は速やかに応じさせる、（3）視聴料割引
をやめるか、約款で一律5775円とする。

　併せて総務省はUSENに対し、1カ月以内に是正措置を含む再発防止策を、3カ月以内にその実施状況
を報告するよう求めた。

165 ：ふむふむおじさん：2007/12/25(火) 20:20:38 ID:oNv5wI/A

総務省警告に対するＵＳＥＮのコメント
当社の個人宅向け放送サービスは、主に代理店を通じて販売されており、過去において
一部の代理店の営業行為について、お客様へのご説明が不十分なため誤解を招きご苦情を
いただくことがあったため、当社といたしましては、該当する代理店に対して厳しく指導
を行い、現在は既に改善されております。
また、当社の調査においても報道にある「ほとんどが当たり」という事実はなく、この
度の当該報道については誠に遺憾に思っております。

解説　　代理店の責任にしているが総務省は　
警告は業務停止命令に次ぐ重い処分。同社も違反を黙認し、一部では関与していたこと　
も明らかになっており、「特に悪質」と判断した。遺憾じゃなくてそんなことしたらイカンだ
ギャオネクストに例えると上記のようなコメントを貰った人も多いと思う
代理店経由で勧誘された人はＵＳＥＮ個人情報問い合わせ窓口にＸＸＸな勧誘されたけど
どう思うなんて問い合わせも有効だ　　下記参考　にして
個人情報保護法　１５条
民法９０条　公序良俗にはんする場合
民法９５条　要素の錯誤がある場合
消費者契約法１０条　消費者の利害を一方的に害するものとされる場合
第三者提供が制限される

166 ：大田　光：2007/12/25(火) 21:35:34 ID:oNv5wI/A

尚、弊社といたしましては、不適切な営業活動があった場合は、これを是正し
再発防止に努めたいと考えております。お客様のご記憶の範囲で結構ですので、
思い当たる申込み窓口(電話勧誘、訪問販売など)、営業所名、担当者名、営業の
際の説明内容などを合わせてご返信いただければ幸甚です。
営業の際の説明内容だけでもご返信いただけますようお願い申し上げます。
大変お手数ですが、下記フォームに記入していただき、ご返信いただければと存じ
ます。
＜＜３３
プライバシーマーク制度により企業は全ての個人情報を特定することが義務付けられている
からそっちで調査しろって言え　　できなければ問題になる
詳しくはＵＳＥＮ個人情報保護方針のＰマークをクリック

167 ：キャブ宮元：2007/12/26(水) 02:31:41 ID:LU5Zm5T6

なんで送りつけ商法いたいなことをするんだろうか？
法律に疎いのかな業務停止命令目指して頑張るか。

168 ：名無しさんに接続中…：2007/12/26(水) 05:50:06 ID:8kyrMKmJ

だな

169 ：名無しさんに接続中…：2007/12/26(水) 16:28:20 ID:22USpa7F

GyaONEXTに勝手に解約料引き落とされないか心配なので
カード会社に連絡して止めたいのだが
「GyaONEXTから不当な請求を受ける可能性があるので
　GyaONEXTからの請求を拒否して下さい」
って電話すればいいのか？
GyaONEXTじゃなくてUSENって言った方がいいのか？
でもそうするとプロバイダ料金もあるからダメだよな・・・

170 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 18:51:10 ID:KI4NB70q

プロバイダ料金を支払っているカード番号から、
ＮＥＸＴで引き落とされるようになることについて問い合わせた。

・当社では問題ないと判断している

そうだ。

171 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 18:52:24 ID:KI4NB70q

カス玉がつながらないことについて問い合わせた。

・意図的に解約をできないようにしている事実はない
・現在鋭意改善中

だそうだ。

172 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 18:55:10 ID:KI4NB70q

最後にひとつ回答はすべて電話によるものだった。

・カス玉がつながらないのでメールでの問い合わせを推奨
・メールでの回答では失礼かと思うので電話で回答

だそうで・・・

メールでも回答くれと言ったら・・・

・会社のルールで電話による回答しかできない

そうだ・・・失礼だから？じゃなかったのか？ｗｗｗ

173 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 22:08:06 ID:DbUOd/OW

あれじゃね？
電話なら録音されない限り証拠は残らんが
メールならばっちり残るからじゃね？

174 ：名無しさんに接続中…：2007/12/27(木) 23:06:08 ID:c04xuXIv

メールで返答できないという言も録音されてれば同じだろうに

録音するなら相手の所属・名前と電話番号ぐらいまで言わせて（ｗ

175 ：89：2007/12/27(木) 23:35:56 ID:q650U0nX

解約手続き完了しました。
ナビダイヤルではなく、03-5489-0450　(受付時間：9：00〜21：00)にひたすら繋げて。
>>161 >>163 にあるような状況だったので、キャンペーンにより月額利用料・解約手数料すべてタダです。
ざまーみやがれ。

