●ＤＥＬＬ、ＨＰについての悪い噂の真偽

1 ：名無しさん：2006/03/10(金) 08:41:02 0

買う時はお買い得だが、保障期間が切れて修理に出すと
新しく買ったほうが安いくらいの修理費を請求されると
言うのは本当ですか？

HPの購入を考えているのでマジ気になる。

136 ：名無しさん：2007/08/19(日) 00:28:40 0

ttp://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1187317819/

デルの素晴らしい実績

137 ：名無しさん：2007/08/19(日) 04:59:00 0

買うな！！★DELL★インチキ開き直り商売★DELL★
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1187344154/

138 ：名無しさん：2007/08/24(金) 02:30:02 0

下降を続けるDell、――米顧客満足度調査
Dellがスコアを落とした主な理由は、顧客が同社のカスタマーサービスに不満を持ったことにあった。（IDG）

Dellに関して繰り返し出てきた苦情が幾つかあり、それはカスタマーサービス担当員の（電話の）
保留時間の長さと、顧客が最終的に受けた支援の質だった。

ケビン・ロリンズCEO（最高経営責任者）は、同社がカスタマーサービスに問題を抱えていることは認めなかった。

米国顧客満足度指数（ACSI）では
「調査回答者らはほとんど、 Dellの製品ではなくカスタマーサービスの
質について不満を述べたという」

139 ：名無しさん：2007/08/24(金) 13:17:53 0

パソコンショップ一覧
http://b.hatena.ne.jp/entry/5349796

140 ：名無しさん：2007/08/25(土) 10:14:57 0

DELL帝国もついに、夕暮れを迎えた!?
格安直販とサポートサービスNo.1をうたい文句に驚異的な成長を遂げてきたことに驚いていたが、いつのまにかこんなことになっていることにも驚いた。
ＴＶや新聞で広告をがんがん流していた頃は、サポートよかったの？

141 ：名無しさん：2007/08/31(金) 19:13:31 0

買うな！！★DELL★インチキ開き直り商売★DELL★
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1187344154/

142 ：名無しさん：2007/09/02(日) 22:40:37 0

hpのノートPCを買ったのだが右のスピーカーから音が出ない。
キーボード部の少し上を強く押しこむと音が鳴るので、たぶん組み立ての段階でネジの締めが甘かったとかだと思うが…。

ビジネス用に購入したものなので音を出す機会があまりなく、気づいたときには保証がきれていたので結局そのまま使ってる。
いい加減な組み立てに多少苛つくが、確かめなかった自分が悪いので泣き寝入り…。

143 ：名無しさん：2007/09/14(金) 18:18:28 0

酷いらしいね

144 ：名無しさん：2007/09/15(土) 18:10:23 0

どんな噂かは知らないが
「安物PCを使うなら、我慢・辛抱・諦めが必要」と教えてくれDELLんだと思う

145 ：名無しさん：2007/10/02(火) 22:41:22 0

最悪！
交換して2ヶ月で故障
フィリップス製ＤＶＤマルチドライブの不良が原因でｐｃがストップした。
ひでえなデルは。

146 ：万歳でるでる：2007/10/14(日) 19:25:35 0

２００５年に買ったdimension3100c何度フォーマットして入れ直しても、
テレビがだめで、困った素人の私は、あきらめかけた最後に電話した。
そしたらカスタマーサービスが丁寧でわかり易くおかげでテレビが映るように
なった。アリガトgood jobdでした

