USEN GyaO光&NEXTに不平・不満を言うスレ 3メガ

1 ：名無しさんに接続中…：2007/11/14(水) 23:35:59 ID:4mLqr2/4

USEN商法被害者の会

前スレ
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1171872821/

191 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 01:22:03 ID:p+LHk0kP

うちはもう６年位使ってるが回線自体に問題は殆ど無かったな。
初めのうちはＦＰＳやってる時　たまに切れる事もあったが
そんなに酷くなかったし　しばらくしたらそれもなくなった。
で去年やたら重い時期があったのでサービスに電話した所
親身になって話を聞いてくれて　２日後には回線は安定するようになった。

たしかにみんなが言うようにフロントの対応が悪かったり
電話がなかなか繋がらないのは良く無いが
裏方さん達は一生懸命頑張っているんだなぁとｵﾓﾀわ。

192 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 09:02:31 ID:JSwYy1Z6

俺は光のマンションタイプだったけど、乗り換えたら速度上がったぞ。
原因はわからんが。

もともとNEXTのことで腹が立って乗り換えたんだが、今は値段的にも品質的にも正解だったと思ってる。

193 ：名無しさんに接続中…：2008/01/05(土) 23:44:01 ID:jXWKuI+H

ウチもマンションタイプのGyaO光だが平均97M出てるので回線にはまったく文句ない。

ただ、引越ししたら再契約必須でメアドも強制変更されるのと
ユーザー向けにサポートや障害関連のメールを一切よこさないのが×かな。

194 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 04:12:26 ID:eBXLgxqP

俺も回線自体は問題ないけどな。（光のマンションタイプ）
この時代になってもmac未対応なのは勘弁してほしい。。
同じ金払ってんのに動画観れないのはおかしいだろ。

195 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 11:08:32 ID:DgepRVNX

>>194
動画配信がMac非対応なのは、MicrosoftやAppleの問題であってGyaOの問題ではない。
他の大手動画配信サイトでMac対応をうたってるところがあったら、逆に教えてくれ。

DRM(著作権保護)のことなどを考えれば、現状ではWMV以外での配信は考えづらい。
Intel Macユーザは、Boot Camp入れてWindowsとデュアルブートにするのが
手っ取り早いし、動画視聴以外にもメリットがいろいろあると思うがな。

196 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 11:56:16 ID:8MUjm1o+

>>190
旧TypeEで２年、VDSLで２年経過しているが、
一度全USENでDNS見れなくなったとき以外障害はなし、
スピードに関しても問題ないです。

197 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 15:19:32 ID:iOc9veuw

ニュー速+規制NAGEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

198 ：名無しさんに接続中…：2008/01/06(日) 19:10:26 ID:m1omFCFW

やっと解約できた・・・
０３−５４８９−０４５０
なら繋がる。
使用料、解約手数料コミコミで１万円・・・

199 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 01:23:12 ID:0kRZSB8M

もう解約したのでよく覚えていないんですけど
解約の電話番号に電話しても有料なうえにアナウンスばっかり流れてつながらないので
フリーダイヤルでカスタマーセンターだかサポートだかに電話して
アナウンスを10分ぐらい待ち続けてやっとつながったのですが
「解約は、この番号ではなく、何とか何とか(フリーダイヤルでない番号)に電話してください」
っと言われたので、
「その番号は何度かけてもつながらないので、自宅に電話くれるように
連絡しておいてください」っと言ってみたら、「部署が違うので」みたいなこと
を言いやがったので、「違う会社じゃないんでしょ！社内電話とかないんですか？」
おいたら、その日のうちに電話来ました。

そして無事解約できました。
規約をよく読んでないと時期によって解約手数料取られるので気をつけましょう。

200 ：199：2008/01/07(月) 01:33:20 ID:0kRZSB8M

連続スマソ。
ちなみに、その２ヵ月後くらいにUSEN(の代理店？)から電話勧誘があり
GyaoNextを、よく分かってない妻が電話に出たんですが
「家にいながらにしてTSUTAYAのビデオレンタルが定額でできるようなサービスです」
っと言われたらしい。
現実はぜんぜん違うんですけどね。
実際は人気のない安いコンテンツを高い料金払ってストリーミングで見れるサービスです。
時間帯によっては音声付き静止画像になる。
この現象を、我が家ではボラギノール現象と言ってました。
痔にはボラギノ〜ル♪のCMの静止画像みたいになるので。