皆さん、あきらめずにがんばってください。

176 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 03:07:16 ID:a71tKb6Z

私も経緯はみなさんと似たようなもので。

解約しようにもカスタマーセンターにつながらない。何回もかけてるうちにイライラしてきた。
しょうがないから着信履歴から 0120-861-506 探してかけてみた。
営業21時まで（だったかな？ｗ）らしく20時過ぎていたので「明日カスタマーセンターより折り返し電話させます」
との事。

二日たってもかかってこないので三日目に 0120-861-506 に電話した。
ゴラァ！いつなったらかけてくるんじゃ！とすごんだったら、電話切って10秒でかかってきた。

「まだ契約から1ヶ月経ってないので解約金発生します」たらなんたら言うから。
それじゃあ1ヶ月経ってから運送屋よこしてください。こちらからはこれ以上連絡しません。
という事で話がついた。

「よろしかったら解約理由を聞かせてください」
はぁ？タダやって言うから試しに見てみたけど、バッファばっかりでまともに見れないやないですか。
VDSLいうても光ファイバーでしょう。回線の品質あげてからNEXTやないんですか？基盤がしっかりしてないのに
次進んでどうするんですか。
あと、カスタマーセンター繋がらないのはなんで？回線が込み合っていますだぁ？
言い訳にならへん、おたくの所は回線業者ちゃうんかい。増設したらいいでしょうが。
ま、しょうがないやね。おたくの所の部署から部署に連絡がいくのも三日かかるぐらいやしｗ
えらい遅い回線やねーｗ

と、イヤミたらたら言ってスッキリした。あー、電話代返せとまでは言ってないなー。

177 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 18:26:13 ID:ZN6CiVLc

元カスタマーからの助言
電話交渉にしろ内容証明にしろ、必ず「個人情報の削除を個人情報保護法に則って削除するよう要求」すること。
主張しなかった場合、どうなっても知らんよ（経験から忠告しておく）。
消費者センターに話を持っていくのはいいが、出来れば「国民生活センター」に持っていくのがベスト。
地方自治体の消センは知識が不足気味で相手に論破される恐れあり（現に５回論破した経験あり）。
クレカ持っているのなら、「電子内 容証明サービス」を使えば一々本局に行く手間はないし土日でも出すことが出来る。
すべて録音されているから心すべし
本当に喜んで使っている人もいるんだけど、ここに書き込む人からすれば 「ダマシ」だよね。
やってる方とやられてる方は認識違うからね。
懺悔がてらそのときの経験から。　　　健闘を祈る

178 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 21:11:27 ID:1EM1tyOb

内容証明で解約通知すれば一発やん

179 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 23:03:20 ID:nd2ROpGM

内容証明にどれほどの法的効果があるんだ？

180 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 23:53:48 ID:AbPYM/2w

言った言わないの争いをなくすのが本来の目的。、
確かに強制力はないわな。
出す側の『本気度』がマックスだと示す価値はあるかも

181 ：名無しさんに接続中…：2007/12/28(金) 23:57:51 ID:nd2ROpGM

そういう目的なら、
弁護士の名前を添えて、内容証明郵便がいいんじゃね？

182 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 03:31:01 ID:62QEi+9H

ギャオネクストサービス　登録完了のお知らせっていう封書が来て
まだ機器は送られてこない状態。
今のうちに解約すれば手数料とかは取られないかな？

つか1ヶ月無料なら試しにみてから解約すればいいか
なーんて考えた俺がバカだった。
初月解約の場合は金取られるなんて聞いてねえww
やっぱりこういうのは電話だけでOKしちゃだめだな。

183 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 12:51:54 ID:Bds6RVQI

変だ。dasanのポート閉鎖機能のないモデム、バッファロのルータでポート開放したのに…
ポートあいてない、ずっとなんだよなぁ…プロバイダ変えようかな

184 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 13:04:43 ID:kqFPRLrk

>>183
そりゃルータの設定がまずいんだろ？
サーバ公開が目的だとしたらDDNSの登録がうまく行ってないとか？
プロバイダのせいにしちゃダメだよ

185 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 13:07:15 ID:kqFPRLrk

一つ提案
ルータ外してモデム直結で運用すると、どうなりますか？

これでダメならPC自体のPFWがはじいていることが考えられますね
いずれにせよ、上流側の問題で特定のポートへの通信だけが
届かないということは考えにくいかと

186 ：名無しさんに接続中…：2007/12/30(日) 15:10:21 ID:nXIMHh5t

サウンドプラネットの当選商法を真似た電話勧誘のパターンも
あるみたいだ
XXXXXに当選しました　今ならギャオネクスト　XXXが無料　２ヶ月無料で
ご利用になれます　まあ引っ掛かって　会話を楽しむのもいいかも…
WWｗｗｗ　えーそんなお得なサービスがあるの？　友達にも紹介しなきゃ