147 ：名無しさん：2007/10/19(金) 13:33:39 O

ヒューレットパッカードはアフターサービスが悪い。パーツ一つ注文するのにすこい手間がかかる。だから今日東芝に買い替えた

148 ：名無しさん：2007/10/23(火) 23:43:16 0

東芝は止めとけ……

149 ：名無しさん：2007/10/25(木) 00:42:26 0

俺、東芝・・・
５年間何ともない

150 ：名無しさん：2007/10/25(木) 01:00:20 O

５年間何もないってすげぇな

東芝のおかげで今は携帯生活・・・・

151 ：名無しさん：2007/10/25(木) 01:53:41 0

Dimension4700c、物凄い排気音。発熱。
ダメすぎ。

152 ：名無しさん：2007/10/25(木) 06:27:53 O

今は亡きhp6120を持っていた時、購入した時からＨＤから異音が出ていた。その後私の操作ミスでＨＤ全データが破壊したので40Gから80Gに交換した。 合掌

153 ：名無しさん：2007/10/26(金) 13:27:52 0

>>151
おれは4600Cだけど、ふたをあけっぱにしてつかってる。
少しはマシな様だ。

154 ：名無しさん：2007/11/07(水) 15:46:31 0

全部真実

155 ：名無しさん：2007/11/07(水) 18:34:48 0

調子乗ってると訴えられるぞ乞食共

156 ：名無しさん：2007/11/07(水) 18:55:07 0

>>155
本当のことを書いてるだけだろ
俺もDELLの買ったけど欠陥品っぽくて保障期間内に七回壊れた

157 ：名無しさん：2007/11/07(水) 19:00:08 0

それとだな
俺が故障したとき、カスタマーサポートに電話したら
「ケースを開けてメモリを取り外してください」
「ボタン電池をはずしてください」
って言ってきたんだ。俺は、自分で直せるなら最高だと思ってそのとおりにやった。
結局直らなかったって言ったら、勝手に有償修理にされて、当時馬鹿だった俺はしょうがないと思って払ったんだよ。あー何やってんだろ
後々知ったんだが、客がケースの中を弄ると保証利かなくなるんだな。本当に悪質な企業だよ。二度と買わない。

158 ：名無しさん：2007/11/08(木) 00:45:23 0

>>155

？？訴えられる？？
そりゃ悪質な事ばっかやってりゃ訴えられるだろ。
検事総長から訴えられてる位だからな。
異常だ異常

えっ？デルの事じゃないのか・・・。
何だ、訴えられるって言うから
またデルが訴えられるのかと思っちまったな
悪りぃ悪りぃ

159 ：名無しさん：2007/11/11(日) 00:54:10 0

１０年ほど前にＩＢＭのＡｐｔｉｖａを購入し特に故障もしなかったので
パソコンって故障しないものと思っていました。
（インターネット位しか使用しなかったからか？）
さすがに古くなったので最新のノートパソコンの購入を決意。
ＨＰのキャンペーンでお買い得機種が出たのですぐにＢＩＣで購入、
いきなり１ｹ月位待つかもと言われ絶句。まあでも我慢して注文。
ようやく到着しセットアップしようとしたが取説が異常に不親切でビックリ！
ＩＢＭの時は取説が４冊。絵入りで詳しかったので初心者でも難なく完了。
だがＨＰは文字のみの簡単なﾘﾌｧﾚﾝｽのみ、しかも説明通りの手順にならない。
いろんなＷＩＮＤＯＷが開いて、たまらずサポートにＴＥＬ。
これがまたなかなか繋がらない上携帯だとフリーコール無し。
電話代こちら持ちで延々作業を続けようやくセットＵＰ完了。
それから、まずリカバリーディスクを作成しろとの指示なので
その作業に入るがこれまた手順通りに行かず再びサポートセンターへ。
今度は延々小１時間サポートセンターとやり取りするも×。
結局「故障ですね」と言われ即回収修理が決定しました。
最初のＩＢＭが当たりなのかもしれないが最初からこれでは先が思いやられる。
このスレを最初に読んどきゃよかったと少し後悔。
しかしこの取説ではＰＣに詳しくなきゃセットＵＰ出来ないんじゃないの？
新聞広告に初心者購入不可とでも書いといてくれ。

160 ：名無しさん：2007/11/11(日) 01:32:03 0

>>1に関連して、HPではなく、DELLに関してですが、
まさにDELLPCが故障して現在修理活動中なので情報。
修理はベース料金がなんと2万円！
そして、さらに必要な交換部品の値段がそれにプラスされます。
電源だったら＋5000円ということでしたが、計2万5千円になるわけです。
これがどの程度適性かというと、診断修理を業者にやってもらうと
良心価格なら1万円がベース料金。さらに、問題の電源をバラで
購入すると7，8千円程度なので、通常1万8千円程度で適性修理価格と
いえると思います。
ところがDELLで修理すると7千円は高く修理費をとっているという目算になります。
よって有料修理のときにぼったくっているというのはホントです。
その価格の程度は通常より7，8千円割高ということになりますね。
もともとのPCの価格は10万くらいだったので、その料金を越えると言うことは
マザボ交換だとしてもないようですけど。まあ、考えてみると設計、組立てなどの
システム代を新品価格かなりの額取られているということなんだよなあ。
まあこれはPC全般そうなんだけど。

161 ：名無しさん：2007/11/11(日) 11:28:41 0

>>160
ＢＴＯ通販は長期保証付が常識
その金をケチったオマエさんが愚か

162 ：名無しさん：2007/11/11(日) 18:37:14 0

デルなんて買うからだ

163 ：名無しさん：2007/11/14(水) 00:16:02 0

DELLだからっつーか、それが普通。
嫌なら長期保証入るか自作汁。

164 ：ブランズ札幌桑園駅前反対：2007/11/14(水) 02:06:05 0

164

165 ：名無しさん：2007/11/14(水) 23:35:39 0

また“爆発”だ！

http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1194945525/
【社会】DELL製PC「Dimension 2400C」から発煙…経産省公表


http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0711/13/news089.html
デル製デスクトップPCで発煙　経産省が公表
2007年11月13日 17時57分 更新