電話を自分に変わってから、
「以前契約したけど、つまらんし、見たいときに見れないので解約したよ」
っと言っておきました。

201 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 09:38:43 ID:WrN2VCT5

最初にまず誤魔化せるか試すんだな
で、この客には通じないとわかると態度を変える・・・
ひどい

202 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 13:45:51 ID:eOVMNdJm

げーっ。ここ読んでから解約の電話すりゃ良かった・・・・orz
機器到着から1ヶ月経ってないお・・・。
電話も10分待たされたし、もーマンドクセ！！！！
ひどい会社だな。キャッシュバックキャンペーンの金はその為にあるのか？
それで我慢するべきか？あ〜なんか頭混乱してきた。

203 ：名無しさんに接続中…：2008/01/07(月) 18:34:28 ID:AIzVa1cO

>>183
関係あるかわかんないけど、
うちもUSENずっと使ってて、今までポート開放問題なかったんだけど
プログラムによってはポート開放して接続できなくなったよ。
わけわかんない。。。。
上でそういう設定でもしてんのかな？

204 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 00:14:03 ID:QfTC8zpr

回線は問題ないって言われてるけどここ最近ブツブツ切れるぞ
最初は特に問題なかったけど年末あたりから10分に1回程度の間隔で
20秒ぐらいネットに繋がらなくなる現象がいきなり起こるようになった…
正直ストレス溜まるわ…
ちなみにうちもマンション光で機材や配線も確認したけど問題なかったよ

205 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 02:11:58 ID:pi6cMR67

>>204
>回線は問題ないって言われてるけどここ最近ブツブツ切れるぞ
たまたま問題なく使えてる奴が「問題ない」って言ってるだけなんだから、
それを引き合いに出してもしょうがないだろ。

206 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 19:44:59 ID:t+VwhHGD

解約したいのですが、
0570-064-980カスタマーセンターへ、電話しましたが繋がりません。

有料のナビダイヤルで電話させているにも拘らず、
何度かけても延々と繋がらず。

ホームページからは申し込みがあるのに解約ができない。

大体、頼んでのもいないのにこんな機械を送ってきておいて、
何という商法だ。(お試しで一ヶ月は無料で強制でした＝gyao光with)
と言うのが感想です。

極めつけは、２度メールしても無視されています。
今時こんな会社があるのか憤慨ものです。
国民生活センターどころか裁判所ものです、この会社。
大阪地裁堺支部へ、提訴予定しています。
被害者はかなりの数いるみたいですね。
とりあえず国民生活センターに通報しておきます。
宇野、←見てるか。

207 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 19:49:08 ID:t+VwhHGD

>>206
自己レス。
GyaoNextの事です。
gyao光withの方は今のところ問題はありません。

208 ：名無しさんに接続中…：2008/01/08(火) 21:23:09 ID:wxk0l3ZN

契約して２ヶ月目にGyaoNext解約したけど、
料金一切とられなかったよ。
代理店の営業員がキャッシュバックの関係で、
勝手に契約したみたいだったから、その点を追求したら
２ヶ月目の料金の請求しないって話になった。

でもカスタマーセンターの電話はつながりにくかった・・・

209 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 00:04:53 ID:GZeZDCKr

GyaoNext勧誘の電話かかってきました。
代理店からの電話で3月10日まで無料、気に入らなくて解約する場合は
一切お金は要りませんと言われました。
もうそれだけで「住所をどうぞ」と、受ける受けないの返事も聞かず
住所を聞いてきました。
本当に無料なのか、一切要らないのかと念を押すと、解約する場合は
2月16日から3月10日までに解約の電話をすると無料、
16日までに解約すると早期解約金がいるとのことでした。
無料キャンペーンだが契約自体はusenと通常の契約をすることになる、
無料キャンペーンの費用は代理店が支払うということでした。
つまりお試しのキャンペーンといいながら実際は正式契約をするということだそうです。
契約するにはカードで支払わないといけないので番号を言って下さいと
電話で言わされそうになりました。
お試しだけ使おうと思っていたのにカード番号まで、しかも電話口で言わないと
いけないことに不審に思い断りました。
Gyaoを利用していてなんとなく安心して使ってみようかなぁと思いましたが
あとで検索したりここを読んでトラブルが多いことにびっくりしました。

210 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 01:24:13 ID:Tzww/CJc

>>209
電話の相手はあなたのクレジットカード番号知ってて電話してるんですよ。

試しにわざと番号を間違えて伝えると
「カード番号は○○番ではないですか？」
なんて聞いてきますｗ

211 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 08:40:20 ID:MDNwsFe0

ネットで検索すると出るわ出るわ。苦情の山。
まず経済産業省は責任がある。こんな会社を放置していては。

ナビダイヤルは、ダイヤルＱ２みたいなもの、１分１００円が
３分１００円の違いだけ。Ｑ２の実情はよく知っているので分かるが、
この解約窓口だけで日銭が数百万かそれ以上入ってるのが容易に解る。
これは悪質だ。