187 ：名無しさんに接続中…：2007/12/31(月) 06:48:44 ID:fIpFaxXQ

>>149
漏れもう解約したけど
一部吹き替えあったよ、「ワンス・アンド・フォーエバー」とか
連続アニメとかだとタイトル選択した後のページの段で右に「2」、「3」・・・「50」、「1」って戻ってくるけど
洋画の場合普通に「play」ボタン押すと字幕で始まるけど
タイトル選択した後のページの段で「1」、「2」ってあるのは「2」が吹き替え。

>>162
>�A
漏れ加入して半月後位に解約したけど（漏れの場合12/06-12/31に解約なら無料）
電話で
--------
「解約料は発生しないですか？」
「しません。」
---------
みたいな会話した記憶がある。

機器送り返すときはペリカンの人が無料で持っていったし。

>>182
決まった半月以内に解約すれば手数料取られないみたいだよ。
期間わからなければ今の内に聞いておこう。

188 ：名無しさんに接続中…：2007/12/31(月) 10:26:35 ID:fIA01kMU

nextはスクランブル解除しないと金とられるのか？
ルーター必要なんて説明受けてないぞ

189 ：名無しさんに接続中…：2008/01/04(金) 02:39:31 ID:KIPvL1j6

数ヶ月前に契約して最初数えるほどの番組見て
数週間置いてたらチューナー起動せんようになって
コンセント差し直したら起動し　また数週間置いてたら起動せず。
解約するか・・・

190 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 00:59:28 ID:hBgoeChn

勧誘に問題あったり、手数料が納得できない云々の不満はいっぱいでてるみたいだけど、
回線品質は問題ないの？

これからGYAO光にしようと思ってるんだけど、
営業体制に多少問題合っても速度さえちゃんとでりゃ漏れは文句言わない。

191 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 01:22:03 ID:p+LHk0kP

うちはもう６年位使ってるが回線自体に問題は殆ど無かったな。
初めのうちはＦＰＳやってる時　たまに切れる事もあったが
そんなに酷くなかったし　しばらくしたらそれもなくなった。
で去年やたら重い時期があったのでサービスに電話した所
親身になって話を聞いてくれて　２日後には回線は安定するようになった。

たしかにみんなが言うようにフロントの対応が悪かったり
電話がなかなか繋がらないのは良く無いが
裏方さん達は一生懸命頑張っているんだなぁとｵﾓﾀわ。

192 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 09:02:31 ID:JSwYy1Z6

俺は光のマンションタイプだったけど、乗り換えたら速度上がったぞ。
原因はわからんが。

もともとNEXTのことで腹が立って乗り換えたんだが、今は値段的にも品質的にも正解だったと思ってる。

193 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 23:44:01 ID:jXWKuI+H

ウチもマンションタイプのGyaO光だが平均97M出てるので回線にはまったく文句ない。

ただ、引越ししたら再契約必須でメアドも強制変更されるのと
ユーザー向けにサポートや障害関連のメールを一切よこさないのが×かな。

194 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 04:12:26 ID:eBXLgxqP

俺も回線自体は問題ないけどな。（光のマンションタイプ）
この時代になってもmac未対応なのは勘弁してほしい。。
同じ金払ってんのに動画観れないのはおかしいだろ。

195 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 11:08:32 ID:DgepRVNX

>>194
動画配信がMac非対応なのは、MicrosoftやAppleの問題であってGyaOの問題ではない。
他の大手動画配信サイトでMac対応をうたってるところがあったら、逆に教えてくれ。

DRM(著作権保護)のことなどを考えれば、現状ではWMV以外での配信は考えづらい。
Intel Macユーザは、Boot Camp入れてWindowsとデュアルブートにするのが
手っ取り早いし、動画視聴以外にもメリットがいろいろあると思うがな。