166 ：名無しさん：2007/11/27(火) 12:11:15 0

今一番買ってはいけないメーカー

167 ：名無しさん：2007/12/01(土) 23:40:12 0

本当か

168 ：名無しさん：2007/12/02(日) 01:24:14 0

>160
別に高くないと思うが。
ビジネスノートやプラズマテレビで有名な某社のノート、
会社でモバイル用に使っているが、買い換えて３ヶ月で
コーヒーを少しこぼしたら調子が悪くなり、修理に出したら
DVDとディスクを取り替えろ、有償！といわれたよ。
修理代は１０万円くらい。
ゲーム機で有名な会社のパソコンは２ヶ月でディスクが
おかしくなり無償修理。
ｄｅｌｌが特にいいかどうか分からんが、プライベート使用で
今年廃棄したＤＥＬＬは３年目でメモリとディスクがだめになり
無償修理。毎日ほとんど動いていたが良く持った。
今家にある２台のＤＥＬＬ、ＨＰ（全部今年買った）は今のところ
問題なし。
ＤＥＬＬ，ＨＰだから別に悪いとは思わん。

それより、ＣＥＬＥＲＯＮ，５１２ＭでＶＩＳＴＡ入りノート売ってる
某ベンダー（複数）が一番あこぎ

169 ：名無しさん：2007/12/02(日) 02:15:42 O

数万安いからとケチルから痛い目見るんだよ
ツクモやサイコムがマシだろう

170 ：名無しさん：2007/12/02(日) 08:16:58 0

>160
修理ベース５万の鼠よりまだデルのほうが良心的。
ノートだけどな。

171 ：名無しさん：2007/12/02(日) 08:25:08 0

(´ｰ`)y-~~ デスクトップは自分で部品交換できるからＤＥＬＬ
　　　　　　ノートは壊れると厄介だから量販店で5年保障付けてる
　　　　　　おかげで5年経った富士通とＳＯＮＹのノートパソコンは
　　　　　　液晶が新品同様、基盤一回交換で完璧な状態ナリ。
　　　　　　ただで修理してくれたけど見積もりは液晶修理で５〜６万だったよ。

172 ：名無しさん：2007/12/08(土) 19:47:15 0

02年に買ったDELLのデスクトップは故障知らずで今でも現役サブマシン
調子に乗ってDELLばかりをノート・デスク・デスクと3台購入したら
2代目のデスクトップが1年弱でマザーボードが壊れ
今年買ったVISTAマシンは買って3ヶ月でイカレた

最近のは不具合が多い気がする

173 ：名無しさん：2007/12/21(金) 21:13:22 0

確かに

174 ：名無しさん：2007/12/28(金) 13:44:41 0

やっぱ、デルやめて　ＨＰにすることにした

175 ：名無しさん：2008/01/03(木) 15:02:58 0

俺はこのスレ見ずに買ってしまったよ、まだ輸送中とか何たらで着てない
が多分この先思いやられると思う。
サポートがクソなのは分かってるがせめて安物買いの銭くいとしても
最低２年はもってもらいたい。

176 ：名無しさん：2008/01/03(木) 16:23:38 0

ＤＥＬＬに昨日ＨＰで申し込んだんだけど、いつごろ届くのでしょうか？
ノートＰＣ（ＸＰＰＲＯ、指紋認証追加、他は標準的な内容）

1週間くらい？？

177 ：名無しさん：2008/01/03(木) 18:23:48 0

>>175
納品後10日以内なら返品可能だよ。

178 ：名無しさん：2008/01/04(金) 21:27:28 0

>>175

返品すると多分ゴネルと思うが負けたらアカンで

179 ：名無しさん：2008/01/06(日) 15:15:54 0

>>175
安物買いの銭くいとしても

銭くいで済めばいいけど、
間違いなく　失うパターン　と思われ。

180 ：名無しさん：2008/01/08(火) 00:47:23 0

保守

181 ：名無しさん：2008/01/13(日) 13:04:41 0

デルの見積もり取ると返品不可の項目が記載されているけど
これってどうなんだろう。

182 ：名無しさん：2008/01/13(日) 13:11:45 0

DELLの詐欺的商法を暴く
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/hard/1089857350/

DELLいい加減にしろ!！!
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1181219546/

DELL製デスクトップPCで発煙　経産省が公表07/11/13
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1195021874/

Dell光沢紙詐欺被害者の会
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1186710670/

183 ：名無しさん：2008/01/14(月) 07:07:28 0

HP　＞　DELL

184 ：名無しさん：2008/01/15(火) 01:45:55 0

ＨＰと比べちゃ駄目だなｗ
せめて糞ﾃｯｸかAcerｗｗｗ

185 ：名無しさん：2008/02/05(火) 04:37:50 0

日本組み立てに切り替えたソーテックのが100倍マシ