昨日、なんとかして連絡をつけて担当者を問い詰めたが、全て解っての
確信犯だと白状した。

送りつけ、解約できなくし、連絡窓口を閉じ、Ｑ２もどきに電話させ
ガイダンス聞かせてここでも稼ぐ。あこぎと言うより犯罪だろこれ。

忙しいけど放っとけないから、裁判所、国民生活センター、経済産業省、
警察、公正取引委員会に、法的訴求をしていきます。

212 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 18:16:35 ID:V0npcEF5

>>211
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯
＞確信犯

213 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 18:26:42 ID:vxXorEKJ

うちの両親がGyaoNEXTの勧誘電話を受けました。
「2ヶ月無料で試していただいでその後利用するか判断してください」という誘いだったようでOKしました。
後ほど機械を送りますと言われて待っていたら、今日支払い方法変更手続きの書類が届きました。
これって皆さんと同じ被害者の仲間入り確定ですか？

214 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 18:55:11 ID:IpT6SEKS

>>213
おめでとうございます。

俺は申し込んだのが引っ越しのどさくさの時で、
固定電話の番号決まってなかったもんだから
俺の携帯の番号しか向こうは知らない
俺にいくらかけてきても無駄なのさ

ここ読んでると、
家にかかってきて嫁が対応したらヤバイと思うわ

215 ：213：2008/01/09(水) 19:03:04 ID:vxXorEKJ

>>214
やっぱはめられたのかorz
とりあえず黙ってられなかったので書類に書いてあったギャオネクストリレーションセンターという所に電話してみたが繋がらず
今度はオフシャルサイトに書いてあったギャオネクスト受付センターに電話、そうしたら見事繋がりました
結局代理店のしたことだから良く分からんからカスタマーに電話してくれとと言われて電話するも見事にお待ちくださいのコール連発
何度かリダイアルしたら突然ブチっと相手から切られるし・・・

とりあえず現在の契約状況が分からないし、違約金発生するのかも分からんし、どこで解約したらいいのかも分からんorz

216 ：213：2008/01/09(水) 19:57:38 ID:vxXorEKJ

追記
カキコした後も粘って電話かけていたらリレーションセンターの方で繋がりました
事情を話したところ違約金発生せず無事解約することが出来ました。
担当者の名前とか控えるの忘れたけどとりあえず今後機械が届けられないことを祈ります

しかまさかこんな面倒に巻き込まれるとは・・・
フレッツの勧誘電話にもうんざりしてるしUSENでもこういったことされるともうどこも信じられん・・・

217 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 21:19:11 ID:hkXrb5Js

勧誘の電話あって、タダだったらまあいっかと思ってOKしちゃったんだけど
直後にこのスレ初めて見て怖くなって、着信履歴に残ってた番号に電話して
キャンセルしたいって伝えたらすんなり通じた。でもなんか不安だ。
解約料引き落とされませんよね？ってちゃんと確認すればよかった。

218 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 22:55:52 ID:/aXfq0w3

断言しよう、
金曜日までに>>213の家にチューナーが届く
そして月曜日に契約書が届く

219 ：名無しさんに接続中…：2008/01/09(水) 23:28:56 ID:pM+lev2F

>>216
もし機械が来ても受け取り拒否すること

電話で聞いた限りだとチューナーさえ受け取らなければ
キャンセル扱いになって料金は発生しないそうだ。

220 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 02:22:21 ID:ox84AJOW

>>217
毎月クレカの引き落としがないか確認すべし。　　
>>62

221 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 05:19:31 ID:5U4cAORD

国民生活センターのトラブルメール箱にメールを送ろう
　　　　　　　↓
ttps://www.kokusen.go.jp/t_box/form.html

222 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 06:08:54 ID:ox84AJOW

>>221
おくっといた　ここのURL付きで

「消費者トラブルメール箱」への情報提供ありがとうございました。

ひとつひとつの情報にお答えはできませんが、みなさんから寄せられた
情報を当センターの業務に活用していきたいと考えております。
具体的なアドバイスやあっせん処理を希望される方は、お近くの消費
生活センター(http://www.kokusen.go.jp/map/index.html)にご相談
ください。