196 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 11:56:16 ID:8MUjm1o+

>>190
旧TypeEで２年、VDSLで２年経過しているが、
一度全USENでDNS見れなくなったとき以外障害はなし、
スピードに関しても問題ないです。

197 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 15:19:32 ID:iOc9veuw

ニュー速+規制NAGEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

198 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 19:10:26 ID:m1omFCFW

やっと解約できた・・・
０３−５４８９−０４５０
なら繋がる。
使用料、解約手数料コミコミで１万円・・・

199 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 01:23:12 ID:0kRZSB8M

もう解約したのでよく覚えていないんですけど
解約の電話番号に電話しても有料なうえにアナウンスばっかり流れてつながらないので
フリーダイヤルでカスタマーセンターだかサポートだかに電話して
アナウンスを10分ぐらい待ち続けてやっとつながったのですが
「解約は、この番号ではなく、何とか何とか(フリーダイヤルでない番号)に電話してください」
っと言われたので、
「その番号は何度かけてもつながらないので、自宅に電話くれるように
連絡しておいてください」っと言ってみたら、「部署が違うので」みたいなこと
を言いやがったので、「違う会社じゃないんでしょ！社内電話とかないんですか？」
おいたら、その日のうちに電話来ました。

そして無事解約できました。
規約をよく読んでないと時期によって解約手数料取られるので気をつけましょう。

200 ：199：2008/01/07(月) 01:33:20 ID:0kRZSB8M

連続スマソ。
ちなみに、その２ヵ月後くらいにUSEN(の代理店？)から電話勧誘があり
GyaoNextを、よく分かってない妻が電話に出たんですが
「家にいながらにしてTSUTAYAのビデオレンタルが定額でできるようなサービスです」
っと言われたらしい。
現実はぜんぜん違うんですけどね。
実際は人気のない安いコンテンツを高い料金払ってストリーミングで見れるサービスです。
時間帯によっては音声付き静止画像になる。
この現象を、我が家ではボラギノール現象と言ってました。
痔にはボラギノ〜ル♪のCMの静止画像みたいになるので。

電話を自分に変わってから、
「以前契約したけど、つまらんし、見たいときに見れないので解約したよ」
っと言っておきました。

201 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 09:38:43 ID:WrN2VCT5

最初にまず誤魔化せるか試すんだな
で、この客には通じないとわかると態度を変える・・・
ひどい

202 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 13:45:51 ID:eOVMNdJm

げーっ。ここ読んでから解約の電話すりゃ良かった・・・・orz
機器到着から1ヶ月経ってないお・・・。
電話も10分待たされたし、もーマンドクセ！！！！
ひどい会社だな。キャッシュバックキャンペーンの金はその為にあるのか？
それで我慢するべきか？あ〜なんか頭混乱してきた。

203 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 18:34:28 ID:AIzVa1cO

>>183
関係あるかわかんないけど、
うちもUSENずっと使ってて、今までポート開放問題なかったんだけど
プログラムによってはポート開放して接続できなくなったよ。
わけわかんない。。。。
上でそういう設定でもしてんのかな？

204 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 00:14:03 ID:QfTC8zpr

回線は問題ないって言われてるけどここ最近ブツブツ切れるぞ
最初は特に問題なかったけど年末あたりから10分に1回程度の間隔で
20秒ぐらいネットに繋がらなくなる現象がいきなり起こるようになった…
正直ストレス溜まるわ…
ちなみにうちもマンション光で機材や配線も確認したけど問題なかったよ

205 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 02:11:58 ID:pi6cMR67

>>204
>回線は問題ないって言われてるけどここ最近ブツブツ切れるぞ
たまたま問題なく使えてる奴が「問題ない」って言ってるだけなんだから、
それを引き合いに出してもしょうがないだろ。

206 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 19:44:59 ID:t+VwhHGD

解約したいのですが、
0570-064-980カスタマーセンターへ、電話しましたが繋がりません。

有料のナビダイヤルで電話させているにも拘らず、
何度かけても延々と繋がらず。

ホームページからは申し込みがあるのに解約ができない。

大体、頼んでのもいないのにこんな機械を送ってきておいて、
何という商法だ。(お試しで一ヶ月は無料で強制でした＝gyao光with)
と言うのが感想です。

極めつけは、２度メールしても無視されています。
今時こんな会社があるのか憤慨ものです。
国民生活センターどころか裁判所ものです、この会社。
大阪地裁堺支部へ、提訴予定しています。
被害者はかなりの数いるみたいですね。
とりあえず国民生活センターに通報しておきます。
宇野、←見てるか。

207 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 19:49:08 ID:t+VwhHGD

>>206
自己レス。
GyaoNextの事です。
gyao光withの方は今のところ問題はありません。

208 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 21:23:09 ID:wxk0l3ZN

契約して２ヶ月目にGyaoNext解約したけど、
料金一切とられなかったよ。
代理店の営業員がキャッシュバックの関係で、
勝手に契約したみたいだったから、その点を追求したら
２ヶ月目の料金の請求しないって話になった。

でもカスタマーセンターの電話はつながりにくかった・・・

209 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 00:04:53 ID:GZeZDCKr

GyaoNext勧誘の電話かかってきました。
代理店からの電話で3月10日まで無料、気に入らなくて解約する場合は
一切お金は要りませんと言われました。
もうそれだけで「住所をどうぞ」と、受ける受けないの返事も聞かず
住所を聞いてきました。
本当に無料なのか、一切要らないのかと念を押すと、解約する場合は
2月16日から3月10日までに解約の電話をすると無料、
16日までに解約すると早期解約金がいるとのことでした。
無料キャンペーンだが契約自体はusenと通常の契約をすることになる、
無料キャンペーンの費用は代理店が支払うということでした。
つまりお試しのキャンペーンといいながら実際は正式契約をするということだそうです。
契約するにはカードで支払わないといけないので番号を言って下さいと
電話で言わされそうになりました。
お試しだけ使おうと思っていたのにカード番号まで、しかも電話口で言わないと
いけないことに不審に思い断りました。
Gyaoを利用していてなんとなく安心して使ってみようかなぁと思いましたが
あとで検索したりここを読んでトラブルが多いことにびっくりしました。

210 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 01:24:13 ID:Tzww/CJc

>>209
電話の相手はあなたのクレジットカード番号知ってて電話してるんですよ。

試しにわざと番号を間違えて伝えると
「カード番号は○○番ではないですか？」
なんて聞いてきますｗ

211 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 08:40:20 ID:MDNwsFe0

ネットで検索すると出るわ出るわ。苦情の山。
まず経済産業省は責任がある。こんな会社を放置していては。

ナビダイヤルは、ダイヤルＱ２みたいなもの、１分１００円が
３分１００円の違いだけ。Ｑ２の実情はよく知っているので分かるが、
この解約窓口だけで日銭が数百万かそれ以上入ってるのが容易に解る。
これは悪質だ。

昨日、なんとかして連絡をつけて担当者を問い詰めたが、全て解っての
確信犯だと白状した。

送りつけ、解約できなくし、連絡窓口を閉じ、Ｑ２もどきに電話させ
ガイダンス聞かせてここでも稼ぐ。あこぎと言うより犯罪だろこれ。

忙しいけど放っとけないから、裁判所、国民生活センター、経済産業省、
警察、公正取引委員会に、法的訴求をしていきます。

212 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 18:16:35 ID:V0npcEF5

>>211
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯

213 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 18:26:42 ID:vxXorEKJ

うちの両親がGyaoNEXTの勧誘電話を受けました。
「2ヶ月無料で試していただいでその後利用するか判断してください」という誘いだったようでOKしました。
後ほど機械を送りますと言われて待っていたら、今日支払い方法変更手続きの書類が届きました。
これって皆さんと同じ被害者の仲間入り確定ですか？

214 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 18:55:11 ID:IpT6SEKS

>>213
おめでとうございます。

俺は申し込んだのが引っ越しのどさくさの時で、
固定電話の番号決まってなかったもんだから
俺の携帯の番号しか向こうは知らない
俺にいくらかけてきても無駄なのさ

ここ読んでると、
家にかかってきて嫁が対応したらヤバイと思うわ

215 ：213：2008/01/09(水) 19:03:04 ID:vxXorEKJ

>>214
やっぱはめられたのかorz
とりあえず黙ってられなかったので書類に書いてあったギャオネクストリレーションセンターという所に電話してみたが繋がらず
今度はオフシャルサイトに書いてあったギャオネクスト受付センターに電話、そうしたら見事繋がりました
結局代理店のしたことだから良く分からんからカスタマーに電話してくれとと言われて電話するも見事にお待ちくださいのコール連発
何度かリダイアルしたら突然ブチっと相手から切られるし・・・

とりあえず現在の契約状況が分からないし、違約金発生するのかも分からんし、どこで解約したらいいのかも分からんorz

216 ：213：2008/01/09(水) 19:57:38 ID:vxXorEKJ

追記
カキコした後も粘って電話かけていたらリレーションセンターの方で繋がりました
事情を話したところ違約金発生せず無事解約することが出来ました。
担当者の名前とか控えるの忘れたけどとりあえず今後機械が届けられないことを祈ります