223 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 08:18:29 ID:OaZ+lK4z

家のメールがいきなりつながらなくてびっくりした。
そしたら
http://www.gyao.ne.jp/
メンテナンス中だった。

224 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 08:33:29 ID:tlIbUZBm

>>223
うちもメールの送受信が出来ないんだけど、
メンテ中だとメールできないの？

225 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 08:59:09 ID:ub+0JNrC

>>223-224
何回もgyaoからメンテのお知らせきてたけど
読んでないか

226 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 09:04:10 ID:OaZ+lK4z

ジャンクメールが多いから、関係ないのは読まずに捨てちゃうんですよね。
メルマガなんかも。

227 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 09:08:34 ID:ub+0JNrC

関係なくないじゃんｗ
さすがに3回も送ってきたからよっぽどのことかと思って読んだぜ

228 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 09:14:17 ID:K6m9emkE

メンテ時間が延びた

229 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:08:56 ID:7BX0RSkh

メールつながんね。
何してんの？

230 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:12:27 ID:P4UeQoqL

延びるだろうとは思ったけど
特に延びましたとかのお詫びもないよね。

231 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:27:01 ID:AXITZtNG

やっと開通！

232 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:34:16 ID:tsbzq7y2

メールあけたら今朝の分だけはいってた

233 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 10:40:11 ID:tsbzq7y2

ｷﾞｬｵﾈｸｽﾄの件　おれも去年同じ仕打ちくらったわけだが、まだ改善されてないのか

234 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 17:08:20 ID:lRY5YQEA

サポートページには、お詫びが出てるよ。
http://help.gyao.ne.jp/info/info.php?id=93

それにしても、ずさんだな。
念のために、メンテ中に自分宛に送ったメールが、しばらく届かなかった。
まだ、確認とれていないので、メンテ完了とはならないみたい。
何度同じミスを繰り返せば気が済むのか。

235 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 17:29:15 ID:JUMH2Xi2

すごい赤字計上してるな・・・
大丈夫か宇野やん

236 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 18:54:18 ID:Els8ToNe

サポートページに繋がらない
只今復旧に向けて作業中って事？

237 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 21:51:16 ID:1xZzleCL

今日は一日中メールが使えない、
１月１０日　ＡＭ９：００作業完了じゃないの？

238 ：名無しさんに接続中…：2008/01/10(木) 22:28:28 ID:Els8ToNe

WEBメールは使えるんだな

239 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 14:06:37 ID:G7GWZjMH

「キャッシュバックキャンペーンの特典に関するお知らせの書類を違う人に送っちゃいましたー。
ごめんなさいー。
でももうキャッシュバックは致しませーん。」

って内容の手紙が来ました。まる。

240 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 14:14:51 ID:DBrlGZrq

55億の赤字決算えを、突然発表したので批判でてるぞ・・・クソGya0は上場廃止しろ

241 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 16:11:44 ID:dSEdiV97

tes

242 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 16:30:59 ID:dSEdiV97

ギャオネクストの2ヶ月無料を電話勧誘で受け機材届いたわいいけど、
2週間以内に返却しなければ契約になるって書類しか入っていない。

ちゃんと現時点で料金が発生していない旨と、
いつまでが無料で利用できるか書面でキチンと送れって言っても、
口答のみでしか対応できませんと一切こちらの要望に答えない。
契約についての詳細な書類と謝罪を求めているが今だ対応せず。
ちなみにカスタマーの責任者は藤貫という奴。

明らかに記録に残したくないのが見え見え。
しかも光で契約しているクレジットカードから、
何の許可もなく引き落とすわけでしょ！
ネクストの契約なんぞ一度も交わしてないのにありえん。


電気通信消費者相談センターと、
市区町村の消費生活センターに相談しても大きな動きはない。

東京都消費生活総合センターはギャオ問題の理解があり、
お客様の情報が非常に欲しいといってくれる。
専用の機関も存在しているらしいし、被害が沢山集まれば国に働きかけるといっていた。
なのでとにかく都の消費生活総合センターに連絡して下さい。

東京都消費生活総合センター
(03)3235-1155


法的に裁けるなら裁きたい。
同士を集めて行動を起こそうかと思っている。

243 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 17:09:28 ID:gl9i9KzT

私もギャオネクストの勧誘受けた。勧誘って言うか半ば強制だった。
チューナー送ってくるとか言ってその数分後に今度は代理店から電話があって、そこで断ったら逆ギレされた。
今日ＵＳＥＮにその仕組みを教えてもらおうと思ったけど色んな場所にたらいまわしにされた挙句結局誰も分からないようだった。
最低！
「チューナー送られて来たりしたら、訴えますからね！」って言って電話切った。

244 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 22:15:11 ID:tK/oHChB

カスタマーの苦情はどこへ言うんだ　と強く抗議しようよ
書面で出せなければ録音するから再度ゆっくり言え　と言おうぜ
かっちり証拠をつかまなければ行政は動けないぜ
ここに書き込みしたら　国民生活センター　消費者センター　総務省相談室
に連絡しようぜ　苦情件数をアップしよう　第一歩だ