しかまさかこんな面倒に巻き込まれるとは・・・
フレッツの勧誘電話にもうんざりしてるしUSENでもこういったことされるともうどこも信じられん・・・

217 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 21:19:11 ID:hkXrb5Js

勧誘の電話あって、タダだったらまあいっかと思ってOKしちゃったんだけど
直後にこのスレ初めて見て怖くなって、着信履歴に残ってた番号に電話して
キャンセルしたいって伝えたらすんなり通じた。でもなんか不安だ。
解約料引き落とされませんよね？ってちゃんと確認すればよかった。

218 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 22:55:52 ID:/aXfq0w3

断言しよう、
金曜日までに>>213の家にチューナーが届く
そして月曜日に契約書が届く

219 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 23:28:56 ID:pM+lev2F

>>216
もし機械が来ても受け取り拒否すること

電話で聞いた限りだとチューナーさえ受け取らなければ
キャンセル扱いになって料金は発生しないそうだ。

220 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 02:22:21 ID:ox84AJOW

>>217
毎月クレカの引き落としがないか確認すべし。　　
>>62

221 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 05:19:31 ID:5U4cAORD

国民生活センターのトラブルメール箱にメールを送ろう
　　　　　　　↓
ttps://www.kokusen.go.jp/t_box/form.html

222 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 06:08:54 ID:ox84AJOW

>>221
おくっといた　ここのURL付きで

「消費者トラブルメール箱」への情報提供ありがとうございました。

ひとつひとつの情報にお答えはできませんが、みなさんから寄せられた
情報を当センターの業務に活用していきたいと考えております。
具体的なアドバイスやあっせん処理を希望される方は、お近くの消費
生活センター(http://www.kokusen.go.jp/map/index.html)にご相談
ください。

223 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 08:18:29 ID:OaZ+lK4z

家のメールがいきなりつながらなくてびっくりした。
そしたら
http://www.gyao.ne.jp/
メンテナンス中だった。

224 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 08:33:29 ID:tlIbUZBm

>>223
うちもメールの送受信が出来ないんだけど、
メンテ中だとメールできないの？

225 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 08:59:09 ID:ub+0JNrC

>>223-224
何回もgyaoからメンテのお知らせきてたけど
読んでないか

226 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 09:04:10 ID:OaZ+lK4z

ジャンクメールが多いから、関係ないのは読まずに捨てちゃうんですよね。
メルマガなんかも。

227 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 09:08:34 ID:ub+0JNrC

関係なくないじゃんｗ
さすがに3回も送ってきたからよっぽどのことかと思って読んだぜ

228 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 09:14:17 ID:K6m9emkE

メンテ時間が延びた

229 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:08:56 ID:7BX0RSkh

メールつながんね。
何してんの？

230 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:12:27 ID:P4UeQoqL

延びるだろうとは思ったけど
特に延びましたとかのお詫びもないよね。

231 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:27:01 ID:AXITZtNG

やっと開通！

232 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:34:16 ID:tsbzq7y2

メールあけたら今朝の分だけはいってた

233 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:40:11 ID:tsbzq7y2

ｷﾞｬｵﾈｸｽﾄの件　おれも去年同じ仕打ちくらったわけだが、まだ改善されてないのか

234 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 17:08:20 ID:lRY5YQEA

サポートページには、お詫びが出てるよ。
http://help.gyao.ne.jp/info/info.php?id=93

それにしても、ずさんだな。
念のために、メンテ中に自分宛に送ったメールが、しばらく届かなかった。
まだ、確認とれていないので、メンテ完了とはならないみたい。
何度同じミスを繰り返せば気が済むのか。

235 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 17:29:15 ID:JUMH2Xi2

すごい赤字計上してるな・・・
大丈夫か宇野やん

236 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 18:54:18 ID:Els8ToNe

サポートページに繋がらない
只今復旧に向けて作業中って事？

237 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 21:51:16 ID:1xZzleCL

今日は一日中メールが使えない、
１月１０日　ＡＭ９：００作業完了じゃないの？

238 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 22:28:28 ID:Els8ToNe

WEBメールは使えるんだな

239 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 14:06:37 ID:G7GWZjMH

「キャッシュバックキャンペーンの特典に関するお知らせの書類を違う人に送っちゃいましたー。
ごめんなさいー。
でももうキャッシュバックは致しませーん。」

って内容の手紙が来ました。まる。

240 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 14:14:51 ID:DBrlGZrq

55億の赤字決算えを、突然発表したので批判でてるぞ・・・クソGya0は上場廃止しろ

241 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 16:11:44 ID:dSEdiV97

tes

242 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 16:30:59 ID:dSEdiV97

ギャオネクストの2ヶ月無料を電話勧誘で受け機材届いたわいいけど、
2週間以内に返却しなければ契約になるって書類しか入っていない。

ちゃんと現時点で料金が発生していない旨と、
いつまでが無料で利用できるか書面でキチンと送れって言っても、
口答のみでしか対応できませんと一切こちらの要望に答えない。
契約についての詳細な書類と謝罪を求めているが今だ対応せず。
ちなみにカスタマーの責任者は藤貫という奴。