245 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 22:41:16 ID:gl9i9KzT

個人情報取り扱い相談のところに「代理店に私の個人情報を勝手に伝えられて不愉快だ。」ってメール送った
返事が「ギャオネクストの窓口に直接聞いてくれ」とのこと
窓口てのは沢山あるけどなんかどれもこれも逃げるための窓口って感じだ
面倒くさくなったら「ここは加入申し込みの窓口なので」とか「ここは機械の操作方法に関する窓口なので」とか言って別の番号教えて投げてる
腹立ったのでメールで再度「どこに電話しても答えてくれない。御社の社員でさえ分かっていないのなら、
埒が明かない。消費者センターに相談する」っていう内容のこと書いたら、お詫びの文章と「ブロードバンド事業部に伝えますので連絡先を教えてください」という内容が。
ちょっと様子を見てみる
はぁなんて悪徳なんだＵＳＥＮってのは！！プロバイダーまじ変えよかな

246 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 22:50:34 ID:antIAzmc

テスト

247 ：キャブ宮元：2008/01/11(金) 23:31:50 ID:v4a1ZHw8

行政が動くのはなかなか難しい。苦情件数がものをいうようだ。サウンド
プラネットの場合1035件の苦情のうち、ゆーせんに対するもの989件だった
。そして、当選商法ではなく契約約款違反だ。ギャオネクストもキャッシュ
バックとくとくプラン１ヶ月無料、２ヶ月無料、特別値引き、サウンドプラ
ネット同様契約約款違反の線は濃厚だ。代理店経由の勧誘で不満があれば、
個人情報の流れを洗え詳しくはゆーせん個人情報保護方針のプライバシーの
マークをクリック強制的に機器送付の場合は個人情報保護法違反プライバシー
の侵害＝個人情報がコントロールできない状態。明確な契約の意思確認をして
ないのに登録完了通知書に個人情報を流用、文書偽造、刑法161条にも違反。
プライバシーマークを取得している企業は一般消費者に対して、法令より高い
レベルで個人情報の保護に取り込んでいること、安心して個人情報を提供できる
企業、という項目に抵触。プライバシーマーク認定に相応しくない企業として
マーク剥奪できる。

248 ：名無しさんに接続中…：2008/01/11(金) 23:43:01 ID:JrCPycZO

3月末に引っ越すので、ちゃんと解約できるのかだんだん不安になってきた

とりあえず早急に解約届けを取り寄せるので良いな？

249 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 00:00:15 ID:tK/oHChB

契約は簡単　解約はチト　ハードルが高い
まあ備えあれば…　　早めに　解約届け　の手続きはしていたほうがいいよ
引越しに支障でるからな　なんで塀の上を歩くのかな？
内部告発しろよ　騙すようなことして良心痛まないのか？

250 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 18:35:22 ID:ZuAY4Qx7

age

251 ：名無しさんに接続中…：2008/01/12(土) 23:10:33 ID:5OY+f0G6

age

252 ：名無しさんに接続中…：2008/01/13(日) 23:16:43 ID:W/7N7Lpa

age

253 ：名無しさんに接続中…：2008/01/14(月) 01:23:36 ID:XlCiMwZq

しかし、被害を受けてからこのスレに辿り着いてしまうのがなんとも…

254 ：名無しさんに接続中…：2008/01/14(月) 22:21:46 ID:kZ5VLy2y

今日、返却完了した！

03-5489-0450に掛けて、向こうがでるまでかなり時間かかったけど、
掛かってからはサクサクすすんだよ。

255 ：名無しさんに接続中…：2008/01/14(月) 22:28:31 ID:5hJxZbYJ

これの勧誘って0120から始まる番号と050と2パターンあります？
前にかかってきて断ったときは050だったけど、今日0120で着信あった。

256 ：名無しさんに接続中…：2008/01/15(火) 01:09:47 ID:EhmwEzGx

うちは非通知でかかってきたよ。
ありえないよね、こういうの。

257 ：名無しさんに接続中…：2008/01/15(火) 01:15:11 ID:dPPfolSu

わざわざ電話しなくてもメールのやりとりだけで解約に辿り着けたよ。

258 ：名無しさんに接続中…：2008/01/15(火) 22:50:42 ID:Lnbrq6vb

消費者センターへの連絡なりのいろんな圧力によってちょっとは改善してるのかもね。
油断はできないけど。

259 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 09:16:40 ID:kpsSqKni

こわすぎますね・・・。
先日、聞き間違いでなければ�鰍tＳＥＮ　ＴＭ事業部というところから
電話が入り、２か月無料お試しキャンペーンを行っているとのことで
クレジットカードの番号を聞かれました。
キャンペーン参加の確認後、住所の確認、クレジットカード番号の確認と
３回にわたり電話が入りました。
あやしいと思いましたが一切無料ということと、
会社名を聞き直したらやはり�鰍tＳＥＮと言っているので、
信頼してしまったorz

なんとなく心配だったのでＧＹＡＯへメールで問い合わせてみたら
「代理店がそのようなキャンペーンを行っているよう」との回答。
はぁ？私の個人情報、行ってるかどうかも把握する気のないＵＳＥＮから
代理店へ漏らされているの？と
再度メールにて問い合わせてみたら、契約内容の確認ということで個人情報を
書けとのこと。住所、氏名など書いて送り返したら、その内容の契約情報はないので
質問には答えられないとのこと。はぁ？？
では私は、�鰍tＳＥＮを名乗る会社に騙されたのか？
もう、どうすればいいのか・・・。

０１２０−８６１−５０６ってとこが問い合わせ窓口らしいんだけど
ここのログを見るに、これやっぱりＵＳＥＮの番号なんだよね。
今日、電話でもっかい聞いてみます。

260 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 09:30:58 ID:D9/pNdRm

クレジットカード番号」いちゃ御仕舞いよ
はやくクレジット引き去りの銀行口座解約せんばね。。。

261 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 11:44:27 ID:TdMrscMS

問い合わせやクレーム、コールセンターになかなか繋がらない場合は
ＨＰ調べて各地にある営業所に電話するほうが早いよ

コールセンターは委託の外注さんとかパートさんだから
マニュアルとおりの回答しか得られませんが
営業所のほうは一応社員だろうから
いい加減な対応はしないよ
あと、必ず所属部署名とフルネームを控えておいてねw

262 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 13:01:04 ID:t+KW6KxP

ある営業の会話
コールセンター立ち上げたら、コールセンターの対応への苦情が一番多い
どうなってんだ？？
あるコールセンターでの会話
解約と苦情の電話ばかりだぜ　　営業何やってんだ？？
本部での会話
社長、契約数　順調です　　頑張ります
霞ヶ関での会話
まだ改善できていないのか？　調査権発動か？

263 ：名無しさんに接続中…：2008/01/16(水) 13:20:11 ID:e96WnlMF

USEN株価が下落中。なんと3日連続でストップ安だ！
こんな状況の中でも、株主へのお詫びは一切なし。
人をナメすぎ。まあ宇野ちゃんらしくていいんだが｡｡｡｡

そろそろ逝ってしまうね、USEN。
でも逝く前にネクストの不当引落しの金、返せよな

264 ：名無しさんに接続中…：2008/01/17(木) 05:58:52 ID:D9W39WZd

USENまじでつぶれろ。
本当に詐欺以外の何者でもない。
改善？してないどころか会社でまずい証拠を残さないよう徹底しるよ。

どっかで見たけど、
消費生活総合センターとかの指導も言い負かすって自慢してた奴いたよ。
本当に屑会社。

集団訴訟でも起こしてマスコミに取り上げてもらわないと厳しいな。
俺はバンキシャと報道特集にでもメール送るから、
同士の方々マスコミに訴えることをお願いしたい。

265 ：名無しさんに接続中…：2008/01/17(木) 09:24:13 ID:O4M9svDy

そりゃ先代は電柱不正占拠して逮捕までされているのに会社潰さなかったんだから
そんな会社

266 ：名無しさんに接続中…：2008/01/17(木) 09:39:02 ID:63N3jfwZ

マンションに入っていたので安さにまかせて契約したのだが
(とりあえず問題なく使えているが)
引っ越しすることになり縁が切れそうでホッとしています
後は間違いなく3月末で解約できるように手続きしないとな‥‥

267 ：名無しさんに接続中…：2008/01/18(金) 20:13:43 ID:wDqKTnwJ

＜＜１５９　　詐欺になるよ　ちゃんと勧誘した奴に言えよ　MP３よこせって
その後どうなった？？？　

268 ：名無しさんに接続中…：2008/01/18(金) 21:19:42 ID:dY2zVdlD

今日解約の電話したんだけど、いつ解約になるの？
解約ってことで話はついたんだけど

269 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 01:16:23 ID:cHdEkcVB

光をUSENにしようとして、工事の下見の日程を決めるとこまで行ったんだけど、結局解約したのね。
んで、その時Gyaoの2ヶ月無料〜に一緒に申し込んでて、それを解約するの忘れてたんだわ。
機材も届いてるし、これは急いで電話した方がいいよな？

270 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 02:42:25 ID:g+3xbYEk

このスレ見て決心した。
明日解約の電話するわ。
NEXTｸｿﾂﾏﾝﾈ

271 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 04:02:15 ID:LQzYqeKT

オレも無料ということでうっかりチューナー送付を承諾してしまったが
解約手数料なんてかかるのか。

その旨の説明は一切無かったがやっぱ勝手にクレカで決済されちゃいそうだな。

返品手続きは無料期間終了日の5日前くらいに連絡してくれって
言ってたが、どうやらもっと早くに連絡した方が良さそうだな。

ちなみに大阪市内。0120-325-600から「USENです」ってかかってきた。

272 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 04:34:22 ID:u+flsWBk

USENはいったん加入してしまうと
あらゆる手続きが放置プレイされてしまうため
このスレも読んで警戒していたんだが
俺にもついにNEXTの勧誘電話がかかってきた
このスレのおかげで即断ることが出来て本当に良かった