明らかに記録に残したくないのが見え見え。
しかも光で契約しているクレジットカードから、
何の許可もなく引き落とすわけでしょ！
ネクストの契約なんぞ一度も交わしてないのにありえん。


電気通信消費者相談センターと、
市区町村の消費生活センターに相談しても大きな動きはない。

東京都消費生活総合センターはギャオ問題の理解があり、
お客様の情報が非常に欲しいといってくれる。
専用の機関も存在しているらしいし、被害が沢山集まれば国に働きかけるといっていた。
なのでとにかく都の消費生活総合センターに連絡して下さい。

東京都消費生活総合センター
(03)3235-1155


法的に裁けるなら裁きたい。
同士を集めて行動を起こそうかと思っている。

243 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 17:09:28 ID:gl9i9KzT

私もギャオネクストの勧誘受けた。勧誘って言うか半ば強制だった。
チューナー送ってくるとか言ってその数分後に今度は代理店から電話があって、そこで断ったら逆ギレされた。
今日ＵＳＥＮにその仕組みを教えてもらおうと思ったけど色んな場所にたらいまわしにされた挙句結局誰も分からないようだった。
最低！
「チューナー送られて来たりしたら、訴えますからね！」って言って電話切った。

244 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 22:15:11 ID:tK/oHChB

カスタマーの苦情はどこへ言うんだ　と強く抗議しようよ
書面で出せなければ録音するから再度ゆっくり言え　と言おうぜ
かっちり証拠をつかまなければ行政は動けないぜ
ここに書き込みしたら　国民生活センター　消費者センター　総務省相談室
に連絡しようぜ　苦情件数をアップしよう　第一歩だ

245 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 22:41:16 ID:gl9i9KzT

個人情報取り扱い相談のところに「代理店に私の個人情報を勝手に伝えられて不愉快だ。」ってメール送った
返事が「ギャオネクストの窓口に直接聞いてくれ」とのこと
窓口てのは沢山あるけどなんかどれもこれも逃げるための窓口って感じだ
面倒くさくなったら「ここは加入申し込みの窓口なので」とか「ここは機械の操作方法に関する窓口なので」とか言って別の番号教えて投げてる
腹立ったのでメールで再度「どこに電話しても答えてくれない。御社の社員でさえ分かっていないのなら、
埒が明かない。消費者センターに相談する」っていう内容のこと書いたら、お詫びの文章と「ブロードバンド事業部に伝えますので連絡先を教えてください」という内容が。
ちょっと様子を見てみる
はぁなんて悪徳なんだＵＳＥＮってのは！！プロバイダーまじ変えよかな

246 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 22:50:34 ID:antIAzmc

テスト

247 ：キャブ宮元：2008/01/11(金) 23:31:50 ID:v4a1ZHw8

行政が動くのはなかなか難しい。苦情件数がものをいうようだ。サウンド
プラネットの場合1035件の苦情のうち、ゆーせんに対するもの989件だった
。そして、当選商法ではなく契約約款違反だ。ギャオネクストもキャッシュ
バックとくとくプラン１ヶ月無料、２ヶ月無料、特別値引き、サウンドプラ
ネット同様契約約款違反の線は濃厚だ。代理店経由の勧誘で不満があれば、
個人情報の流れを洗え詳しくはゆーせん個人情報保護方針のプライバシーの
マークをクリック強制的に機器送付の場合は個人情報保護法違反プライバシー
の侵害＝個人情報がコントロールできない状態。明確な契約の意思確認をして
ないのに登録完了通知書に個人情報を流用、文書偽造、刑法161条にも違反。
プライバシーマークを取得している企業は一般消費者に対して、法令より高い
レベルで個人情報の保護に取り込んでいること、安心して個人情報を提供できる
企業、という項目に抵触。プライバシーマーク認定に相応しくない企業として
マーク剥奪できる。