同じく大阪市内、電話番号も同じ。
これがあの悪名高いNEXT勧誘か、と軽く感動すら覚えてしまった

273 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 07:24:59 ID:tQ0xvxMM

サービス自体は問題ない　そういうサービスを欲している人には
とても良いサービスかもしれない　　
価格と作品、機器の性能等のバランスに満足できればな
試用してみないとわからないことがある（使い勝手等）
一ヶ月無料、二ヶ月無料といっても辞める時、事務手数料３９００円
かかるみたいだな
これに不満のある人、
キャッシュバックがあるって言われてキャッシュバック
されなことに不満を持つ人
問い合わせしてカスタマーの対応に不満な人
等等　ほかに問題点はあるかな？
無料だからいいや　と思っている人は　勧誘あっても断ったほうが良いよ
興味があれば　試用してみればいいんだ　ただし事務手数料３９００円が
かかる（と思う）

274 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 09:56:00 ID:YXoN9kzZ

>>273
お前はスレの最初から読め。
事務手数料は初月解約の時にしか発生しないっつーの。

275 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 13:15:14 ID:LDBlE9Z9

継続的に発生する契約に対して電話でのみ一切の契約書が交わされない事自体が問題だと思うが。ちがうか？

276 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 13:43:55 ID:aGMf2ElS

内内でしか使ってないのにアドレスに迷惑メールが来る。
ここでメールアドレスを業者に流してる奴がいるとしか思えん。
問い合わせしたらインターネットの世界ではよくあるとか言われた。
社内調査するつもりもないとか。
解約しようかな。

277 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 14:11:32 ID:XRb8xKGo

12月　「２ヶ月無料です今なら年内にお届けいたします」→来ない
１月はじめ　今から一週間前にお届けします→やっときた
解約事務手数料３９００円払えとの文言に→解約します
１４日以内なのでクーリングオフ適用されるはず
「では１４日に引き取りに業者が伺います」→来ない
再度電話
「では１６日に引き取りに業者が伺います」→来ない

これ警察と消費者センターどっちに言うべきかな？

278 ：270：2008/01/19(土) 14:31:25 ID:g+3xbYEk

さっき解約の電話した。

放置していたため俺は1月分の使用料＋工事料を請求された。
一月分の使用料はよしとして、工事料というのが気になった。
以前勝手に送られてきた「登録完了のお知らせ」にはその旨が全く書いていなかったから。
それを問いただすと「ちょっと待ってください。上司に聞きに行きます」（かなり待たされる）。
で結局、工事料は発生せず。請求は一月分の使用料のみとなった。

この使用料はどこで支払いができるのか
「gyaoプロパ代を払っている口座から引き落とされます」

って、おい！NEXTの契約は電話での口頭のみで
NEXT使用料をプロパの口座から引き落とす手続きなどしていないぞ。ｺﾞﾙｧ。
「ちょっと待ってください。上司に聞きに行きます」（ものすっごい待たされる）。

待たされている最中
（どのみち難癖付けて、請求するんだろうな。
どこどこに払い込めと言われてもメンドイからもう引き落としでいいや）とめんどくさがり全開。

「お待たせいたしました。こちらで詳しくしお調べして再度おかけ直しいたしますのでよろしいでしょうか？」
（上司に聞いてきてこれかい。）もういい！面倒だから引き落として。
と言ってしまった俺。詰めが甘いと反省。

その後の話はﾄﾝﾄﾝと進み、明日の夜に回収しに来るそうだ。

ナビダイヤルでかけたので22.5秒で10円。13分30秒の電話でした。

279 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 18:42:06 ID:w689F2ka

>>204と同じ症状なんですが、これってISPのせいですか？

280 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 20:30:19 ID:tQ0xvxMM

<<278
おい！NEXTの契約は電話での口頭のみで
NEXT使用料をプロパの口座から引き落とす手続きなどしていないぞ。ｺﾞﾙｧ。
いいとこ　気がついた！！　そこだよ　突込みどころ！！
グッドラック？

281 ：名無しさんに接続中…：2008/01/19(土) 21:45:17 ID:eGeTozJ7

うちにもさっきＵ○ＥＮを名乗る男から勧誘電話がきました。
うちはプロバイダもＵ○ＥＮではないのですが、
昨年、Ｕ○ＥＮ主催のプレゼントに応募した際の
データーを見て、電話してきた、と、言われました。
いつもは電話勧誘は断るのですが、私の名前を名指しで、
そして懸賞応募の件を言われたので、間違いなくＵ○ＥＮ
からの電話だと思い、信用しそうになりました。
内容は、今のＡＤＳＬ回線を維持しながら、3ヶ月無料で
光回線を試すことができて、継続の契約をしない場合は
その旨を電話連絡してもらえると、機械の回収に行って
終了です。とのことでした。（お金は一切かからないとの事）

一度は「申し込む」と言ったのですが、無料なのに
クレカの番号がいると言われたことや、確認メールを
送るので、何時ころ返信できるか教えてくれ、などと
言われたので、やはり何か納得できないものを感じて、
やっぱりやめるわ！と言って断ったら黙って電話を切られました。

で、そのあとこのスレを見つけてビックリしていたところです。
ひっかかった方には申し訳ないけど、ほんとに、断ってよかった！
（＆２ちゃんで検索してみてよかった・・・）
もちろんクレカの番号も教えてないし、プロバイダも違うので、
大丈夫ですよね？
（もし、機械を送ってきたら、当然受け取り拒否します！！）

あと、気をつけたほうが良いこと、なにかありますか？
もし、その後、なにかあったら、また報告します！
そして、戦っている方々、あきらめないでがんばってくださいね！！

282 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 08:32:10 ID:OZuzphfq

>>281
気を付ける事
この問題を忘れた頃に荷物をお届けに来ました。って来るから気を付けて。
もう来ない、終わったななんて思った頃に来るよ。
GYAOnextではなく、USENから荷物です。って言うから、別件だと思わないように。
カンガルー宅急便が来たら、まず疑って掛かる事。そこで受け取り拒否すればOK。
荷物には送り返す場所なんて書いてないからね。運送屋の発送センターの住所だけ。
来た時点でしっかり拒否するように。家族にも話しておいた方が良いよ。
受け取ってしまったら、その後がまた面倒だよ。

283 ：281：2008/01/20(日) 17:12:43 ID:WL2VJYYL

>>282
ご親切にありがとう！
アドバイス、よ〜くわかりました！
家族にもしっかり事情と社名を伝えて、
宅配は誰から送ってきたのかを確認して、
当該の会社と思われるものは一切受けとら
ないように指示しました。

一度かかわったら、しつこい会社なんですね〜
半年は注意してようと思います。
（もちろんその後もブラックリスト）　

284 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 17:24:43 ID:Hvdcar/i

＞＞282
うちは昨日電話着た。USENだから大丈夫だと思ってクレカの番号教えてから、
ネットで調べたら、でるわでるわトラブルがｗ
まずいと思って即刻解約＆カードの番号変えた。
解約は、うちはすんなりカスタマに繋がって、相手も了解して解約してくれた。
解約手数料も無しとの話で、お金は一切掛からないっては言っていた。ただ、

”解約は完了したけど、荷物は送られてくるかもしれませんが、受取拒否でOK”って
事だったんだけど、送り先の住所書いてないんだ〜

参考にさせてもらって、絶体返品するよ。

285 ：名無しさんに接続中…：2008/01/20(日) 22:24:58 ID:k6O/e1D2

今日ポストに突然の価格改定のお知らせが入っててﾜﾛﾀ
全体的に300円くらい値上がりかよ
解約したいけどどこがいいんだろう

286 ：名無しさんに接続中…：2008/01/21(月) 00:12:37 ID:VeHPlCRh

>>284
まず間違いなく送って来るよ。
Gyao側の理屈は…【受け取り拒否してもらえばいいと言ったのに、
受け取ったじゃないか。よって契約成立】だからね。
必ず拒否して、2〜3日後に届く契約書を見て笑いましょう。

287 ：名無しさんに接続中…：2008/01/21(月) 09:14:34 ID:Qu3aNvKO

＜＜２８４　これで送ってきたら、完全に「送りつけ商法」だよな！
これで受け取っちゃたら、「契約成立」を声高に主張するのかな？USENは
まあ、その形のほうが戦いやすいよな

288 ：名無しさんに接続中…：2008/01/21(月) 13:53:38 ID:9ZPmApnK

>>285
他社は、マンションタイプは去年のうちに軒並み値上げ済みなんだが。

289 ：名無しさんに接続中…：2008/01/21(月) 21:35:19 ID:9AscSQRx

なんでギャオネクストは悪徳商法やめないんだろう？
クレームの嵐だろうし、そろそろヤバイとか気付かないのだろうか？
私が社員だったら、やってられない。こんなブラックな事…。

290 ：名無しさんに接続中…：2008/01/21(月) 22:35:23 ID:FYSE7kHS

>>289
やばいサービスだからまともにできないんじゃね。
まともな方法では誰からも金を取れないって気づいているんでしょう。
でも投資しちゃったし、止められないしと。