248 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 23:43:01 ID:JrCPycZO

3月末に引っ越すので、ちゃんと解約できるのかだんだん不安になってきた

とりあえず早急に解約届けを取り寄せるので良いな？

249 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 00:00:15 ID:tK/oHChB

契約は簡単　解約はチト　ハードルが高い
まあ備えあれば…　　早めに　解約届け　の手続きはしていたほうがいいよ
引越しに支障でるからな　なんで塀の上を歩くのかな？
内部告発しろよ　騙すようなことして良心痛まないのか？

250 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 18:35:22 ID:ZuAY4Qx7

age

251 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 23:10:33 ID:5OY+f0G6

age

252 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 23:16:43 ID:W/7N7Lpa

age

253 ：名無しさんに接続中…：2008/01/14(月) 01:23:36 ID:XlCiMwZq

しかし、被害を受けてからこのスレに辿り着いてしまうのがなんとも…

254 ：名無しさんに接続中…：2008/01/14(月) 22:21:46 ID:kZ5VLy2y

今日、返却完了した！

03-5489-0450に掛けて、向こうがでるまでかなり時間かかったけど、
掛かってからはサクサクすすんだよ。

255 ：名無しさんに接続中…：2008/01/14(月) 22:28:31 ID:5hJxZbYJ

これの勧誘って0120から始まる番号と050と2パターンあります？
前にかかってきて断ったときは050だったけど、今日0120で着信あった。

256 ：名無しさんに接続中…：2008/01/15(火) 01:09:47 ID:EhmwEzGx

うちは非通知でかかってきたよ。
ありえないよね、こういうの。

257 ：名無しさんに接続中…：2008/01/15(火) 01:15:11 ID:dPPfolSu

わざわざ電話しなくてもメールのやりとりだけで解約に辿り着けたよ。

258 ：名無しさんに接続中…：2008/01/15(火) 22:50:42 ID:Lnbrq6vb

消費者センターへの連絡なりのいろんな圧力によってちょっとは改善してるのかもね。
油断はできないけど。

259 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 09:16:40 ID:kpsSqKni

こわすぎますね・・・。
先日、聞き間違いでなければ�鰍tＳＥＮ　ＴＭ事業部というところから
電話が入り、２か月無料お試しキャンペーンを行っているとのことで
クレジットカードの番号を聞かれました。
キャンペーン参加の確認後、住所の確認、クレジットカード番号の確認と
３回にわたり電話が入りました。
あやしいと思いましたが一切無料ということと、
会社名を聞き直したらやはり�鰍tＳＥＮと言っているので、
信頼してしまったorz

なんとなく心配だったのでＧＹＡＯへメールで問い合わせてみたら
「代理店がそのようなキャンペーンを行っているよう」との回答。
はぁ？私の個人情報、行ってるかどうかも把握する気のないＵＳＥＮから
代理店へ漏らされているの？と
再度メールにて問い合わせてみたら、契約内容の確認ということで個人情報を
書けとのこと。住所、氏名など書いて送り返したら、その内容の契約情報はないので
質問には答えられないとのこと。はぁ？？
では私は、�鰍tＳＥＮを名乗る会社に騙されたのか？
もう、どうすればいいのか・・・。

０１２０−８６１−５０６ってとこが問い合わせ窓口らしいんだけど
ここのログを見るに、これやっぱりＵＳＥＮの番号なんだよね。
今日、電話でもっかい聞いてみます。

260 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 09:30:58 ID:D9/pNdRm

クレジットカード番号」いちゃ御仕舞いよ
はやくクレジット引き去りの銀行口座解約せんばね。。。

261 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 11:44:27 ID:TdMrscMS

問い合わせやクレーム、コールセンターになかなか繋がらない場合は
ＨＰ調べて各地にある営業所に電話するほうが早いよ

コールセンターは委託の外注さんとかパートさんだから
マニュアルとおりの回答しか得られませんが
営業所のほうは一応社員だろうから
いい加減な対応はしないよ
あと、必ず所属部署名とフルネームを控えておいてねw

262 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 13:01:04 ID:t+KW6KxP

ある営業の会話
コールセンター立ち上げたら、コールセンターの対応への苦情が一番多い
どうなってんだ？？
あるコールセンターでの会話
解約と苦情の電話ばかりだぜ　　営業何やってんだ？？
本部での会話
社長、契約数　順調です　　頑張ります
霞ヶ関での会話
まだ改善できていないのか？　調査権発動か？

263 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 13:20:11 ID:e96WnlMF

USEN株価が下落中。なんと3日連続でストップ安だ！
こんな状況の中でも、株主へのお詫びは一切なし。
人をナメすぎ。まあ宇野ちゃんらしくていいんだが｡｡｡｡

そろそろ逝ってしまうね、USEN。
でも逝く前にネクストの不当引落しの金、返せよな